Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс»....

Разумная разработка интернет-магазина:функционал и сценарии работы

Игорь Повшок, руководитель отдела продаж

info@db.by

Платформа «1С-Битрикс»

56,32% 1С-Битрикс

• 85 000+ клиентов

• 22 000+ интернет-магазинов

• 9 500+ партнеров

• 1 300+ веб-приложений для сайтов в Маркетплейсе

• 130+ готовых интернет-магазинов в Маркетплейсе

• Ежемесячно – 61,2 млн человек старше 18 лет

Источник: Яндекс «Развитие интернета в регионах России – весна 2013 »

Рост интернет-аудитории

На платформе «1С-Битрикс» работает более 100 000 веб-проектов.

Топ-5 покупок

Источник: Aukro.ua

Вызовы в e-commerce в 2014-м году

• Автоматизация

• Мобильность

• Удешевление маркетинга

Интернет-магазин

Новый универсальный интернет-магазин для всех типов товаров:

• одежда• продукты питания• лекарства• стройматериалы и т.д.

Новый интернет-магазин

Новый интернет-магазин

Новый интернет-магазин

Список товаров с поддержкой торговых предложений (SKU)

• Удобная работа с торговыми предложениями (SKU)

• 5 видов отображения торговых предложений SKU

• Минимум лишней информации, больше визуального акцента

• Кнопка «Купить» только на выбранном товаре для уменьшения шума и размытия внимания пользователя

• Новый шаблон списка товаров применим ко всем сайтам

Карточка товара с торговыми предложениями

• 5 видов визуального отображения торговых предложений SKU

• Набор, сборка своего набора из связных товаров

• Вывод свойств инфоблока в графическом виде (например, бренда)

• Вывод дополнительных страниц в виде графических кнопок (информация о доставке, оплате, примерке и т.п.)

• Режим просмотра галереи «Лупа», визуальный акцент на скидку, вывод плашки «новинка» в удобном месте

Управление торговыми предложениями

• Автоматическое создание торговых предложений SKUтоваров по заданным свойствам

• Установка основных значений для всех элементов

• Генерация и дополнительная генерация нужных элементов

• Удобная система наполнения картинками

• Сотни элементов за несколько секунд

• Гибкая система редактирования после создания элементов.

Комплекты для настоящих профи

Комплект – это товар, состоящий из нескольких других товаров

• Цена ставится на весь комплект

• При продаже комплекта каждый товар списывается со склада отдельно в указанных количествах и правильных единицах измерения

• Комплекты для некоторых магазинов – единственная форма торговли (мебель, электроника, фототехника и т.д.)

• Может использоваться для создания бандлов

Наборы – для профессиональных покупателей

• Клиент может сам собрать нужный ему набор Суммирование скидок в наборе

• Отображение скидки на каждый элемент набора и весь набор в сборе

• Гибкость подбора способствует увеличению среднего чека в магазине

• Интернет-магазин может создавать любое число наборов

Инструменты для увеличения среднего чека

Адаптивный дизайн

Многоканальные продажиК

ли

ен

ты

Зака

зы

Адаптивный дизайн:

• Поддержка сенсорных

экранов

• Адаптация под

разрешение экрана

• Изменение управления

• Удобство навигации

Адаптивный дизайн

• Полностью готовый адаптивный интернет-магазин

• Поддержка разрешений телефонов от iPhone 4 и выше

• Поддержка различных разрешений планшетов

• Адаптивная структура навигации в зависимости от разрешения с появлением меню на мобильных телефонах

• Изменение поведения магазина в зависимости от типа устройства

• Адаптивный каталог, детальная страница с поддержкой торговых предложений

• Адаптивная корзина и процедура оформления заказа

• Готов для работы на телефонах, планшетах, терминалах самообслуживания

Маркетинговые инструменты для работы с клиентами

Маркетинг в интернет-магазине

Если покупатель уже у вас на сайте, не отпускайте его без покупок!

• Выбор подарка в интернет-магазине и в корзине.

• Скидка на платёжную систему и на доставку

• Маркетинговые акции (купи 3 – получи 1 в подарок и т.д.)

• Наборы и комплекты• Гибкие и разнообразные

скидки

Управление скидками

• Новый интерфейс

• Расширенные возможности по настройке действия скидки Например, скидка 10% действует на все телевизоры Samsung и LG с диагональю от 40 до 46 дюймов и стоимостью свыше 15 000 000 рублей.

• Гибкий сценарий взаимодействия скидок между собойПрименение разных скидок, которые действуют в один период, определяется на основе приоритетов.

