Plan de Marketing y Redes Sociales

Cómo diseñar un Plan de Marketing y su interacción

con las Redes SocialesAdriana Bollón Olivieri

Twitter, Facebook y un Blog“no son un Plan de Marketing”

Son un conjunto de nuevas herramientas de comunicación

Las 4 P´s del Marketing

Place Podemos vender en cualquier lugar

Promocion Nuevos canales

Product Mayor oferta de servicios/ productos

Price Precios más competitivos

Las 4 F´s del Marketing

Flujo Información multidireccional

Funcionalidad Facilidad + Usabilidad

Feedback Respuesta 100% medible

Fidelización Comunicación + Honestidad

Estrategias del Marketing Online

SEO SEM

REDES SOCIALES

CONTENIDOS

ATRAER TRÁFICO

Y CLIENTES

Estrategias del Marketing Online

MarketingResultados

BrandMarketing

Social MediaMarketing

Marketing Resultados

Marketing en Buscadores :SEO,SEM, PPC, Suscripción buscadores, directorios y clasificados

Redes de Afiliados

Email Marketing

Beneficios cuantitativos: ROI ( Return on Investments)

Brand Marketing

• Videos Corporativos• Banners• Difusión de la Marca: Marketing Viral, Guerrilla

Social Media Marketing• Nueva forma de comunicarnos•Estrategia:

- humanizar nuestra empresa- escuchar a los clientes

• Beneficios cualitativos: IOR (Impact On Rate)- notoriedad de marca,- fidelización clientes- sentimientos- interacción- lealtad- confianza

Ya

Por ejemploElaboro mi

nueva estrategia de venta de un producto

“NUEVA RUTA TURÍSTICA”

Ahora quiero que las personas o usuarios de internet, visiten mi página WEB, donde promociono mi nuevo producto

Ya

Pero también podría hacer al mismo tiempo otro tipo de Publicidad….

Po

Pero es cara y difícil de

medir

También tengo la opción de Publicidad Tradicional

El problema es que las personas

quieren ver

Tengo más opciones!!!

Podría enviar la noticia por email a mis conocidos

Po

NO, los email se pueden

perder y no hay forma de

que pueda llegar a todo el

mundo

NO, los email se pueden perder y no hay forma de

que puedas llegar a todo el mundo

Podría usar un servicio de cable

tradicional!!

No, sólo es para

periodistas y también es

caro !!

Qué hago

Lo que necesito hacer,

es que mi nueva noticia

sea Fácil de encontrar

por parte de los Consumidores

y cualquier persona interesada

Pienso de esta

manera.

Todos los días miles de nuevas noticias flotan en la red, formando un turbulento rio de noticias

Mi nueva noticia es una de esas miles compitiendo por la atención

Junto al río están, Periodistas, Bloggers, Analistas y Consumidores buscando noticias interesantes

Cuando mi nueva noticia cruce el río , quiero que las personas adecuadas la cojan

NUEVA RUTA TURÍSTICA

Estas personas buscan Peces Grandesque atrapar

NUEVA RUTA TURÍSTICA

Pero Hay una mejor maneraque mi nueva noticia sea la más visible

Elaboro mi Plan de Marketing Online para que mi nueva noticia se convierta en un pez grande

NUEVA RUTA TURÍSTICA

Ya

Mi nueva noticia estará en motores de búsqueda y se verá genial

NUEVA RUTA TURÍSTICA

Ya

Mi noticia estará en Google y Yahoo y será distribuido vía RSS y por correo electrónico a miles de suscriptores

NUEVA RUTA TURÍSTICA

Ya

Más y más personas verán mis fotos, mis videos y comprarán la nueva ruta turística, enviando más visitantes a mi página web

NUEVA RUTA TURÍSTICA

Ahora descubro cuántas personas leen mi noticia y como enviarlas a las personas adecuadas, como se incrementan mis ventas con mi “Nueva Ruta Turística”

Ya

Es inevitable un Plan de Marketing que incluya las REDES SOCIALES

Social Media Marketing“No es herramienta de venta directa”, es eficaz en:1. Construir una marca2. Construcción de lealtad a la

marca3. Convertir los clientes fieles

en “propagadores de marca”4. Aprovechar el marketing de

“boca a boca”5. Recargar circuito de

retorno.

Las Redes Sociales

Comenzamos a interactuar sin ningún plan estratégico

¿Cómo maximizamos la rentabilidad ?Las redes sociales ofrecen una serie de oportunidades para convertir a sus nuevos clientes en “fans” de sus productos y servicios-notoriedad de marca-Fidelización- confianza.

Las Redes Sociales alcanzan el 95,7% del total de usuarios de

internet en España

Las Redes SocialesFacebook600 millones usuarios

Twitter200 millones usuarios

Linkedin50 millones usuarios

Acceso a redes desde móvil35% del total de accesos

Social Business(Marketing Social)¿Por qué tener presencia en las redes ?

Es una gran herramienta para los clientes porque permite :

-tener una mejor interacción

- dar una mejor calidad de servicio- sociabilizar

- dar un servicio de respuesta y atención al usuario

Social Business(Marketing Social)

-no hacer un uso masivo de ofertas o anuncios publicitarios del que su único objetivo son las ventas

-Poder ofrecer un servicio con contenido de calidad

-Ganar la confianza de los visitantes

5 Pasos para llegar al corazón del Plan de Marketing en Social Media

1. ¿Cuáles son mis objetivos de marketing?Asegurarse que sean alcanzables y medibles. Familiarizarse al principio y desenvolverse como usuario.

2 . ¿Quién es mi público ?Segmentación por edad, sexo, hábitos, zonas, etc. Saber lo que están en línea y participando.

3 . ¿ Cuáles son mis recursos?Sitios adecuados para la campaña. Redes sociales más populares. Campamento Base.

4. ¿Qué tácticas utilizaré?Las soluciones de marketing digital no es sustituto de la presencia de la empresa en medios tradicionales: ferias y eventos promocionales. Mantenerme actualizado

5. ¿ Cómo medir los resultados ?Supervisar y tener claro lo que estoy monitoreando. ¿Qué funciona? ¿ Qué no? ¿Qué se puede mejorar? ¿ Qué hay que dar de baja?

Ya

Una vez que envío a la WEB mis noticias, NO desaparecen como un e-mail o un anuncio, siguen ahí hasta que yo lo decida

NUEVA RUTA TURÍSTICA

Pero espera, mi historia no termina aquí

Y eso me brinda la satisfacción de enfocarme en otras cosas.

¡Muchas gracias!

Ruegos y Preguntas

adriana.bollon@cerindetec.comwww.cerindetec.com