View
1.577
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
Примеры реализованных TTL проектов
Светлана Смирнова
Москва,
2011
Краткий обзор CV
Более 8 лет суммарного опыта в бизнесе интегрированных маркетинговых коммуникаций и проведения рекламных кампаний в сегменте FMCG, включая направления trade и consumer маркетинга, программ лояльности потребителей, стратегическое планирование, ребрендинг и исследования;
3 года работы в отделе маркетинга компании АБМ-Холдинг (ритейлер модной одежды) - запуск нового бренда, переход компании от брендов luxury brands к mass market.
Опыт в планировании, разработке и реализации TTL проектов для известных международных компаний ( например, Procter&Gamble, LG, 3M, Saint Gobain) .
Английский и испанский языки на профессиональном уровне, включая деловую переписку, ведение презентаций, оформление документов (контракты, отчеты, акты etc)
Навыки работы с графическими редакторами (Adobe, Corel), офисными пакетами (Word, Power Point, Excel ), CRMбазами данных
1
2
3
4
5
Ключевое преимущество:
Знания и навыки в разработке и реализации TTL проектов для
брендов известных международных и российских компаний :
• LG Electronics Company ( все категории)
• Procter&Gamble (все категории, включая люксовые парфюмерные бренды)
• 3M (Scotch, Scothc Brite)
• Sare Lee Rus (Moccon)
• Балтика (Asahi, Tuborg)
• Kraft Foods (Estrella, Carte Noire)
• Kristal Gross (Русский Бриллиант)
• Alma Food (My Time)
• 20 Век Фокс (Симпсоны в кино)
• Saint Gobain (Weber Vetonit )
Разработка детального комплекса маркетинговых мероприятий
Планирование и прогнозирование развития бренда в краткосрочной и долгосрочной перспективах
Составление и реализация годового плана маркетинговых мероприятий
Общее руководство деятельностью проектной группы, разработка и реализация кратко- и долгосрочных маркетинговых планов включая все элементы маркетинг-микс (ATL, BTL, Consumer promo, PR, Internet, и др.)
Контроль затрат, контроль издержек и управление бюджетом
Анализ эффективности проведенных кампаний
Подготовка стратегических и креативных концепций, механик, а также рекламных материалов компании (дизайн, креатив, производство);
Исследование потребительского и покупательского поведения, анализ конкурентов, трендов рынка (емкость рынка, конкуренты, продукты, цены, тенденции развития, положение компании и его продуктов)
Адаптация международных стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка.
Навыки и знания
PRINGLES.
Мероприятие «Футбольный Парк»
Сроки проведения:
2 -11 июля 2010
География:
г. Москва ОАО «Олимпийский комплекс «Лужники»
Задачи:
• Увеличение лояльности к бренду
• Привлечение новых потребителей
Идея:
• Болей за любимую команду с чипсами Pringles
Решения:
• Создание площадки Pringles в виде футбольного поля
• Наполнение площадки брендированными аттракционами футбольной тематики
• Производство призов выдаваемых за участие в аттракционах на площадке Pringles
• Работа аниматоров и промо- персонала на территории мероприятия
• Проведение турнира по настольному футболу
• Трансляция турнира на главном экране мероприятия
• Приз за победу в турнире брендированный скутер
Результат:
• Общий охват целевой аудитории за время проведения акции составил более 48 000 человек.
• За весь период акции чипсы продегустировали более 18 000 человек.
PRINGLES.
Мероприятие «Московский день спорта»
Сроки проведения:
31 июля 2010
География:
г. Москва ОАО «Олимпийский комплекс «Лужники»
Задачи:
• Увеличение лояльности к бренду
• Привлечение новых потребителей
Решения:
• Брендинг 5 площадок спортивного форума
• Распространение на территории спортивного форума программок-карт с обозначение площадок Pringles
• Работа промо- персонала на территории мероприятия
• Проведение соревнования среди граффитистов, 2 из которых рисовали на тему «Мои ощущения от новых вкусов чипсов Pringles»
• Приз за победу в турнире по граффити
Результат:
• Общий охват целевой аудитории за время проведения мероприятия составил более 250 000 человек.