Система маркетинговых предложений

• Подарки за количество

• Подарки на сумму

• Купи определенный товар - получи другой в подарок

• Возможность делать скидки и наценки на доставку

• Делаем нужную доставку бесплатной, например на 10 дней

• Купи на 5 000 000 рублей - получи доставку бесплатно

• Оплати Карточкой и получи 3% скидки и многое другое

Подарки

Вы можете подарить другой товар:• Купил два айфона - получи третий в

подарок • Купи на 5 000 000 рублей - получи флешку

в подарок

Или любой другой подарок:• Купил кольцо с бриллиантом – коробочка

в подарок

Или дать скидку на другие товары:• Купи iPad - получи второй с 50% скидкой• Серия товаров со скидкой (например,

купи фотоаппарат - выбирай аксессуары со скидкой)

и другие всевозможные варианты…

Бонусы при оплате

В зависимости от выбранного способа оплаты вы можете предложить своим клиентам бонусные условия. Например:

• Оплати банковской картой -получи 3% скидку

• С 7:00 до 12:00 оплата через PayPal без комиссии

• Купи 5 товаров, получи оплату без комиссии

Скидки на доставку

Доставку можно предлагать со скидкой в зависимости от выбранной службы доставки или суммы заказа или другого условия. Например:

• С 1 по 5 января – доставка «Белпочтой» бесплатно

• Доставка «Белпочтой» – скидка 30%

• Купи на 100 000 рублей - получи доставку бесплатно

Настроил скидки круче, чем на Амазоне, за пять минут!

Наценки на доставку

На доставку можно назначать наценку в зависимости от выбранной платежной системы или адреса доставки курьером. Например:

• Оплата через Qiwi – заказ на 3% дороже

• Курьерская доставка: за МКАД на 50 000 рублей дороже

Складской учёт и бэк-офис

Импорт каталога товаров

• Выгрузка каталога и цен из «1С:Предприятие 8.2»

• Загрузка каталога в формате XML

• Загрузка каталога в формате CSV из MS Excel

У вас уже готов каталог? Не теряйте время и загрузите его сразу на сайт!

Многоскладовость

• В интернет-магазине можно создать несколько складов и задать количество товаров в каждом

• В каталоге клиент увидит сколько товаров на складе в конкретном магазине

• Синхронизация с «1С»

Складской учет

• Учет поставщиков, складов и документов

• Учет прихода товара с штрихкодами(товар быстро добавляется по штрихкоду с помощью сканера)

• Возврат товаров

• Списание бракованного товара

• Ввод остатков

• Быстрое перемещение товаров на точки выдачи и склады

• Интеграция с «1С»

Вес, метраж, литраж

• Единицы измерений – значительное структурное изменение в платформе (по умолчанию включены: килограммы, граммы, метры, литры, штуки и любые другие)

• Продажи товара с учетом единиц измерения (приход в кг, расход граммах: например, продажа товара по 50 грамм)

• Выбор нужных единиц измерения из классификатора

• Поддержка единиц измерения в компонентах каталога и магазина

• Каждый товар в каталоге может иметь свою единицу измерения

• Поддержка единиц измерения в SKU

• Поддержка остатков на складах в единицах измерения

• Поддержка единиц измерения в наборах

Покупка в магазине

Новая корзина для максимальных продаж

• Визуальный вывод торговых предложений SKU с возможностью изменения выбора, например смена цвета или размера

• Визуальный вывод подарков с возможностью выбора из нескольких доступных – поддержка «правила работы с корзиной»

• Мгновенный пересчет корзины без обновления страницы

Оформление заказа

• Новая корзина

• Быстрая регистрация

• Автоматический расчёт стоимости доставки

• Выбор способов оплаты

Удобный процесс оформления заказа убедит клиента купить именно в вашем магазине и вернуться.

Личный кабинет

• Личный профайл

• Список заказов со статусами

• Отмена и повтор заказов

• Уведомление об изменении статуса

• Адреса для доставки

• Виртуальный счёт

Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам.

Настойка платёжных систем

• Наличный расчёт

• Квитанция

• Безналичный расчёт

• Электронные деньги

• Банковские карточки

К «1С-Битрикс» можно подключить популярные платежные системы. Вам остается только выбратьих… и подключить.

• Отзывы о товарах

• Отзывы о магазине и пожелания (работа с возражениями)

• E-mail-рассылки

• Анкетирование (опросы)

• Онлайн-консультации

• Заказ обратного звонка

• Форумы

Коммуникации с покупателем

Доверие

Отзывы

Кнопки соцсетей

Обработка заказов

Все ходы

записаны

Заказы клиента

Профиль клиента

Последние заказы

Какие товары просматривал

«Брошенные корзины»

Обработка заказов

• Список заказов

• Управление статусами

• Уведомления

• Автоматическая смена статуса

Управлять заказами –понятно и удобно

Статистика по заказам

• отчет по сумме заказов;

• количество и соотношение оплаченных, отмененных заказов;

• динамика количества заказов;

• динамика по сумме заказов;

• наиболее продаваемые товары;

• наиболее прибыльные товары.

Следите за эффективностью работы магазина

Конструктор отчётов

• Отчёты по продажам

• Лучшие клиенты

• Новые клиенты

• Доходность по товарам

• Самые просматриваемые товары

• Остатки товара

• Самые ожидаемые товары

• Брошенные корзины

Интеграция с «1С»

«1С:Предприятие 8.2» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» редакции «Малый бизнес», «Бизнес» и «Бизнес веб-кластер» полностью интегрированы на уровне обмена данными.

