Internetmarketing Stolwijk Kelderman

Internetmarketing

Stolwijk Kelderman24 november 2009

Raymond WitvoetMichiel Verheij

Wie is wie

Wie zijn wij?

3

• Innovatieadviseur

• Agro/food sector

• Creatieve industrie

• Strategie

• Marketing

• Internet

Wie zijn wij?

• Innovatieadviseur

• Agro/food sector

• Creatieve industrie

• Strategie

• Marketing

• Internet

Verwachtingen

Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten

• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.

• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant

• Internet is de echte wereld

• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk

• Internet is meer dan reclame

• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

Stelling: ondernemers kunnen en moeten veel meer rendement uit internet marketing halen

8

Wat de boer niet kent……

http://www.flickr.com/photos/mymollypop/2704891460/

Poll

• Oriënteren op het internet voor product of dienst?

• Internetbankieren?

• Kopen/verkopen?

• Reis boeken?

• Uitzending gemist?

• LinkedIn

• Twitter

• E-mailings

• Google advertenties

http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/

Dus u gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor uw klanten! Hou dit in gedachten.

10

http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/

Cijfers

• 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007 was 11,3 miljoen)

• Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per week, in 2010 meer internetten dan TV kijken

• Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)

• In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten hebben gekocht via internet.

• Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85 miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007)

http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/

Tijd/Prioriteit

http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/

Wat is marketing?

http://www.flickr.com/photos/marcobellucci/3534516458/

Definitie van marketing

"De menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens door middel van ruil".

"Het sociale- en managementproces door middel waarvan individuen en groepen datgene verkrijgen wat ze nodig hebben en willen. Dit alles door het maken en ruilen van producten en waarde met

anderen"

Philip Kotler

Bron:wikipedia

Wat is internetmarketing?

• Internet marketing: ook wel i-marketing, web marketing, online marketing, of eMarketing genoemd, is de marketing van producten, of diensten via het Internet. (bron: Wikipedia)

Zaken doen in het MKB

Communicatie

http://www.flickr.com/photos/42dreams/1458972393/

Internet marketing

• E-mail marketing

• Display advertising (Bannering)

• Affiliate marketing

• Contextual advertising

• Search engine marketing

• Mobile advertising

• Online reputation management

• Search engine reputation management

• Social media optimization

• Management van digitale klant informatie

• Electronic customer relationship management (ECRM) systems

Doel(groep)

http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/

Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van uw marketing activiteit?

• Informatie zoeken

• Informatie aanvragen

• Communiceren

• Kopen

• Doelstellingen website

– Aantallen bezoekers

– Aantallen informatieaanvragen

– Aantallen aangevraagde offertes

– Aantallen bestellingen

– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact opnemen

Kan men de digitale weg naar uw bedrijf vinden?

Zoekmachinemarketing

De eerste indruk……

• Navigatie

• Vormgeving

• Toegankelijkheid

• Kwaliteit van de tekst

• Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio

• Typografie

• Foutmeldingen

• Advertenties

• Pop-ups

• Laadtijd van de webpagina

Onderdelen van een website

Webdesign

Usability

Accessibility

http://usability.startpagina.nl/

www.drempelvrij.nl

http://www.usarchy.com/

Webdesign

• Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale conversie.

• 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid van een bedrijf baseren op het design van een website

• 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft

• Testen!

Zo kijken uw klanten naar uw website

Webdesign

• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar

• Gebruik geen technische taal

• Maak links duidelijk herkenbaar

• Wees terughoudend met downloads

• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie

• Hou tekst kort en groot

• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen

• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren voor ouderen

• Geef afbeeldingen een naam voor screenreaders/spraakbrowsers

• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie

• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s

• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!

www.adamasgroep.nl

31

www.adamasgroep.nl

32

www.meulenbruggebarink.nl

33

www.framo.nl

34

www.practinet.nl

35

www.zorgplan.nl

36

www.rsnotarissen.nl

37

www.record-automatischedeuren.nl

38

www.via3.nl

39

www.hippe-basics.nl

40

www.wink.nl

41

www.milder.nl

42

www.bettomica.com

43

www.hulkenberg.nl

44

Gary Vaynerchuk

http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4

Kom in contact met jouw klanten

http://www.slideshare.net/Frankwatching/webcare-team-upc

Twitter

LinkedIn

Hyves

Weblog

Crowdsourcing

Geotagging

Mobiel internet

• 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet (10 december, bron Emerce)

Nieuws

Presentaties delen

Video

Foto’s

59

60

RSS

Widgets

Social bookmarking

Delicious Stumble Upon Squidoo

Stelling: ondernemers kunnen en moeten veel meer rendement uit internet marketing halen

Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten

• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.

• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant

• Internet is niet iets anders dan de echte wereld,

• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk

• Internet is meer dan reclame

• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten