Comunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet Staples

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Un camino hacia

“La” conversación

INSUMOS PARA OFICINAS LOGÍSTICA

INTERNET STOCK DEPÓSITO

PROVEEDORES PYMES CATEGORY MANAGEMENT PICKING/PACKING MARKETING DIRECTO ATENCIÓN AL CLIENTE RECLAMOS PEDIDOS

TECNOLOGÍA RRHH TIENDAS

INTEGRACIÓN ERP CATÁLOGO

RENTABILIDAD INTRAPRENEURS GRANDES

EMPRESAS INNOVACIÓN C-SAT PERSONALIZACIÓN ESTÁNDAR CUSTOMIZACIÓN

ClueTrain Manifesto

95 tesis

http://www.cluetrain.com

1- Los mercados son conversaciones.

Voz humana

Transparencia

12- No hay secretos.

El mercado en red sabe más que las empresas

Ruptura 14- …las compañías suenan huecas,

opacas, literalmente inhumanas

Compromiso con el cambio

25- Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.

Cambio cultural

“36- Las empresas deben preguntarse (…) hasta dónde llega su cultura corporativa.”

¿Qué hicimos?

http://officenet.blogspot.com

Pasar del paradigma del Pasar del paradigma del

CONTROLCONTROL y las y las

JERARQUÍAS…JERARQUÍAS…

aa FLUIR, FLUIR,

COLABORAR,COLABORAR, ADHOCRACIAADHOCRACIA yyREDES DE CONFIANZAREDES DE CONFIANZA

FallarFallar

TRANSPARENCIA TOTALvs.

ANONIMATO DAÑINO

WIKIContrucción colaborativa que no llega

No alcanza con el compromiso del

N°1

No alcanza con ser una empresa

joven (32 años promedio)

Necesitamos al

Directorio y la

Supervisiónapoyando, participando

y abriendo el juego

HORIZONTEHORIZONTE

Apostar por el largo, larguísimo, plazo

El cambio cultural lo requiere

DerramarDerramar

BLOGS externos

BLOGS internos

NuestrosEmpleados

NuestrosEmpleados

Los próximos!

Estar en el lugar y

momento en el

que el empleado

lo necesite

TODOS SOMOS

VOCEROS

Se borran las fronteras

Cualquier empleadoCualquier empleadopuede intervenirpuede intervenirpara evitar un dañopara evitar un daño

¿Cómo encontraremos a nuestros postulantes en el futuro?

1 tweet13 re-tweets

1800 visitas en 72hs75 postulaciones

EscucharEscucharInteractuarInteractuarCompartirCompartirColaborarColaborar

EscucharEscucharInteractuarInteractuarCompartirCompartirColaborarColaborar

Ser

Humanos!

Sólo funcionan las prácticas que son adoptadas naturalmente por la gente.

Hacer Comunidad es resultado de establecer conversaciones efectivas y

tener un horizonte compartido.

El cambio cultural es viable si en él hay

valor real para las personas.

Internet hoy y organizaciones

mañana

Internet en Argentina17.2 MM de usuarios en Argentina(43% de la población)

50/50 masculino/femenino+89% ingresan diariamente

75% desde el hogar36% desde el trabajo17% desde locutorios

+70% participan de alguna red social

Fuente: informe sobre el estado de internet desarrollado por la consultora D’Alessio IROL – Julio 2009

Internet en Argentina17.2 MM de usuarios en Argentina(43% de la población)

50/50 masculino/femenino+89% ingresan diariamente

75% desde el hogar36% desde el trabajo17% desde locutorios

+70% participan de alguna red social

Fuente: informe sobre el estado de internet desarrollado por la consultora D’Alessio IROL – Julio 2009

Pequeño es hermoso

Las empresas comienzan a desintegrarse para formar redes colaborativas de pequeñas organizaciones; la especialización domina la economía mundial.

Fuente: Gerenciando a la Gente del Futuro Cómo será el trabajo hacia el año 2020, PWC, Abril 2008

“95- Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.”

Power to the people

Sebas Paschmannhttp://sebasp.comhttp://twitter.com/sebaspsebastian@officenet.com.arspaschmann@gmail.com

Gracias!Gracias!