View
187
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
«Как повысить доставляемость «Как повысить доставляемость вашей email-рассылки?»вашей email-рассылки?»
Александр КругловАлександр Круглов
www.autoweboffice.com
Основные каналы Основные каналы оповещения клиентов:оповещения клиентов:
• Обзвон клиентовОбзвон клиентов ( (очень дорогоочень дорого))• Оплата телефонной связиОплата телефонной связи
• Обучение сотрудников Обучение сотрудников CallCall-центр-центр
• Зарплата менеджеруЗарплата менеджеру
• Требует много времениТребует много времени
• SMS SMS рассылки (дорого)рассылки (дорого)• Не законно!Не законно!
Email-Email-рассылкирассылки
+ Эффективно+ Эффективно
+ Быстро+ Быстро
+ Относительно дёшево+ Относительно дёшево
- Непрерывная работа по вытаскиванию - Непрерывная работа по вытаскиванию emailemail--рассылок из папки СПАМ (работа над рассылок из папки СПАМ (работа над повышением доставляемости писем)повышением доставляемости писем)
Почему рассылки попадают в Почему рассылки попадают в СПАМ? СПАМ?
• Использование СПАМИспользование СПАМ--баз (пользователь не баз (пользователь не подписывался на рассылку)подписывался на рассылку)
• Несоблюдение базовых требований Несоблюдение базовых требований предъявляемым почтовыми сервисами предъявляемым почтовыми сервисами ((Mail.ruMail.ru, , Yandex.ruYandex.ru, , Gmail.comGmail.com))
• Рассылка по битым Рассылка по битым emailemail-базам (более 5% -базам (более 5% несуществующих несуществующих emailemail))
Почему рассылки попадают в Почему рассылки попадают в СПАМ? СПАМ?
• Низкое качество ваших Низкое качество ваших emailemail-рассылок -рассылок (более 1% жалоб на СПАМ)(более 1% жалоб на СПАМ)
• Плохая репутация Вашего сайта (ссылки на Плохая репутация Вашего сайта (ссылки на ваши ресурсы встречались в СПАМ ваши ресурсы встречались в СПАМ рассылках)рассылках)
• Форс-мажор (вы все делаете правильно, но Форс-мажор (вы все делаете правильно, но все равно рассылки идут в СПАМ)… все равно рассылки идут в СПАМ)…
Общие требования почтовых Общие требования почтовых сервисовсервисов
• Double opt-In.Double opt-In. (подписчик явно подтвердил (подписчик явно подтвердил желание получать рассылку)желание получать рассылку)
• Аутентификация (Аутентификация (DKIMDKIM, , SPFSPF, , PTRPTR и и DMARCDMARC))
• Простая отписка от рассылкиПростая отписка от рассылки
• Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%)Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%)
• Отправлять письма реальным адресатам Отправлять письма реальным адресатам ((менее 5% битых менее 5% битых email)email)
Второй уровень требований и Второй уровень требований и рекомендацийрекомендаций
• Чистые Чистые IPIP-адреса (высокая репутация -адреса (высокая репутация используемых Вами используемых Вами IPIP-адресов)-адресов)
• Отсутствие Отсутствие IPIP-адреса в «черных списках»-адреса в «черных списках»
• Хорошая репутация домена отправителяХорошая репутация домена отправителя
• Быстрое реагирование на форс-мажорБыстрое реагирование на форс-мажор
• Высокое качество отправляемых писемВысокое качество отправляемых писем
Организация еОрганизация еmail-mail-рассылок рассылок
это крайне сложная и не это крайне сложная и не тривиальная задача!тривиальная задача!
Как рассылать письма Как рассылать письма самостоятельно?самостоятельно?
• Своя Своя ITIT-инфраструктура -инфраструктура
• Один для технических писем (выписал Один для технических писем (выписал счет, оплатил счет и т.д.)счет, оплатил счет и т.д.)
• Другие для организации массовых Другие для организации массовых emailemail--рассылокрассылок
• Свой Свой ITIT-отдел-отдел
• Системные администраторыСистемные администраторы
• ПрограммистыПрограммисты
• ITIT-специалисты (менеджеры-технари)-специалисты (менеджеры-технари)
Зачем нужен свой Зачем нужен свой IT-IT-отделотдел
• Сопровождение собственных серверовСопровождение собственных серверов
• Доработка программных кодов Доработка программных кодов
• Мониторинг попадания серверов в «черные Мониторинг попадания серверов в «черные списки»списки»
• Очистка базы от несуществующих Очистка базы от несуществующих emailemail
• Переговоры с тех. поддержкой почтовых Переговоры с тех. поддержкой почтовых сервисов и устранение недочетовсервисов и устранение недочетов
Альтернатива – Альтернатива – использовать стороннее использовать стороннее
профессиональное профессиональное решение!решение!
Что делает АвтоОфис за Вас?Что делает АвтоОфис за Вас?
• Соблюдает все требования предъявляемым Соблюдает все требования предъявляемым почтовыми сервисами (почтовыми сервисами (Mail.ruMail.ru, , Yandex.ruYandex.ru, , Gmail.comGmail.com и т.д.) и т.д.)
• Отслеживает и повышает репутацию Отслеживает и повышает репутацию используемых серверов (используемых серверов (IP IP и домены)и домены)
• Не допускает использование СПАМ базНе допускает использование СПАМ баз
• Чистит базы от битых Чистит базы от битых email-email-адресовадресов
Что делает АвтоОфис за Вас?Что делает АвтоОфис за Вас?
• Отслеживание попадания рассылок в СПАМОтслеживание попадания рассылок в СПАМ
• Вытаскивание рассылок и СПАМаВытаскивание рассылок и СПАМа
• Переговоры с сотрудниками почтовых Переговоры с сотрудниками почтовых сервисовсервисов
• Разработка новых методов рассылки Разработка новых методов рассылки сообщенийсообщений
Что нужно делать Вам?Что нужно делать Вам?
• Работать над повышением качества Работать над повышением качества рассылаемого контента!рассылаемого контента!
• Осваивать существующие и придумывать Осваивать существующие и придумывать новые способы продажи через новые способы продажи через emailemail
Используя Используя CRM CRM АвтоОфис для АвтоОфис для ведения ведения EmailEmail-рассылок Вы:-рассылок Вы:
• Арендуете профессионально настроенную IT-Арендуете профессионально настроенную IT-инфраструктуру (серверное и программные инфраструктуру (серверное и программные обеспечение)обеспечение)
• Нанимаете целый штата обученных IT-Нанимаете целый штата обученных IT-специалистов специалистов
И все это за относительно И все это за относительно небольшие деньги!небольшие деньги!
(от 300 руб./месяц.)(от 300 руб./месяц.)
Recommended