Øg salget i din webshop

Øg salget i din webshop

Jens Hofman Hansen

Digital forretningsudvikler

Vertica A/S

Konventionsbaseret design

Noget, der passer lige til

din forretning med de

problemer og muligheder, den har

Øg salget i din webshop

Hvad betyder det gode design?

Konverteringstragten

Find de største problemer – tænke-højt-tests

Når du er i tvivl – splittests

Globalknive.dk før og efter mobilt design

Motivation for Vertica:

Vi ærgrer os over solide, gode

platforme, som ikke bliver udnyttet

godt nok

Konverteringstragten

Forsiden / landing page

Navigation

Produkt-oversigt

Produktvisning/evaluering

Check-out

Kvittering og eftersalg

Konverteringstragten

Forsiden / landing page

Navigation

Produkt-oversigt

Produktvisning/evaluering

Check-out

Kvittering og eftersalg

Har du sat tragtvisualiseringen op i

Google Analytics?

Hvordan bruger du den?

Potentielle værktøjer til indsigt

Google Analytics brugsstatistik

Ekspertvurdering

Online surveys / spørgeskemaer / Trustpilot

Tænke-højt-tests / brugertests

Split-tests

Har du fået gennemført en

tænke-højt-test?

Hvad fik du ud af den?

“Hvorfor fanden skal jeg taste detind igen?!”

“Why you only need to test

with 5 users”

Klassiske resultater

Viden om hvorfor brugerne falder fra

Ord og formuleringer, der misforstås

Navigationsdesign der fejler

Elementer, som brugerne aldrig opdager

pga. deres fremtræden eller placering

Ringe performance betyder at brugerne

giver op

“Der er to

fodboldmål 11 –

jeg vælger det

billigste”

Før

Efter

“Skole – det er mig. Så går

jeg derind”

Før

Efter

”Jeg er overbevist om at min mor aldrig ville kunne finde tilbage til forsiden”

Før

Efter

Hvad er det i virkeligheden, vi

brugertester?

Det gamle website

Konkurrentwebsites

Wireframes

”På den anden [Irma.dk] var

kategorierne bare ord. Her er

der billeder, og man læser

billederne inden man læser ord”

Konkurrenten

Inspireret design

Konverteringsoptimering

ved hjælp af split-tests

Har du prøvet at gennemføre

split-tests?

Hvorfor ikke? / Hvordan gik det?

Make a winner

a hero

mikrokonvertering

↕

MAKROKONVERTERING

Hvorfor arbejde systematisk med

splittests?

Der er ofte meget at hente, selvom man ikke altid skulle

tro det

Andre udviklingsinitiativer fokuserer på noget nyt –

optimering baserer sig på det, I allerede har investeret i

Arbejdet er strengt fokuseret på indtjening og intet andet

Du går fri af sæson-udsving

You want to find a

product on this mobile

website. Where do

you tap first?

fivesecondtest.com

Konklusioner

Grundlaget skal være i orden

Konverteringstragten – hvor falder dine brugere fra?

Tænke-højt-tests er effektive

Splittests giver entydig målbarhed

Systematisk arbejde med optimering kan betale sig

Tak!

Er der spørgsmål?

Jens Hofman Hansen

Digital forretningsudvikler

Vertica A/S

jhh@vertica.dk

Tlf. 22 56 93 97