Amconference. 8 декабря 2015 года

LeadZeppelin

•  СпециализируемсянаИнтернет-маркетингедляавтодилеров(восновномконтекстнаярекламаивеб-аналитика)

•  Средиклиентов:ТрансТехСервис,Р-Моторс,Лаура,Терра-авто,Сигма-Моторс,Арконтидр.

•  РаботаемсбрендамиотЛадыдоПорше

Почемудилерыиагентствачастоработаютнеэффективно?

Ичтосэтимделать…

Разныепарадигмымышления

“Парадигма-этосовокупностьфундаментальныхустановок,представленийитерминов,принимаемаяиразделяемаясообществомиобъединяющаябольшинствоегочленов”

Постепенноеулучшениеvsсеребрянаяпуля

HADI (англ. Hypothesis-Action-Data-Insights — Гипотеза-Действие-Данные-Выводы) — циклически повторяющийся процесс проверки идей, влияющих на улучшение ключевых показателей проекта Гипотеза: если сменить дизайн посадочной страницы по Lada Granta, то можно увеличить конверсию в заявки на 1% Действие: рисуем новый дизайн, запускаем A/B-тест старый/новый дизайн Данные: конверсия выросла на 0,75% Выводы: меняем дизайн на новый ВАЖНО: тестируется только одно изменение, несколько не дадут нам информации, что именно сработало

“Win-win”vs“win-lose” Win-win — распространённая классификация переговорных стратегий. Была представлена специалистами Гарвардского переговорного проекта Роджером Фишером, Уильямом Юри и Брюсом Паттоном в книге «Путь к согласию, или переговоры без поражения». Пример Win-lose: “мы никому не платим предоплату” Результат для вас: часть подрядчиков не согласится работать по такой схеме. Пример Win-win: “мы готовы пойти на поэтапную предоплату при условии, что вы согласитесь сделать нам скидку на работы” Результат для вас: шире выбор подрядчиков для вас и лучше условия.

Чтоделать?Ø Интернет-маркетинг-немагия,не

интуиция,абесконечнаясерияконтролируемыхэкспериментов

Ø Win-winсдолгосрочнымподрядчикомпринесетбольшевыгоды

ДоходагентстванапрямуюзависитотбюджетаРК

Доход-расход=прибыльДоход:агентствозаинтересованоувеличиватьвашбюджет(или,какминимум,егосохранить)Расход:агентствозаинтересованоснизитьколичествозатрачиваемыхчасов

Чтоделать?Ø  Выбиратьсхемуоплатазафактически

выполненныеработыØ ФиксироватьKPIидинамикуих

планомерногоулучшенияØ  Экспериментироватьсразными

подрядчиками(благодаряотменескидоквДиректеэтосталопроще)

Недостатоккомпетенциипроектногоменеджмента

ПланработНетпланаработЗапускиновыхРКстановятсяизвестнывпоследниймоментНетдоговоренностиосрокахвыполнениятиповыхзадач

KPIНеясныеиливообщеотсутствуютKPIнесоответствуютналичиюданныхуподрядчика(KPI-звонки,ноколл-трекингнеустановлен)

ПогружениевспецификуВажные,нонесрочныеработыобесцениваютсяНапример:•  кросс-минусовка•  чисткасетей•  добавлениекартинокнасетях•  запускРКпоконкурентам...

Чтоделать?Ø Иметьсогласованныйпланработнамесяц,

заранеесообщатьозапускахØ Договоритьсяосрокахвыполнения

типовыхзадач(SLA)Ø ДоговоритьсяоKPIиихпостепенном

улучшенииØ  Погружатьсявпроцесс,запрашивать

большеконсультацийуподрядчика

Невыявленыожиданиявсехстейкхолдеров

СтейкхолдерыРуководство:проверяемыезапросыРОП:качествоиколичествозвонковИмпортер:содержаниетекстов

Чтоделать?Собратьожиданиявсехсторондоначаласотрудничества

blog.leadzeppelin.ru

ФедорКривовv.com/fedorkrivovkrivov@leadzeppelin.ru