• За весь период мероприятия чипсы продегустировали более 12 000 человек.
WEBER VETONIT.
Размещение наружной рекламы
Сроки проведения:
сентябрь-октябрь 2010
География:
Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Уфа, Сочи,
Петрозаводск, Нижний Новгород, Пермь, Псков, Красноярск,
Краснодар, Рязань, Новосибирск., Екатеринбург, Самара
Цели:
• Проведение полномасштабной всероссийской рекламной кампании , в рамках ребрендинга и вывода на рынок продукции с обновленным названием и в новой упаковке.
• Информирование о происходящих изменениях (обновленное название, новый дизайн упаковки, защитный стикер) исключительно с позитивной стороны, показав все преимущества объединенного бренда для потребителя.
• Повышение лояльности к марке Vetonit, и соответственно к марке Weber-Vetonit.
Решение:
• Повышение лояльности к марке Vetonit, и соответственно к марке Weber-Vetonit.
• Размещение крупноформатных outdoor щитов в непосредственной близости от мест скопления ЦА (открытых рынков строительных материалов).
• Привлечение внимания к бренду и продукции всей линейки в торговых точках через декорирование пространства с помощью ПОСМ (Санкт-Петербург)
• Разработка адресной программы: выбор точек рядом с открытыми строительными рынками
Результат:
• Размещение – 276 поверхностей.
• (остальные результаты по итогам исследования по итогам кампании)
Задачи:
• Вывод на рынок смартфона LG KS20.
• Продвижение премиального сегмента линейки LG GSM.
• Привлечение интереса целевой аудитории к новому продукту.
Идея:
• Смартфон LG KS20 так сочетает в себе превосходный дизайн и великолепные технические данные, что является самой гармонией.
Решение:
• Разработка концепции Harmony, символом которой стал знак гармонии «Инь/Янь».
• Создание неординарного стенда, на котором потребителям предлагалось проверить свои мобильные телефоны на гармоничность, взвесив их на специальных весах. Стенд размещался в торговых центрах и ночных клубах, где также раздавались листовки и CD
• с презентацией смартфона LG KS20.
• Данный стенд был отмечен наградами на различных фестивалях рекламы.
• Организация и проведение фотоконкурса на самую гармоничную пару в Интернете на промосайте продукта.
• Разработка дизайна и производство промоформы, POSM, включая нестандартные рекламные носители.
Результат:
• Общее количество контактов с ЦА – более 45 000, из них результативных — более 28 000. Роздано около 50 000 листовок.
• Объем продаж смартфона LG KS20 при запуске превысил запланированный почти в 2 раза.
LG KS20. HARMONY.
Вывод на рынок нового смартфона
Сроки проведения:
Февраль-Март 2008
География:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург,
Самара, Пермь, Челябинск
LG6000.
ОЖИВИ СВОЙ ИНТЕРЬЕР
Сроки проведения:
Июль–Ноябрь 2008
География:
Москва, Санкт-Петербург, Самара,
Новосибирск, Екатеринбург, Ростов, Казань
Задачи:
• Привлечение внимание потребителей к выходу нового продукта — ЖК-телевизора LG 6000.
• Формирование в сознании потребителей имиджа LG как лидера в области дизайна Panel–Flat TVs.
• Разработка in-store promo в поддержку нового телевизора.
Идея:
• LG 6000 соответствует вашему собственному «я» через гармоничное сочетание с вашим интерьером и собственным стилем. Благодаря LG 6000 вы можете проявить свою художественную натуру.
Решения:
• Разработка концепции «Мастерская художника».
• Создание брендированной зоны, где находится Х-баннер с репродукцией картины известного художника, стенд с материалами (подиум, задник стенда с фотопанелью, зеркало), мольберт с телевизором, информационная интерактивная стойка в виде палитры.
• Работа консультантов, раздача листовок и буклетов.
Результат:
• Благодаря оригинальной интерактивной палитре с продуктом ознакомились около 7 000 человек.
