[Fr] 7 idées reçues sur la transformation digitale

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@ygourven7 idées reçues sur la transformation digitale

19 juin 2014 ESG Parishttp://www.social-media-awards.fr

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social media awards

la face cachée de la transformation digitale

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un concept valise un peu fourre-tout• « webification » ?

• mobile partout ?

• tout numérique ?

• utilisation par l’entreprise ?

• gain de productivité interne ?

• transformation du métier ?

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témoignage : Tanguy Moillard le eCRM chez Bouygues Télécom

http://bit.ly/tanguym

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Quelques enseignements

eCRM ou CRM

• pas un « autre » CRM

• relation + directe

• digital = juste un moyen

• 50 etp + 1 communauté interne

• chacun sur son domaine d’expertise

• pas de dérapages

• formation

les signaux faibles

• s’améliorer

• les râleurs sont une occasion de s’améliorer

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Mettre en œuvre le changement

Le vocabulaire des inventeurs, des créateurs et de leaders repose essentiellement sur des mots comme “problème”, “expérimentation”, “résoudre”, “explorer”, “changement”, “risque” et “prototype”.

Et par dessus tout, ils passent moins de temps à paraître innovants qu’à mettre en œuvre des choses concrètes.

>> why innovation is overrated, HBR blogs, Scott Berkun

“

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idée reçue n°1la transformation digitale c’est nouveau

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nouveau ou renouveau ? les années pionnières

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idée reçue n°2la transformation digitale c’est de la comm

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illustration

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idée reçue n°3la techno n’a aucune importance

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ça vous rappelle quelque chose ?

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illustrationhistoire d’un fiasco

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et vice versa

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idée reçue n°4Le top Management est forcément d’accord

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la méthode

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idée reçue n°5 …il suffit de copier les autres

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anecdote

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idée reçue n°6 …pour réussir il faut prendre son temps et tout doit venir d’en haut

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le bon vieil effet tunnel

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idée reçue n°7 …pour réussir il faut tout changer d’un seul coup et commencer par les sujets les plus difficiles

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comparaison

Metro (2004) Leroy Merlin (2013)

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Gartner

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Quid en 2014 ? 28

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merci !

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