Как построить высокоэффективную команду?

Как  построить  высокоэффективную  команду?  

HR Club | 27 февраля  2010  Евгений Бондаренко  

Как  построить  высокоэффективную  команду?  

Никто  из  нас  отдельно  взятый  не  может  быть  умнее  всех  нас  вместе  взятых.  

Кеннет  Бланшар  

2  

Мой  опыт  3  

Группа  и  команда  

Группа  —  это  некоторое  количество  людей,  которые  взаимодействуют  друг  с  другом,  психологически  осознают  друг  друга  и  воспринимают  себя  как  группу.  

Шайн,  Беннис  

4  

Группа  и  команда  

Команда  —  это  группа  людей,  которые  разделяют  ответственность  за  результаты  деятельности  организации.  

Е.  Сандстром,  де  Мез,  Д.  Фатрелл  

5  

Отличия  группы  людей  от  команды  

Основные  отличия  между  группой  и  командой  базируются  на  ключевых  критериях:  

 1.  Размер  группы  (команды)  2.  Цель  3.  Распределение  ответственности  4.  Совместная  деятельность  5.  Отчетность  

6  

Отличия  группы  людей  от  команды  

Группа   Команда  

Нет  картинки  будущего   Лидер  

Единая  цель  не  привлекает,  и  поэтому  каждый  имеет  свои  индивидуальные  

Общее  видение  будущего  

Каждый  думает  лишь  о  своем  результате   Общие  задачи  

Люди  считают  свою  работу  самой  главной  и  не  доверяют  друг  другу   Взаимное  доверие  

Руководитель  часто  бывает  директивен  и  фокус  его  внимания  направлен  на  несовершенство  сотрудников  

Взаимодополняющие  умения  

Правила  зачастую  не  проговорены  и  могут  манипулятивно  варьироваться  в  чьих-­‐то  интересах   Общие  ценности  

7  

Развитие  высокоэффективной  команды  

Процесс  развития  высокоэффективной  команды  предполагает  наличие  у  руководителей  и  остальных  членов  команды  трех  важных  качеств  —  навыков  диагностики,  гибкости  и  делегирования.  

8  

Элементы  группового  взаимодействия  

Групповое  взаимодействие  

Содержание   Процесс  

ЗАДАЧА   ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ  

ЧТО?   КАК?  

9  

Распределение  ролей  в  команде  (по  Белбину)  

Гармонизатор  Координатор  Активизатор  

Изыскатель  ресурсов  

Специалист  Контролер  

Гарант  качества  Генератор  идей  

Ориентация  на  задачу  

Ори

ентаци

я  на

 созда

ние  коман

ды  

10  

Этапы  развития  команды  

Задачи,  цели   Роли  в  команде   Процесс  функционирования  

Межличностные  отношения  

Этап  1.  Ориентация  (формирование)  Нет  понимания  в  целях,  больше  концентрация  на  задачах  

Не  распределены.  Лидер  –  руководитель  

Принятие  решений  проходит  достаточно  тяжело.  Процедуры  совместной  работы  неясны  

Вежливы  друг  с  другом.  Присматриваются.  Осторожны  в  общении  

Этап  2.  Разочарование  (буря)  Выражение  несогласия  с  целями;  несоответствие  между  ожиданиями  и  реальной  ситуацией  

Не  распределены   Разочарование  в  существующих  политиках  и  процедурах;  присутствует  соревновательность  

Выраженные  конфликты,  раскол  в  коллективе,  неуверенность  в  том,  что  команда  способная  достичь  цели  

11  

Этапы  развития  команды  

Задачи,  цели   Роли  в  команде   Процесс  функционирования  

Межличностные  отношения  

Этап  3.  Интеграция  (нормализация)  В  большинстве  случаев  ясны  и  понятны  

Разделение  ответственности,  есть  стремление  использовать  сильные  стороны  каждого  члена  команды  

Члены  коллектива  сами  разрабатывают  пути  достижения  целей;  стремление  избегать  необоснованной  критики  

Негативные  эмоции  сменяются  позитивными.  Члены  команды  оказывают  друг  другу  поддержку.  Растет  атмосфера  доверия  

Этап  4.  Производство  (действие)  Цели  ясны  и  принимаемы  

Распределены  роли  и  ответственность  

Индивидуальные  достижения  оцениваются  и  руководителем  и  членами  команды.  Свободное  выражение  собственной  точки  зрения.  Понимание  и  прозрачность  существующих  норм  и  правил  

Гордость  за  коллектив.  Уважение  и  признательность  друг  другу.  Высокое  доверие  

12  

Стадии  развития  команды  

Производство   Интеграция   Разочарование   Ориентация  

СРК4   СРК3   СРК2   СРК1  

Высокий  уровень  

Низкий  уровень  

Высокий  уровень  

Низкий  уровень  

Продуктивность  

13  

Развитие  высокоэффективной  команды  

Процесс  развития  высокоэффективной  команды  предполагает  наличие  у  руководителей  и  остальных  членов  команды  трех  важных  качеств  —  навыков  диагностики,  гибкости  и  делегирования.  