• За время акции были проданы 380 телевизоров.
LG.
В ГАРМОНИИ С СОБОЙ
Сроки проведения:
Июнь-Сентябрь 2009
География:
Москва
Задачи:
• Разработка и создание стенда, который бы ярко и наглядно демонстрировал
все основные преимущества кондиционеров LG Klebio и LG Art Cool.
• Разработка и проведение промо-кампании.
Идея:
• Простой, но одновременно неординарный подход для создания стенда –
проектор, при помощи которого вокруг реального кондиционера создается
виртуальный мир. Такое совмещение проекционного изображения и
реального предмета дало огромные возможности для демонстрации всех
преимуществ продукта в ярком формате видеоролика.
Решение:
• Разработка идеи «Проектор», визуализация стенда, выбор точек размещения
стенда.
• Использование механики «Подарок за покупку»: каждый купивший
кондиционеры LG Klebio, ArtCool или Glory в магазинах-партнерах акции
получает базовую установку кондиционера в подарок.
• Разработка и создание видеороликов, проецирующихся на стенд.
• Разработка и поддержка технического обеспечения стенда.
• Дизайн и производство POSM.
• Мерчандайзинг в торговых точках.
Результат:
• За время проведения акции было роздано около 10 000 буклетов.
• Продажи кондиционеров LG Klebio и LG Art Cool увеличились в 5 раз по
сравнению с аналогичными периодом прошлого года.
LG.
ВОЙДИ В КОМАНДУ LG
Сроки проведения:
Август-Сентябрь 2009
География:
Москва, Санкт-Петербург, города-миллионники
Задачи:
• Проведение общероссийской промокампании для продукции LG в категории
GSM в рамках партнерства LG и F1.
• Построение в восприятии потребителя имиджа LG как партнера F1, что
является подтверждением премиальности, инновационности и динамики
бренда в целом.
• Повышение интереса потребителей к линейке LG GSM.
• Повышение уровня продаж продукции LG в категории GSM.
Идея:
• Каждый телефон LG – это болид F1, такой же инновационный, мощный и
современный. Каждый обладатель телефона LG – это гонщик F1,
управляющий мощнейшей машиной, которая всегда ведет к победе.
Решение:
• Разработка креативной концепии «Войди в команду LG».
• Использование смешанной механики: лотереи и «подарок за покупку».
Призовой фонд: главный приз – поездка в ОАЭ на F1, гарантированные
призы – зонт, бейсболка, футболка.
• Разработка и проведение мотивационной программы для продавцов: лучшие
продавцы по результатам продаж получают поездку в ОАЭ на F1,
участники, вошедшие в ТОП-5 получают призы второго уровня: медиаплеер,
радиоуправляемый болид F1, GPS навигатор, спортивные очки.
• Дизайн и производство POSM.
Результат:
• 2000 человек зарегистрировали IMEI коды и приняли участие в акции.
• В ОАЭ на F1отправились 50 победителей лотереи и 75 продавцов,
показавших лучшие результаты продаж..
Задачи:
• Адаптация обучающей flash презентации по новому продукту,
• перевод на русский язык
Решение:
• Русификация технической документации
• Формирование сообщения
• Видеообработка (постпродакшн)
• Озвучивание
LG MAESTRO. КОНДИЦИОНЕРЫ.
Адаптация обучающего фильма для дилеров
Сроки проведения: март 2010
Задачи:
• Привлечение интереса целевой аудитории к новым продуктам LG
• Представление ключевых функций представляемых аппаратов
• Разработка совместных с эксклюзивными партнерами (МТС, Евросеть,
Связной) коммуникаций
LG
ОФОРМЛЕНИЕ МЕСТ ПРОДАЖ
Сроки проведения: 2010
Задачи:
• Разработка и внедрение комплексной системы мер по противодействию распространению допинга среди московских спортсменов всех возрастных категорий
Решение:
• Разработка креативной концепции
• Формирование коммуникационного сообщения
• Производство коммуникационных материалов
ЦСТ МОСКОМСПОРТА.
