Online management van klachten, verbeteringen en afwijkingen

www.metaware.nl

Elke klacht is een kans !

Doelgericht verbeteren

www.metaware.nl

Improware – verbetermanagement - klachtenmanagement

Een helder Cloud - concept:

• Registraties, laagdrempelig en simpel• Actueel en volledig overzicht, op elke plek• Efficiëntere inzet van mensen en middelen• Adequate beheersing van alle meldingen• Snel inzetbaar• Geen IT-kennis en infrastructuur nodig

www.metaware.nl

Improware – het concept

Klant

Meldingstype. . Meldingscode

Standaard waarden Vragenlijst

.. Afh. van indiener

Medewerker

Indienen /registreren

Aanbieden

Behandelen

Terugkoppelen

Sluiten

Oplossing

Middels Communicatie Terugkoppeling

Vergelijkbare meldingen

Oplosgroep

- Specialist- Vervanger

www.metaware.nl

Improware: workflow gestuurd

www.metaware.nl

Improware – online rapportages

www.metaware.nl

Ook voor 8D-methodiek

www.metaware.nl

Improware

Meer weten:

• Tel.: 050 - 5370080• Web: www.metaware.nl

Eerst bekijken ...

..... of meteen proberen ?