Ігор Яковлєв "Вплив інтерфейсу на конверсію...

Вплив інтерфейсу на конверсію сайту

Igor Yakovlev, COO at eLogic

Table of contents

1

2

Про мене

Неефективний інтерфейс VS негарний інтерфейс

3

4

Зміна інтерфейсу без стресу

Елементи підвищення конверсії

5A/B Testing

6

7

Інструменти та метрики

Lviv Ecommerce Forum 2016

https:/ /elogic.co

hey@elogic.co

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

• COO в eLogic

• 5 років досвіду в електронній комерції

• 7 років досвіду в

розробці інтерфейсів

• Спікер на українських та міжнародних форумах

Про мене

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Гарний інтерфейс VS Ефективний інтерфейс

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Зміна інтерфейсу без стресу

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Зміна інтерфейсу без стресуВаріанти зменшення стресу для постійних відвідувачів:

• Завчасне попередження і Можливість повернутися назад

• Тестування на «обраній» групі користувачів і виклик зацікавленості

• Залучення в процес

• Поступові радикальні зміни

• Створити більший негатив від перебування на старому інтерфейсі ніж страх змін

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Налаштування продаж

Чим складніший та/або дорожчий продукт, тим більше часу потрібно для того, щоб усвідомити необхідність здійснення покупки.

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Ок, мій інтерфейс може бути ефективніше…

…що я можу змінити?

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

• Правило 3x кліків

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B тестування

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B Testing • Створення магазину• Наповнення товарами• Приваблення відвідувачів (напр. контекстна реклама)

• Створення рекламної кампанії: ключові слова, тексти оголошень, налаштування ставок

• Оплата• Покази

• Аналіз і внесення змін• Аналіз і внесення змін• Аналіз і внесення змін

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B TestingГраємось з формами - Положення

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B TestingГраємось з формами – Політика конфіденційності

Я погоджуюсь з Політикою конфіденційності

Ми гарантуємо, що не будемо розсилати спам!

Ваші особисті дані в безпеці, ми нікому їх не передамо!

-19% conv

+20% conv

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B TestingГраємось з формами – Кількість полів

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B TestingТекст СТА – конкретика та вигода

+33,1%

«Join Us»«Start my free 30 day trial»замість

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Використовуйте візуалізацію кроків

Де?- Сторінка оформлення

замовлення- Реєстрації- Відправки відгуку- Деінде

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Використовуйте іконки

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

ЗображенняUse pictures only to attract those who may profit you. Use them only when they form a better selling argument than the same amount of space set in type.

Використовуй зображення для залучення того, хто принесе тобі прибуток. Використовуй їх тільки в тому випадку, коли вони створюють кращу пропозицію ніж пустий простір такого ж розміру.

Claude C. Hopkins (Основоположник рекламної справи 1866–1932)

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Контрастні СТА

До 37% зростання конверсії

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

CTA-кнопки повинні залишатися кнопками

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Два головних тригери конверсіїВідчуття терміновостіЗавоювання довіри

Цілісність пропозиціїНадійність брендуПерсональні звертанняСоціальні докази

Обмеження часу пропозиціїОбмеження кількості товаруЕксклюзивність пропозиції

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B Testing

100 і більше…

Висновки лише для…

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Що тестувати?Як мінімум - заголовки

“On the average, five times as many people read the headline as read the body copy. It follows that, if you don’t sell the product in your headline, you have wasted 80% of your money.“ “Якщо ваш заголовок не продає, ви втрачаєте 80% прибутку оскільки заголовки читаються в 5 разів частіше, ніж основний текст.”

Визнаний гуру реклами David Ogilvy

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Її величність - Конверсія

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

Показник успішності

СРА – ціна залучення нового клієнта

СРА = Рекламний бюджет / кількість клієнтівСРА = Ціна відвідувача / Коефіціент конверсії

Та найважливіша метрика

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B Testing Метрики не варті уваги

Хіти

Хіт — це запит до веб-сервера для отримання файлу. Число "хітів" дорівнює числу запрошених файлів, тому одна завантажена сторінка не завжди дорівнює одному хіту, тому що часто сторінки складені з зображень та інших файлів, які впливають на підрахунок числа хітів.

LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

A/B Testing

http://optimizely.com http://vwo.com

Інструменти

Conclusions

Are you testing?

ANY QUESTIONS?

I am opened and socıal

CONTACT Me!

+38(050)73-59-575

igor@elogic.co

Facebook.com/IgorYakovlev

https://elogic.coW