Стратегические инициативы
«За честный спорт»
«Стоп допинг»
Сроки проведения: 2010-2011
Задачи:
• Разработка мультимедийной презентации о деятельности ЦСТ
Решение:
• Разработка креативной концепции
• Формирование коммуникационного сообщения
• Производство интерактивной презентации с применением flash технологий и анимации
ЦСТ МОСКОМСПОРТА.
Мультиформатная презентация
Сроки проведения: февраль 2011
PROCTER&GAMBLE
Открытие гипермаркета НАШ в г.Реутов
Сроки проведения:
23-26 cентября 2010
География:
Московская область, г. Реутов
Задачи:
• Стимулировать покупательскую активность товаров
P&G в гипермаркете «НАШ»
• Переключить потребителей марок – конкурентов
на использование продукции P&G
• Повысить уровень лояльности к брендам P&G
Идея:
• Создать у покупателей эмоциональную связь с брендом P&G
Решение:
• «P&G приветствует покупателей в новом магазине!» Анонсирование
мероприятия - раздача лифлетов
• Организация стимулирующих покупки мероприятий и развлекательной
программы:
- гарантированный подарок за покупку(продукция P&G)
- розыгрыш главного приза (потребительская корзина с продукцией
компании P&G)
Результат:
• количество контактов в день гипермаркета – 3 100
• количество участников - 720 человек
• количество выданных подарков участникам конкурсов - 423 шт.
• количество покупок P&G -356 шт.
• количество выданных гарантированных подарков-356 шт.
• количество выигранных главных призов- 4 шт.
PROCTER&GAMBLE
ПОДАРИ ВОЛШЕБСТВО…
Сроки проведения:
Декабрь 2010
География:
Москва,Санкт- Петербург и города-миллионники
Задачи:
• Организовать тестирование премиальных парфюмов P&G (Lacoste,
Baldessarini, Hugo, Boss, Escada) в магазинах Rive Gauche и создать
эмоциональную связь с брендом, который должен попасть в список
желанных подарков на новогодние праздники.
• Сделать предложение по продвижению идеи на различных носителях в
местах продаж, а также в наружной рекламе, прессе и интернете.
• Мотивация потребителя к покупке продукта в качестве подарка
Идея:
• Волшебная палочка (Волшебство). Рождественские подарки позволят вам
ощутить волшебство от Rive Gauche, который дарит волшебную палочку
для осуществления всех желаний в наступающем Новом году.
Решение:
• Креативная концепция «Подари волшебство…».
• Призовой фонд: гарантированный приз – волшебный котенок
• Дизайн и производство POSM.
PROCTER&GAMBLE
ПОДАРИ ВОЛШЕБСТВО…
Сроки проведения:
Сентябрь-Декабрь 2009
География:
Национальная кампания:
Москва, Петербург и города-миллионники
Задачи:
• Организовать тестирование премиальных парфюмов P&G (Lacoste,
Baldessarini, Hugo, Boss, Escada) в магазинах РИВ ГОШ и создать
эмоциональную связь с брендом, который должен попасть в список
желанных подарков на новогодние праздники.
• Сделать предложение по продвижению идеи на различных носителях в
местах продаж, а также в наружной рекламе, прессе и интернете.
• Мотивация потребителя к покупке продукта в качестве подарка
Идея:
• Волшебная палочка (Волшебство). Рождественские подарки позволят вам
ощутить волшебство от Rive Gauche, который дарит волшебную палочку
для осуществления всех желаний в наступающем Новом году.
Решение:
• Креативная концепция «Подари волшебство…».
• Интегрированная механика: «Купи и получи» и всероссийская лотерея.
• Призовой фонд: гарантированный приз – белый кролик со скретч-картой
• Гран-при – 30 подарков по 2 VIP-билета на шоу Цирка дю Солей.
• .Дизайн и производство POSM.
Результат:
• 20 тысяч участников получили гарантированный приз.
• 3761 человек зарегистрировали уникальный код и приняли участие в
лотерее.
• 30 победителей.
