Управление качеством - европейский выбор

Управление качеством – европейский выбор

Олешко Виктория2015 г.

Евроинтеграция – возможности и урозы

Что перевесит?

Что такое качество?

«Качество – это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит»

Генри Форд

Что такое качество?

Качество – это совокупность параметров, которые устраивают потребителя в данный момент, для данных условий, по определенной цене.

Управление качеством

Как достичь целевых параметров?

Как повысить качество?

Управлениекачеством

Бережливое производство

Стандарты ИСО

6 сигм

Общая основа

Стандарты ИСО

Качество повышается через стандартизацию

Стандарты ИСО

ISO - International Organization for Standardization ИСО 9000:2005 «Основные определения»

ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества – требования»

ИСО 9004:2009 «Рекомендации по улучшению»

Стандарты ИСО

Ключевые особенности:

общие требования;концентрат огромного опыта;сертификация;требование обязательного

документирования фактов.

Стандарты ИСО

Основные принципы:ориентация на потребителя;лидерство руководства;вовлечение работников;процессный подход;системный подход к управлению;постоянное улучшение;принятие решений на основе фактов;взаимовыгодные отношения с

поставщиками.

Бережливое производство

Качество повышается через устранение потерь

Бережливое производство

Э. Деминг

Тайити Оно

Дж. Вумек

Сигео Синго

Бережливое производство

ТПС

Точно вовремя

Джидока

ХейдзункаСтандартизированная работа Кайдзен

Цель: максимальное качество, минимальные затраты и время выполнения заказа

Развитиеперсонала

Бережливое производство

8 видов потерь

6 сигм

Качество повышается через снижение вариации

6 сигм

6 сигм

Ключевые особенности:ориентация на потребителей;проектный подход к решению

проблем;изучение процессов, а не функций;использование статистических

методов;принятие решения на основании

фактов.

6 сигм

ХцХ1 Х2

3σ

Y = f(X1,X2…Xn) + ε

6 сигм

Improve

Control

• Разработка и внедрение пилотных решений

• Изменение процессов и контроль результатов

Analyze

Measure

Define

• Проведение анализа и постановка гипотез

• Измерение процесса, сбор данных

• Определение области и цели проекта

Синергия

+38 050 347 76 97

oleshko.prof@gmail.com