14  

Алгоритм  создания  эффективной  команды  

Чтобы  вести  за  собой  людей,  иди  за  ними.  Лао-­‐цзы  

15  

Алгоритм  создания  эффективной  команды  

Сотрудники  приходят  в  бизнес,  а  уходят  от  руководителя.  

Исследование  Gallup Organization  

16  

Эффективность  стилей  лидерства  

Много  указаний  и  мало  поддержки  

Много  указаний  и  много  поддержки  

Много  поддержки  и  мало  указаний  

Мало  поддержки  и  мало  указаний  

Командный  

Наставительный  

Делегирующий  

Поддерживающий  

Высокий  уровень  

Низкий  уровень  

ПОДДЕРЖКА

Высокий  уровень  КОМАНДОВАНИЕ  

17  

Уровень  развития  сотрудника  

 Компетентность  

высокая        

Преданность  высокая  

   Р4  

 Компетентность  от  умеренной  до  высокой  

Преданность  переменная  

   Р3  

 Компетентность  от  умеренной  до  низкой  

Преданность  низкая  

   Р2  

 Компетентность  

низкая        

Преданность  высокая  

   Р1  

РАЗВИТЫЙ   РАЗВИВАЮЩИЙСЯ  

18  

Много  указаний  и  мало  поддержки  

Много  указаний  и  много  поддержки  

Много  поддержки  и  мало  указаний  

Мало  поддержки  и  мало  указаний  

Высокий  уровень  

Низкий  уровень  

ПОДДЕРЖКА

Высокий  уровень  КОМАНДОВАНИЕ  

 Р4  Р3  Р2  Р1  

РАЗВИТЫЙ   РАЗВИВАЮЩИЙСЯ  

ВЫСОКИЙ   УМЕРЕННЫЙ   НИЗКИЙ  

С1  

С2  С3  

С4  

19  

Стили  руководства  командами  

Стадии  развития  команды  

20  

Стили  управления  командой  Стадии  развития  

команды  Стили  

управления   Действия  

Ориентация  (формирование)   Организация  

•   ставить  четкие  цели;  устанавливать  сроки  •   прописывать  стандарты;  расставлять  приоритеты  •   предоставлять  ресурсы  •   обсуждать  все  решения  с  командой  •   хвалить  за  позитив  и  за  мелкие  успехи  

Разочарование  (буря)   Регулировка  

•   ставить  четкие  цели  и  объяснять,  почему  они  именно  таковы  •   контролировать  регулярно,  но  не  пошагово  •   расставлять  и  согласовывать  приоритеты  •   провоцировать  открытое  выяснение  отношений  и  конфликтные  отношения  в  команде  

Интеграция  (нормализация)   Сотрудничество  

•   очерчивать  проблему,  описывать  задачу  •   согласовывать  границы  полномочий  •   задавать  вопросы  и  побуждать  к  предложениям  возможных  решений  •   контроль  по  вехам  •   быть  с  командой  как  один  из  игроков  •   хвалить,  праздновать  успехи  

Производство  (действие)   Визирование  

•   очерчивать  проблемную  область  •   участвовать  как  один  из  игроков  на  стадии  выработки  решения  •   возможно  устранить  от  процесса  •   визировать  финальное  решение  команды  до  начала  его  выполнения  •   контролировать  по  результатам  •   праздновать  успехи  

21  

План  развития  эффективной  команды  

1.  Определите  предназначение  и  ценности    Установите  цели  и  роли    Создайте  хартию  команды  

2.  Диагностируйте  

3.  Сопоставьте  подобающий  стиль  руководства  командами        

4.  Применяйте  подобающий  стиль  руководства  командами  

5.  Начинайте  путь  к  достижению  эффективной  команды  

СРК4  Визирование  

С4  

СРК3  Сотрудничество  

С3  

СРК2  Регулировка  

С2  

СРК1  Организация  

С1  

22  

Развитие  высокоэффективной  команды  

делегирование  

диагностика  

гибкость  

Навык  руководителя  

Необходим  для  определения    стадии  развития  команды  и  уровня  развития  сотрудника  

Необходим  при  выборе  надлежащего  стиля  руководства  

Необходим  для  постепенной  передачи  ответственности  за  командование  и  поддержку  самой  команде  

23  

Ключевые  моменты  

¨  Нет  ничего  более  неравного,  чем  равное  отношение  к  неравным  ¨  Когда  я  замедляю  ход  —  я  двигаюсь  быстрее  ¨  Никакая  стадия  развития  не  является  плохой,  каждая  стадия  —  это  часть  

пути  к  продуктивности  ¨  Эффективные  руководители  приспосабливают  свой  стиль  таким  образом,  

чтобы  обеспечить  то,  чего  сама  команда  обеспечить  не  может  ¨  Самая  главная  функция  лидера  команды  —  помочь  команде  пройти  все  

стадии  развития  ¨  Вы  никогда  не  создадите  высокоэффективную  команду,  если  её  

руководитель  не  готов  поделиться  властью  ¨  Когда  хороший  руководитель  сделает  свое  дело,  люди  говорят:  «Мы  

сделали  это  сами!»  ¨  Знать  и  не  использовать  —  значит  еще  не  знать!  

24