PROCTER&GAMBLE
BAILA LATINA
Сроки проведения:
Июль-Сентябрь 2005
География:
Сочи, Адлер, Геленджик, Лазаревское
Задачи:
• Увеличение продаж в южном регионе России
• Объединение 3-х разных по своему назначению продуктов женской
гигиены под одной общей идеей.
• Продвижение Always Ultra, Descreet и Tampax как продуктов
обеспечивающих женщинам максимальный комфорт в летнее время
года.
• Укрепление молодежного имиджа путем контакта с определенной
группой ЦА.
Идея:
• Лето – самое горячее время года, когда даже сердце бьется в ритме
латины. Чтобы ощутить всю страсть лета, P&G дарит тебе уроки танцев
в стиле латина прямо на пляже!
Решение:
• Разработана нестандартная программа — Baila Latina Beach Dance Club
— пляжный танцкласс для девушек, отдыхающих на Чѐрном море.
• Анонсирование акции посредством наружной рекламы, раздачи
листовок и образцов продукции.
• Самые активные участницы программы получили награды: памятные
дипломы и подарки.
Результат:
• В акции приняли участие 90 000 девушек. Выпускницами танцкласса
стали более 5 000 из них.
• По прошествии акции продажи Always Ultra, Descreet и Tampax выросли
на 12 % по всей России и на 46 % - в южном регионе.
Задача:
• Поддержка проводимого в ТРЦ праздника ―Halloween в VEGAS‖
Решение:
Костюмированные аниматоры вовлекают посетителей в мероприятия,
проводимые в ТРК:
• Раздают флаеры, объясняют их назначение (участие в розыгрыше
призов) предлагают заполнить анкеты.
• Анонсируют программы, приглашают на мероприятия в
соответствии с программой праздника.
• Зазывают посетителей в зону «Баззар».
• Анонсируют акцию в ЛЮКСОРЕ – специальная цена на билеты на
сеансы после 22:00 часов всем, предъявившим чек на любую
покупку, сделанную 31 октября в любом из магазинов,
расположенных в Вегасе
• Следят за тем, чтобы при фотографировании с посетителями Вегаса,
в кадр обязательно попадали брендированные конструкции Вегаса
или архитектурные комплексы Вегаса, а не бутики.
ТЦ «ВЕГАС»
ХЭЛЛОУИН В ВЕГАСЕ
Сроки проведения: 31 октября 2010
География: Москва
Цели:
• Привлечь внимание к ТЦ «Вегас», самомукрупному в
Европе.
• Создать образ, совершенно уникальный на рынке
Решение: Вегас – территория рекордов
• Рекорд 1: проведен самый массовый парад Санта-
Клаусов,
50 Сант в сопровождении духового оркестра на
площадях
Москвы и в ТЦ «Вегас»
• Рекорд 2: испечен самый большой имбирный
человечек, вес 841 кг
Результат:
• Рекорды зарегистрированы для публикации в Книге
Рекордов Гиннесса. Впереди – новые рекорды!
ТЦ «ВЕГАС»
ПАРАД САНТА
Сроки проведения:
новогодний сезон 2010-2011
География: Москва
MOCCONA
КОЛЛЕКЦИЯ ДИЗАЙНЕРСКИХ БАНОК
Период:
2009 - 2010
Задача:
• Разработать креативную концепцию для оформления коллекционных банок кофе Mocona Continental Gold
• Роль коллекционной серии:
• вовлечь покупателей в мир Moccona,
• усилить присутствие бренда на полках
• увеличить продажи
• Поддержать запуск коллекционной серии Moccona Continental Gold
Идея:
• Банка Moccona с нанесенным непосредственно на стекло авторским дизайном Алены Ахмадулиной, известного дизайнера модной одежды– это не только удобный и полезный предмет, но и красивый, изящный элемент интерьера.
Решение:
• Известный дизайнер Алена Ахмадуллина разработала дизайн.
