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A terceirização em TIC é uma das ferramentas gerenciais de uso mais disseminado ao longo dos últimos 20 anos. Entretanto, as novas tecnologias emergentes, especialmente a computação em nuvem, exigem um reposicionamento das organizações contratantes e dos provedores com relação ao processo de sourcing de serviços de TIC, através da adequada condução do processo de forma a alcançar os benefícios pretendidos.
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