Nordic eCommerce Academy 2011

04/10/23

Logistikens betydelse för e-handeln

Arne Anderssonarne.b.andersson@posten.se

04/10/23

Distanshandelskonceptet

Marknads-föring

Betalning

Lager

InternLogistik

Kunskap

Distribution

Betalning

04/10/23

Vilka logistiska utmaningar har ett företag när ni ska ta steget ut på nätet?

1. LagerhållningOutsoursing/Insoursing

2. Integration Affärssystem/Webbutik/Logistiksystemet3. Kundtjänst4. Ledtid5. Arbeta MED inte mot din logistikpartner6. Returer7. Fri Frakt8. Restorder9. Emballage

04/10/23

Fraktkostnad

Administration

Kapitalbindning

Förlorad försäljning

Skador och svinn

Lagerpersonal

Information och styrsystem

Logistikens kostnader

04/10/23

Rätt produkt i rätt tid

Flexibilitet

Snabba omställningar

Effektiva processer

Hög servicegrad

Geografisk expansion

Ökade marginaler

Hög utvecklingstakt

Logistikens värden

04/10/23

UtvecklingsfaserS

torl

ek

före

tag

År i branschen

04/10/23

Lyko - Uppstartsfasen

04/10/23

Coolstuff - Expansionsfasen

04/10/23

Cyberphoto – mognadsfasen

04/10/23

UtmaningarProblem Problem ÅtgärdÅtgärd

Uppstart

Expansion

Mognad

• Tid, skriva adressetiketter

• Tid, lämna in paket

• Tid, administration

• Svårt att hinna med plock

• Verktyg för transportadministration

• Hämtning ingår i tjänsten

• Lägg ut fakturahant. på annan part

• Anställ ”plockare”

• Trångt på lagret

• Svårt att hinna plocka vid toppar

• Ökad belastning på kundservice

• Ökad mängd returer & outlösta paket

• Hyra mer lageryta

• Hur bli effektivare? Extrapersonal?

• Information & transparens

• Smidiga returlösningar, kontroll best

• Ökad risk för svinn

• Lagret binder mycket kapital

• Säkra produkttillgång

• Finna skalfördelar

• Konflikt mellan e-butik & fysisk butik

• Plockmetodik med kontroll

• Lagersystem, investera, optimera

• Inköpsfrekv vs -mängd, lagerkapacitet

• Centralisera lager, lev andra länder

• Säkra produkttillgång till e-butik

04/10/23

Trender

Tips för effektivare logistik

04/10/23

Nyckeln till framgång?

IntegrationAffärssystem/Webshop/Logistiksystem

04/10/23

Transportadministration – TA- Arbetet före, under och efter en

transport• Frigör tid• Förbättrar kvalitet• Bättre överblick• Sparar pengar

04/10/23

Pacsoft Online

Centiro

Edisoft

Godkända Ta Leverantörer

04/10/23

Kunden har kontroll

04/10/23

Snabbhet!

Leveranstid 14 timmar och 1 minut!

Logistiken som säljargument

Fri Frakt som kampanjverktyg

Otydliga fraktalternativ

Flytta upp

04/10/23

Fånga kunden direkt

Hur presentera man lagersaldot?

04/10/23

Tydligt

04/10/23

04/10/23

04/10/23

04/10/23

Returhantering

04/10/23

Tydligt

04/10/23

Använd logistiken som ett köpargument

Tredjepartslogistik

Joel Falck om tredjepartslogistik och varför de tagit hem Lykkas lager