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CARGA WEB
MIO CALI
No mas
filas
Daniela es una estudiante de 19 años reside en la ciudad de Cali , como muchos estudiantes ella es usuaria del sistema de transporte MIO, el cual se encarga de llevar a miles de caleños a su destino, Daniela en ocasiones no tiene tiempo o se olvida de recargar su tarjeta debido a sus obligaciones como estudiante, pero al momento de realizar su recarga siempre hay una gran cantidad de personas, las cuales se encuentran en la misma situación a Daniela le toca hacer una fila en la cual hay mas de veinte personas delante de ella el equivalente en tiempo es como media hora , la falta de zonas de recarga, crea embotellamiento en las distintas estaciones de la ciudad, retrasando el itinerario de Daniela creándole retrasos y por ende faltas de asistencia e incumplimiento de sus obligaciones
Las alternativas y la urgencia
Taxi: es un servicio bastante costoso para un estudiante
Bus: los buses son bastante congestionados e inseguros
Particulares: el transporte particular es difícil de encontrar y poco confiable
Retrasos en la rutina
URGENTELlegada a tiempo IMPORTANTE
La fluidez
FRECUENTE
Todos los días
Características del problema
La segmentación del mercado Necesidad
Estudiantes universitarios Llegar a su universidad a una buena hora
Alcaldía Mayor orden en la ciudad
Usuarios del mio ocasionales Llegar rápido a su destino
Microsegmento Cadena de compra
Influenciador
• Personas usuarias del servicio.
Cliente
• Estudiantes universitarios.
Decisor
• Padres o estudiantes
Usuario
• Estudiante universitarios
Edad: 16 – 25 años.GéneroCargo: estudiante
Características: Manejo de la tecnologíaQue tenga una jornada continuaActiva Usuario constante del MIO
Rutinas: empezar el día a tempranas horas de la mañana movilidad continua hasta altas horas de la noche
Perfil del cliente
David Fragua
La población usuaria del MIO (estudiantes)
Recarga desde tu casa, sin problemas de filas y espera.
web Capital humano
Conocimiento en informática
Registro de documentos cc
Recarga por medio telefónico
Directamente con el operario
Costos fijos Costo variables Gastos
Metro Cali
Secretaria de transporte
Compañías telefónicas
Entrada por la cantidad de usuarios
Tamaño de la oportunidad
SEGMENTO OBJETIVO: PERSONAS QUE USEN EL MIO DE
FORMA DIARIA
META: ESTUDIANTES
MERCADO TOTAL DISPONIBLE: TODAS LAS PERSONAS USUARIAS DEL MIO/ METRO CALI
Marco legal normatividad
es una compilación única de normatividad colombiana relevante en materia de
internet comercio electrónico, contratación electrónica, privacidad, pornografía
infantil, documento electrónico y delitos informáticos. A medida de que la
legislación se va adaptando al fenómeno de las nuevas tecnologías, esta
sección es actualizada
Ley 962 de 2005
Ley 788 de 2002
Atributos que cumplen expectativas
Expectativas
InconformidadesAtributos compensadores de inconformidades
PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:
NecesidadProducto
Servicio de recarga vía web
Facilidades de tiempo
Una forma de viajar mas cómodo Llegar a
tiempo a tu lugar destino
Largas filas Larga esperaNo mas filas
un viaje mas fluido
Por medio de carga web y su aplicación podrás recargar tu tarjeta mio
desde cualquier parte y a cualquier hora, la inscripción tendrá un costo de
2000 pesos y por recarga tendrá un costo de 300 pesos .
El método de inscripción es por medio de las pagina con tu cc y tu numero
telefónico, al hacer la inscripción tu teléfono quedara con la aplicación la
cual es equivalente a una tarjeta del mio los cobros de recarga llegaran a la
factura de tu celular.
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