Решаемые бизнес-задачи:

I. Публикация и обновление данных:

• прайс-листа• каталога товаров• цен (розничных, оптовых, дилерских)• остатков на складе

II. Прием и обработка заказов

Поддерживаются различные бизнес-модели.

Комплексное решение для интернет-магазина

Интеграция с «1С»

Новинки интеграции с 1С

• Очень важное обновление для каталогов в десятки и сотни тысяч наименований

• Снижение нагрузки на интернет-магазин при обновлении больших каталогов

• Выгрузка заданного количества товаров за один шаг

• Возможность возобновления обмена после ошибки

Производительность и масштабируемость

Сколько стоит один час?

Оборот eBay за 2013 год -16 000 000 000$

Час простоя такого интернет-магазина может обойтись владельцам в 1 826 480 долларов упущенной выручки.

Это много…Очень много…Поэтому eBay всегда доступен…

Производительность проекта зависит от трёх составляющих:

• Конфигурация сервера или настройки хостинга и его общая производительность

• Настройки платформы, которые влияют на производительность (автокеширование, html-кеш, параметры поиска)

• Качество разработки, интеграции с платформой, которая выполняется веб-разработчиком

Производительность проекта

Монитор производительности

Главная страница x224

0,502358

0,503305

0,501652

0,501384

0,498311

0,507643

0,509401

0,507444

0,508388

0,513112

0,002317

0,002247

0,002244

0,002243

0,002237

0,002259

0,002261

0,002262

0,002228

0,002258

До После

Каталог x73

0,165009

0,166894

0,162735

0,166267

0,162409

0,166245

0,163994

0,165593

0,164372

0,164391

До После

0,002273

0,002645

0,002201

0,002214

0,002231

0,002202

0,002179

0,002212

0,002201

0,002215

Карточка товара x94

0,001956

0,001869

0,001902

0,001859

0,001871

0,001908

0,001907

0,001894

0,001977

0,001896

До После

0,180413

0,1815570,1780990,1783380,1761930,179446

0,1775380,180494

0,1774180,175626

Безопасность

Web Application Firewall (Проактивный фильтр защиты от атак)

Веб-антивирус

Аутентификация и система составных паролей

Технология защиты сессии пользователя

Активная реакция на вторжение

Контроль целостности системы

Защита от фишинга

Шифрование данных

Групповые политики безопасности

Защита при регистрации и авторизации

Журнал событий

Комплекс «Проактивная защита» Инструменты безопасности

• XSS - cross site scripting (СSS)• SQL инъекции• PHP Including• часть атак, связанных с обходом

каталогов, и ещё более 40 известных способов взлома сайта

Экранирует приложение от наиболее активно используемых атак

Фиксирует попытки атаки в журнале

Информирует администратора о случаях вторжения

Проактивный фильтр распознает большинство опасных угроз и блокирует вторжения на сайт.

Безопасность: Проактивный фильтрWeb Application FireWall

Сканер безопасности

• Новый облачный сервис

• Бесплатный

• Включен во все редакции «1С-Битрикс: Управление сайтом»

• Позволяет нетехническому специалисту провести и внешнюю, и внутреннюю проверку безопасности интернет-проекта

Сканер рекомендуется запускать раз в месяц (на рабочем столе информернапомнит об этом).

Другие преимущества платформы

Пошаговая система обновлений SiteUpdate работает даже на сайтах с ограничениями по времени выполнения.

Уникальная технология SiteUpdateпозволяет без дополнительных расходов скачивать обновления продукта и новые модули.

Обновления не затрагивают публичную часть сайта, полностью исключая потерю данных.

Таким образом, владелец продукта может поддерживать постоянную актуальность системы и оперативно получать новые модули.

Система обновлений SiteUpdate

Готовые веб-приложения для платформы «1С-Битрикс» можно приобретать напрямую из каталога собственного сайта в административном разделе. Теперь и в Украине!

В каталоге более 1 500 готовых веб-приложенийдля «1С-Битрикс». Более миллиона загрузок за два года работы!

Marketplace

Руководство по установке

Руководство по интеграции

Руководства пользователя

Руководство по конфигурированию

Онлайновая система помощи

API для разработчиков

Windows Help

Контекстная помощьПолная документация для

редакторов сайта и разработчиков

Комплект справочной информации по продукту включает:

Документация

Обучение

Учебные онлайн-курсы для пользователей

Сертифицированные учебные центры

Техническая поддержка

Направьте вопрос специалистам технической поддержки и получите квалифицированную консультацию.

Протестируйте перед покупкой

Бесплатная пробная версия на 30 дней

Доступ к «виртуальной лаборатории» на 3 часа

Спасибо за внимание!Вопросы?

Игорь Повшокwww.db.by (029) 163-23-22igor@db.by