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Meine Keynote im Rahmen der Veranstaltung "touristische Plattformen im Spannungsfeld zwischen Social Media und Onlinevertrieb" 23. Mai 2012 Tauernspa Kaprun
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Social Media: Von der Vernetzung zur VernunftEd Wohlfahrt | Kaprun, 23. Mai 2012
Alles Neue ist gut
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Der Weg ist das Ziel
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Erfolgsmessung?
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Eine Botschaft für alle meine Freunde
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Eine Botschaft für alle meine Kanäle
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Welche Ziele verfolgen wir hier eigentlich?
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Welche Inhalte erwartet man sich hier von uns?
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Haben wir realistischen Aussicht auf Erfolg?
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Wodurch wird dieser Erfolg sichtbar?
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Klarheit schaffen
WAS an mir / meinem Angebot wird gemocht und warum.
Inhaltliche Ausrichtung der Online Kommunikation darauf hin.
Frage: Wer sind meine Freunde / Fans denn überhaupt?
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Es geht auch anders!
GanslwochenWildwochenFischwochen
Geflügelwochen...
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Facebook hilft unsedRelations.com
Was mögen Fans?edRelations.com
Aha! Der Seniorchef kommt gut an. Warum?
Quell
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ckr.c
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quinn
domb
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ki
Nächste Schritte
Welche Inhalte lasse ihn sympathisch rüberkommen?
Was könnte er im Web 2.0 tun / anbieten um Bindungen aufzubauen?
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Make me care!
Nicht Inhalte über das WAS Sie tun sondern WARUM sie es tun.
Authentizität alleine genügt nicht mehr.
Inhalte müssen berühren anstatt nur zu informieren!
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„Berührende“ InhalteedRelations.com
Tiger-Brot...edRelations.com
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Soziale Medien in der Zeit zwischen Buchung und dem
Reiseantritt.
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Post vom „eigenen“ HoteledRelations.com
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Gästebrief 1.0
Handgeschrieben seit über 25 Jahren.
Geht auch an Gäste im Altersheim
Ehrlich gemeinte Kontaktpflege mit lieb gewonnenen Gästen.
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Gästebrief 2.0komm und- kauf mal wieder...
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Zum Nachdenken
Quell
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ckr.c
om /
Kid C
owbo
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2001: 34 Mio.2010: 54 Mio.
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Gäste kommen nicht mehr „runter“
Nutzen Sie unser Gratis W-LAN!
Bitte bewerten Sie uns!
Bitte checken sie ein!
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Facebookfreies Wochenende?edRelations.com
Urlaub ohne Internet?edRelations.com
Der neue Trend im Urlaub: Abschalten & genießen!
Steck aus und schalt ab! Ruhe und Entspannung finden, Zeit für sich und seine Lieben...
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Offline Urlaub?edRelations.com
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Juli 2010
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Wie wäre es damit?
Zehn gute Gründe Ihre E-Mails heute nicht abzurufen...
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oder damit?
Was es bringt wenn Sie dem Handy heute frei geben...
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Zukünfte
Quell
e: Fli
ckr.c
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Mar
c_Sm
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Das lernende Hotel
Nutzung der Einbeziehung in Freundeskreise.
Aus Daten und Informationen neues Erfahrungswissen holen.
Dadurch Customized Touchpoint-Management.
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Nicht die große Region bedroht die kleine sondern die
wissende die unwissende.
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Enttäuschungsfaktoren
OK-Faktoren
Begeisterungsfaktoren
Quelle: Touch Points - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute (Anne M. Schüller)
Einsatz sozialer Medien außerhalb
von Werbung, Marketing und PR.
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Yammer.comedRelations.com
Jive.comedRelations.com
Fast fertig!
Quell
e: Fli
ckr.c
om /
jayne
andd
Auf die „soziale Medien“ offline nicht vergessen.
Weniger heißt in SoMe IMMER mehr.
Realistische Erwartungen definieren.
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KontaktedRelations ❘ Online-PR & Social Business ConsultingMag. Eduard Wohlfahrt
Bahnhofstraße 99020 Klagenfurt am Wörthersee
Tel.: 0463 / 91 41 31Mobil: 0699 / 12 36 24 77E-Mail: [email protected]: http://edRelations.com/Facebook: http://www.facebook.com/EdWohlfahrtOnlinePR
