Nuevos retos y oportunidades para el comercio

NUEVOS RETOS Y

OPORTUNIDADES PARA EL

COMERCIO

No vamos a hablar de la

Crisis

Vamos a hablar de

Oportunidades

“No esperemos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo”

Albert Einstein

Uno de los principales errores del retailing es confiar en los típicos tópicos: producto, precio, distribución y comunicación

Una estrategia basada en precios no es sostenible

... compitiendo globalmente en el mundo

.. ¿qué vendemos?

¿qué queremos vender?

Es una decisión empresarial

Precio de la oferta de una Taza de Café

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Commodity Producto Servicio Experiencia Café Flora-Venecia

El futuro ya no es lo que era, el futuro empezó

ayer

Video tecnología RFID, experiencia de compra y organización de la tienda

http://www.youtube.com/watch?v=2nvqVU1fBPI

Repensar el clienteRepensar el valorRepensar la tienda

•Los clientes están:

preocupados, cabreados, desconfiados...

•El valor se mueve:

Hacia más Valor a menos Coste

•La tienda se redefine: “Off-line-On line”

Las oportunidades no vienen solas, hay que

crearlas

No hay que desaprovechar una Crisis para

repensar nuestro negocio

Se requiere mayor foco y esfuerzo en la promoción de las fuerzas que facilitan la competencia constructiva basada en la

innovación continua

La mayor parte de las innovaciones fracasan, pero el que no innova, muere

Algunas ideas-fuerza y ejemplos inspiradores

1 Reformatear

Back to basics , simplificar, depurar...

Imaginarium: Expertos en Familias = Crear un valor de juego para los niños y sus padres, con soluciones de edu-diversión

2 RepersonalizarEntender y hablar el lenguaje del cliente.

AQUÍ-e: Un supermercado para comer sano (sin conservantes ni colorantes), con recetas y menús diarios a buen precio.

3 Reconexión emocionalLo mejor de lo presencial frente a lo digital.

Globetrotter: Una tienda de outdoor-naturaleza y viajes. Inmersión en valores de imaginación y autenticidad: Hacer sentir, aprender comprando, co-crear tienda...

4 Hibridar Mezclando perspectivas de fuera del sector.

Doove - Healthy Living: Una tienda para minusválidos con una visión positiva de la vida.

5 En búsqueda de los hipernichosAprovechar microsegmentos de largo alcance y potencial de expansión.

Naranjas Lola: "Con su lema «Del árbol a su mesa en 24 horas», se han especializado en producción de naranjas de gama alta. Les compran los mejores restaurantes del país y clientes ilustres."mequedoun

o:Una oportunidad cada día

Yoox, artículos exclusivos de grandes diseñadores de fin de temporada a precios asequibles.

6 Productividad en el m2 Rediseñando la tienda con personas comprometidas y operaciones inteligentes.

Introducir nuevas oportunidades de ingresos complementarios.... Servicios Pop-Up.

Video de realidad aumentada en tienda de moda

http://www.youtube.com/watch?v=n6-FEgOzvAU

7 Comunicación 360º - 24 horas – dentro y fuera de la tiendaLa tienda va al cliente por múltiples medios.

8 La fuerza de lo abierto y lo colaborativo

”Hacer y vender con” redes y alianzas, dar y compartir, cuidar y ayudar.

9 Sostenibilidad totalTiendas 3R: Reducir, Reciclar, Reutilizar.

Greendepot: Tienda demostrativa de soluciones para la construcción ecoeficiente.

La expansión de los huertos urbanos o en casa:

Huertos Leopoldo

10 Innovar recuperando la tradiciónNuevas identidades para el comercio de toda la vida.

Herboristería Navarro: Desde 1771 , ahora: tienda - spa especialista en aromaterapia, se habla bien en webs sociales, contando con una amplísima gama de productos muy apreciados de cosmética natural.

Pesca Ràpita, vende sus propios productos a través de Internet y de una pescadería en el mismo pueblo, con nuevas aperturas.

Para sobrevivir hay que cambiar y hay que

hacerlo ahora

Los comercios que se hayan renovado o transformado y que tengan las puertas, los brazos y las mentes abiertas, atenderán a nuevas y mayores oleadas de clientes

Muchas Gracias y Buena Suerte.

Desiderio Gutiérrez TañoSocio – Director EDEI Consultores S.A.

chero@edei.eswww.edei.es

Esta presentación está disponible en abierto en:

www.slideshare.net/edeiconsultores

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Agradecimientos por las fuentes e inspiración a:

• Fernando Saénz

• Lluis Martinez

• Alfons Cornellá

• Alexis Mavrommatis

• Antoni Flores

• Mis colegas de EDEI Consultores SA

• Mis redes de DELICIOUS

• Mis amigos de LINKEDIN y FACEBOOK