Medias sociaux enjeux et opportunites pour les PME et TPE

Médias sociaux :

Enjeux et opportunités pour votre entreprise

Animation :Jean-Christian RIVETjcrivet@net-stratege.com

Jean-Christian RIVETAccompagne vos talents

» Depuis 2001

» Dans la région « Arc Ouest »

» En visibilité Online et e-Reputation

» Web marketing et web 2.0

» Personal Branding

3 zones d’intervention

» La formation

» Le conseil

» Le coaching

Depuis 2001

» Plus de 110 entreprises accompagnées

» Plus de 650 collaborateurs formés

» Un réseau de consultants Séniors

» Plus de 30 formations personnalisées

55 % des contenus sont « UGC »

La clé du web 2.0 est de rendre Internet participatif :

Le « User Generated Content »

L’utilisateur génère le contenu :» Le consom’acteur» Le réd’acteur» Le comment’acteur

Ces contenus sont à la fois pro-actifs (mes images, mes vidéos, mes articles sur mon blog, etc…)

Mais aussi ré-actifs (commentaires, avis sur des produits et services, etc…)

« IRL », « URL », l’Homme est grégaire

Ce qui est nouveau avec le web 2.0 :

Les frontières entre le Réel et le Virtuel tombent.

Je réunis en ligne toutes mes relations de la « Vraie vie » :

» Amis, collègues, famille, membres de mes communautés, etc…

Je n’hésite plus à rencontrer dans des évènements réels mes relations « virtuelles » :

Soirées, conférences, salons, etc…

MANAGER2.0

1La e-Reputation

2Le Marketing

3La Communication

4Le Commercial

5Le Recrutement

6Le Management RH

Outils & chiffres clés pour ouvrir son propre chemin

1) La e-Reputation et la Veille Chaque jour : 150 millions de Tweets échangés

1) La e-Reputation et la Veille 5 380 000 résultats sur Vacances en Vendée

2) Le Marketing 70 % des consommateurs font plus confiance aux avis clients

2) Le Marketing En 2011 il se sera vendu 12 M de smartphones

3) La Communication80 % des Internautes utilisent les Réseaux sociaux

3) La Communication Chaque jour : 1 Md de vidéos vues sur Youtube

4) Le Commercial Plus de 20 000 mises en relation par jour sur Viadeo

4) Le Commercial 92% des Internautes comparent les prix en ligne

5) Le Recrutement 60 % des entreprises utilisent le web pour recruter

5) Le Recrutement 24h pour rendre l’annonce visible par 20 000 professionnels

6) Le Management RH 650 millions de profils sur Facebook

6) Le Management RH 31 700 posts dans les blogs depuis un an sur « mouvement de grève »

10 actions cléspour devenir un Manager 2.0

1)

Comprendre comment fonctionnent ces nouveaux outils

Ne pas se laisser impressionner, accepter d’apprendre des autres, en interne ou auprès de professionnels.

2)

Observer les comportements de nos clients et prospects

Le consommateur a pris le pouvoir, il compare, il demande conseil, il commente…

Le phénomène unique dans l’Histoire : nous pouvons observer et participer à ces conversations

3)

Interroger les outils de recherche pour savoir quelle est notre e-reputation

Mesurons la qualité de notre réputation numérique puis devenons pro-actifs pour l’influencer et la dynamiser.

4)

Analyser comment nos

–nouveaux- concurrents ont investi notre marché

La concurrence bouge, de nouveaux entrants bousculent les positions dominantes.

Nous devons observer, s’inspirer mais surtout innover.

5)

Définir un plan d’action réaliste, basé sur un projet d’entreprise clair et guidé par un souci de rentabilité

Ne cherchons pas à copier, lançons un projet qui nous ressemble et que nous pourrons mener à son terme.

6)

Mobiliser nos forces pour faire de notre stratégie un projet d’entreprise

Nos collaborateurs, nos partenaires, nos fournisseurs, nos clients, nous devons accompagner le changement.

7)

Choisir les outils les plus appropriés à ses objectifs de rentabilité

» Un site web professionnel» Un référencement solide» Des emailings dynamiques» Des campagnes publicitaires ciblées» Une visibilité forte dans les Réseaux

sociaux

8)

Démarrer le plus tôt possible pour capitaliser sur chacune de ses expériences

Nous ne serons jamais « assez prêts ».

Le plus important n’est pas de savoir par où commencer mais surtout par où continuer lorsque l’on a commencé.

9)

Mesurer, mesurer, mesurer, mesurer, … !

Mettons à profit la plus grande qualité du webmarketing : nous pouvons mesurer le fruit de toutes nos actions.

10)

Détecter, activer, vendre et… fidéliser

Notre marché est avant tout une conversation :

Sachons écouter Aimons échanger Osons influencer