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Encuentro empresariales en La Caja. 25 de julio 2009. Santa Cruz de La Palma
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El comercio: presente y futuro
No vamos a hablar de la
Crisis
Vamos a hablar de
Oportunidades
“No esperemos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo”
Albert Einstein
La PalmaSomos lo que somos
Isla de 90.000 habitantes en transformación socioeconómica: de economía agraria a economía de servicios
la actividad turística jugará un papel cada vez
más importante en el comercio
El comercio saldrá de la crisis, pero será
otro Comercio en otra Isla
Roles del comercio insular:
-commodity-proximidad-constructor de la experiencia turística
Los productos de identidad local
... compitiendo dentro de la isla
... compitiendo fuera de la isla
... compitiendo globalmente en el mundo
El futuro ya no es lo que era, el futuro empezó
ayer
Repensar el clienteRepensar el valorRepensar la tienda
•Los clientes están:
preocupados, cabreados, desconfiados...
•El valor se mueve:
Hacia más Valor a menos Coste
•La tienda se redefine: “Off-line-On line”
Las oportunidades no vienen solas, hay que
crearlas
No hay que desaprovechar una Crisis para
repensar nuestro negocio Una nueva Agenda
para el comercio innovador: Transformar las ideas en resultados
Algunas ideas-fuerza y ejemplos inspiradores
La mayor parte de las innovaciones fracasan, pero el que no innova, muere
1 Reformatear
Back to basics , simplificar, depurar...
Imaginarium: Expertos en Familias = Crear un valor de juego para los niños y sus padres, con soluciones de edu-diversión
2 RepersonalizarEntender y hablar el lenguaje del cliente.
AQUÍ-e: Un supermercado para comer sano (sin conservantes ni colorantes), con recetas y menús diarios a buen precio.
3 Reconexión emocionalLo mejor de lo presencial frente a lo digital.
Globetrotter: Una tienda de outdoor-naturaleza y viajes. Inmersión en valores de imaginación y autenticidad: Hacer sentir, aprender comprando, co-crear tienda...
4 Hibridar Mezclando perspectivas de fuera del sector.
Doove - Healthy Living: Una tienda para minusválidos con una visión positiva de la vida.
5 En búsqueda de los hipernichosAprovechar microsegmentos de largo alcance y potencial de expansión.
Naranjas Lola: "Con su lema «Del árbol a su mesa en 24 horas», se han especializado en producción de naranjas de gama alta. Les compran los mejores restaurantes del país y clientes ilustres."
“ Puede hacer su pedido sin dar sus datos bancarios ni de su tarjeta, ya que en Naranjas Lola sólo cobramos después de que hayan probado nuestro producto.”
6 Productividad en el m2 Rediseñando la tienda con personas comprometidas y operaciones inteligentes.
Introducir nuevas oportunidades de ingresos complementarios.... Servicios Pop-Up.
7 Comunicación 360º - 24 horas – dentro y fuera de la tiendaLa tienda va al cliente por múltiples medios.
8 La fuerza de lo abierto y lo colaborativo ”Hacer y vender con” redes y alianzas, dar y compartir, cuidar y ayudar.
9 Sostenibilidad totalTiendas 3R: Reducir, Reciclar, Reutilizar.
Greendepot: Tienda demostrativa de soluciones para la construcción ecoeficiente.
La expansión de los huertos urbanos o en casa:
Huertos Leopoldo
10 Innovar recuperando la tradiciónNuevas identidades para el comercio de toda la vida.
Herboristería Navarro: Desde 1771 , ahora : tienda - spa especialista en aromaterapia, se habla bien en webs sociales, contando con una amplísima gama de productos muy apreciados de cosmética natural.
Pesca Ràpita, vende sus propios productos a través de Internet y de una pescadería en el mismo pueblo, con nuevas aperturas.
Para sobrevivir hay que cambiar y hay que
hacerlo ahora
“El mercado son conversaciones” y la tienda “puede ser” un buen lugar para enriquecerlas.
No sabemos cuándo ni cómo, pero habrá “un final feliz”
para la crisis...
Los comercios que se hayan renovado o transformado y que tengan las puertas, los brazos y las mentes abiertas, atenderán a nuevas y mayores oleadas de clientes
Agradecimientos por las fuentes e inspiración a:
• Fernando Saénz
• Lluis Martinez
• Alfons Cornellá
• Alexis Mavrommatis
• Antoni Flores
• Mis colegas de EDEI Consultores SA
• Mis redes de DELICIOUS
• Mis amigos de LINKEDIN y FACEBOOK
Esta presentación está disponible en abierto en:
www.slideshare.net/edeiconsultores
Muchas Gracias y Buena Suerte.
Desiderio Gutiérrez TañoSocio – Director EDEI Consultores S.A.
chero@edei.eswww.edei.es
El comercio: presente y futuro
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