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Workshop realizado na Faculdade Impacta focado no desenvolvimento de empreendedores. A prática focou em como utilizar técnicas de Design Thinking e o modelo Canvas para desenvolvimento de novos negócios (*Business Model Generation de Alexander Osterwalder, Yves Pigneur).
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Verena Pessim Outubro 2013
Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
(Katz, 2003)
Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
Jeito de pensar
Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
pensar como designer.
pensar como designer?
INTUITIVO RACIONAL
Pensar em caminhos
INTUITIVO RACIONAL
Resolver problemas complexos
INTUITIVO RACIONAL
Começando por…
PRODUTOS SERVIÇOS MARCAS PROCESSOS NEGÓCIOS
PRODUTOS SERVIÇOS MARCAS PROCESSOS NEGÓCIOS
+Úteis
+Intuitivos
+Atrativos
+Eficientes
+Rentáveis
Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
Entender usuário
Entender o
usuário
• Social
• Cultural
• Econômico
• Quem são
• Da onde vem?
• Qual o propósito?
• etc
Entender o
contexto
Entender o
contexto
• Serviços?
• Produtos?
• Parcerias?
• Investidores?
• Governo?
• Empresas?
• Universidades?
• Comunidade?
• Comunidades vizinhas?
• Redes sociais?
• Etc
Entender o
potencial de
captação de
recursos
Entender o
potencial de
captação de
recursos
Idear e
prototipar
Sair à campo e
testar
+teste
PROCESSO
PROCESSO
SKYPE
Provedores de Pagamento
Logitech
Parceiros Telco
Desenvolvimento de Software
Desenvolvedores
Software
Ligações gratuitas de voz (VOIP) e vídeo
Ligações baixo custo (SkypeOut)
Customização em massa
Skype.com
Logitech
Clientes – Global (Massa)
Pequenos e Médios Empreendedores
Desenvolvimento de Software
Atendimento
SkypeOut – Pré-pago ou assinatura
Hardware Sales Gratuito
CANVAS SKYPE
1. Quantidade importa
2. Construa sobre a ideia dos outros
3. Encoraje as ideias doidas
4. Seja visual
5. Mantenha o foco
6. Não faça críticas nem julgamentos
PROPOSTA DE VALOR
DESAFIO NECESSIDADE
Colocar em post-its
possíveis ideias para
proposta de valor
Colocar em post-its
possíveis ideias para
usuários.
Quem são os usuários?
Quais são suas
necessidades?
E suas motivações?
Como nos
relacionaremos?
Que canais teremos
disponíveis?
Quais serão os canais de
distribuição?
E de comunicação?
E de vendas?
Como vamos gerar
receitas?
Qual será o fluxo de
caixa?
Que pessoas vamos
precisar? Com quais
habilidades?
Que tipo de estrutura física?
Quais programas?
Equipamentos?
Dispositivos?
O que tenho que fazer
para gestão?
O que tenho que fazer
para distribuição?
Quais outras atividades
devo inserir no meu
plano?
Quais parceiros
precisaremos?
Quais deles já possuímos
na nossa rede de
relacionamento?
Como será nossa
estrutura de custos?
Quais campos têm maior
peso financeiro?
Limpar informações
irrelevantes
e agrupar ideias por
afinidade
Escolher as melhores
ideias e desenhá-las
dentro do formato
Recursos (estrutura,
pessoas)
Parceiros
Custos
Pontos de contato
(canais/comunicação)
Atividades
Distribuição (canais)
Custos
Atividades
Distribuição (canais)
Recursos
Parceiros
Custos
Como é meu
negócio?
Que
necessidades eu
atendo?
Quais os
benefícios da
minha oferta?
Quem é o
usuário?
Quais são suas
necessidades?
Produto/serviço
Pontos de venda
(canais)
Pontos de contato
(canais)
Comunicação (canais)
Atendimento, Pós-
venda
Fidelização
Como atraio
investidores?
Dentro do formato
grande, organizar quais
ideias pertencem à quais
momentos da experiência
do usuário
Organizar a ideia dentro
de um A4 para teste com
possíveis usuários e
investidores
1. REFINAR O MODELO DE NEGÓCIOS
(CANVAS)
2. REFINAR A EXPERIÊNCIA
3. TESTAR A EXPERIÊNCIA COM
POSSÍVEIS
USUÁRIOS/INVESTIDORES
4. REFINAR NOVAMENTE
5. APRESENTAR RESULTADOS NA
PRÓXIMA AULA
servicedesigntools.org
verenapessim.net
verenapessim.net
Obrigada! :)
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