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La gestión del cambio en las organizaciones 12 recomendaciones prácticas

Barcelona, 12 de diciembre de 2013

Ramon Costa. Profesor Asociado Senior. EADA Business School Barcelona. rcosta@eada.edu. www.eada.eduCo-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com

Ramon Costa

www.linkedin.com/ramoncostawww.twitter.com/rcostawww.Facebook.com/Prof.RamonCostawww.ramoncosta.net

Presentación en

www.inPreneur.com

www.gestionpracticadelcambio.com

Un toque inspiracional

John FitzgeraldKennedy

No puede impedirse el viento. Pero pueden construirse molinos.(Proverbio holandés)

Quise cambiar al mundo y nada cambió, cambié yo y cambió todo.(Anónimo)

Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted que hace?(John Maynard Keynes)

Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia(Honoré de Balzac)

¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de temerle?(George Herbert )

"El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro”

Para empezar…

Mantener el éxito en una organización depende de su capacidad de adaptarse a un entorno cambiante y ser capaz de transformase.

Desafortunadamente, el 70% de las iniciativas de transformaciones organizativas fallan.

Rara vez la causa del fallo es debido a una estrategia errónea o la falta de compromiso de los dirigentes. Por lo general, el fracaso se debe a que la organización no consigue el compromiso de sus empleados. El elemento más importante de la transformación- un programa de gestión del cambio – no ha existido.

• Lanzar nuevos productos• Entrar en nuevos mercados• Renovar la propuesta de valor al

cliente• Implementar una nueva metodología

de gestión del desempeño• Establecer nuevos objetivos de

crecimiento• Cambiar el proceso de asignación de

recursos, distribuir de manera uniforme el presupuesto entre sus unidades de negocio para establecer las prioridades de financiación centralizada

• Implantar una metodología de Balanced Scorecard

• Modificar la orientación al cliente del segmento de toda la venta hasta el usuario final

• …

¿Por qué fracasan los cambios?

12 recomendaciones prácticas para el diseño, planificación y ejecución de un plan

de gestión del cambio

1. URGENCIA

¿Tenemos un problema o necesidad?

Debemos crear urgencia para provocar el cambio

http://www.kotterinternational.com/

2. VISIÓN

¿Hacia donde vamos?

Tenemos que definir la nueva/futura situación

Riesgos si no cambiamos

Oportunidades si cambiamos

Corto plazo

Largo plazo

3. INDIVIDUOS

¿Quieren cambiar los miembros de la organización?

No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

4. PERSONALIZAR

¿Por qué querrán cambiar los miembros de la organización?

Hay que vender el cambio de manera ‘individualizada / personalizada’

5. EQUIPO

¿Con quién contamos para liderar / acompañar el cambio?

Necesitamos un equipo de ‘agentes del cambio’

6. “ENPOWERMENT”

¿Tiene el equipo la autoridad y recursos necesarios?

Tenemos que dar ‘poder’ al equipo para llevar a cabo los cambios

7. METODOLOGÍA

¿Tenemos un proceso / marco de referencia?

Existen modelos y propuestas de acción

http://www.change-management.com/http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

8. PLANIFICACIÓN

¿Hemos planificado la gestión del cambio?

La gestión del cambio es un proyecto que tiene que planificarse

Definición y Planificación Proyecto

Ejecución Proyecto

Control y Seguimiento del Proyecto

Puesta prod. Operaciones

Cierre

Definición y Planificación Gestión

Cambio

Ejecución del Plan de Gestión del Cambio

Evaluación

Proyecto

Gestión delProyecto

Gestión delCambio

• Comunicación• Participación• Formación

• Soporte• Alineación• Venta interna

9. RECURSOS

¿Tenemos técnicas y estrategias?

Pilotos

Prototipos

Guías, manuales, tutoriales,…

Referencias, benchmarking,…

Seminarios, talleres,…

Workshops, coaching,…

Existen diferentes herramientas y técnicas que implementar

10. PACIENCIA

¿Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio?

Los cambios son lentos y hay que aceptarlo

11. CONSTANCIA

¿Podemos conseguir resultados rápidos?

Hay que conseguir ‘quick wins’ y mantener la presión

12. INSTITUCIONALIZACIÓN

¿El cambio se ha internalizado?

El cambio no se ha producido hasta que la ‘organización’ lo internaliza

¿y 13...?

http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

Vuestro turno

Dos vídeos muy recomendables ...

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YuLMQgwPfK0

http://www.youtube.com/watch?v=0LFpyNxXkZ8&feature=player_embedded

Para acabar… recordad que…

http://www.youtube.com/watch?v=SV1uvFI6AKU

La gestión del cambio en las organizaciones 12 recomendaciones prácticas

Gracias

Ramon Costa. Profesor Asociado Senior. EADA Business School Barcelona. rcosta@eada.edu. www.eada.eduCo-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com