• Этот же дизайн был использован в оформлении POSM
• 5-секундное дополнение к основному ролику, анонсирующее запуск коллекционной серии
• Промо сайт, предусматривающий развитие проекта (проведение промо-акций, конкурсов молодых дизайнеров), вовлекающий посетителей в мир Moccona
MOCCONA
CONTINENTAL GOLD
Период:
Сентябрь – Декабрь 2010
География: Москва
Задача:
• Продолжить построение знания марки
• Развить существующее положение бренда как одной из рассматриваемых для покупки марок в предпочитаемую марку
• Предложить программу дегустаций
Решение:
• Творческая адаптация ролика из международной коллекции компании
• Адаптация макета для использования пробника кофе
• Разработка дизайна пробника в соответствии с общей стилистикой кампании
• Проведение дегустаций в местах концентрации представителей ЦА
PICKWICK
Коммуникационная поддержка в течение года
Сезонные акции и промо-материалы
Период : 2010
География: Москва
Задачи:
Сезонные предложения в условиях ограниченного бюджета:
• Лето: «Коллекция удовольствий», материалы в поддержку линейки фруктовых чаев
• Осень: промоупаковки «Воспоминания о Лете», объединяющие набор из классического черного чая Pickwick, Pickwick Fruit Variety и банки вишневого варенья
• Предновогодний сезон – календари, брендированные блокноты
SCOTCH-BRITE
«ВРЕМЯ В ПОДАРОК»
Период :
Февраль 2010
География:
Москва, Санкт-Петербург
Задачи:
• Стимулировать пробную и повторную покупку продукта
• Начать строить эмоциональную связь бренда с потребителем (после запуска бренда, основанного сугубо на демонстрации свойств губки)
Идея:
• Губка Скотч Брайт благодаря своим превосходным функциональным свойствам помогает сохранить время при мытье посуды, которое может быть потрачено на значительно более приятные вещи.
• Главный приз в поддержку идеи – Поездка на 2 недели остров Эдем
Реализация:
• Интегрированная кампания: ТВ ролик, ПОС материалы, промокампания, промо веб сайт
Результат:
• Заинтересованность в продукте: тестирование показало, что после проведения рекламной кампании 86,5% респондентов выразили желание купить продукт
• Понимание продукта: Результаты тестирования показали, что в результате рекламной кампании изменились критерии выбора брендов в категории - По результатам тестирования
• Продажи: рекламная кампания позволила бренду занять лидирующие позиции в сегменте «премиум» и даже опередить некоторые недорогие локальные бренды
SCOTCH-BRITE
«КУЛИНАРНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ»
Период
Февраль 2010
География:
Москва, Санкт-Петербург
Задачи:
• Продолжить построение эмоциональной связи бренда с потребителем
• Расширить диапазон используемых продуктов SB
Идея:
• Губка Скотч Брайт благодаря своим превосходным функциональным свойствам помогает сохранить время при мытье посуды. Появившееся свободное время Вы можете потратить на свое любимое хобби – кулинарию.
• Конкурс, проводимый совместно брендом Скотч Брайт с изданием
• Главный приз в поддержку идеи – поездка в Париж на кулинарные курсы Алена Дюкасса, лучшего шеф-повара в мире
Реализация:
• Интегрированная кампания: ТВ ролик, статьи в журнале Хлеб-Соль, ПОС материалы, промокампания, промо веб сайт
SCOTCH ТМ
Период
Август-сентябрь 2010
География:
Москва, Санкт-Петербург
Задача:
• Обновить упаковку, унифицировав представление бренда
• Отстроить торговую марку СКОТЧ от определения «скотч», как категории любых клейких лент
• Коммуницировать основные отличительные функциональные свойства продукта
• Продемонстрировать разнообразие ситуаций потребления бренда
Идея:
• ТВ ролик, ПО материалы
Результат:
• Существенное увеличение продаж
• Данные по динамике знания бренда пока не доступны
INTOUCH
Сбор контактов на Московском
Автосалоне 2010
Период: Сентябрь 2010
География: Москва
Задача:
• Пополнение базы данных потенциальных клиентов бренда, отвечающим строго определенным критериям: мужчины, 30 лет +, владельцы иномарок не старше четырех лет
Идея:
• Провести анкетирование в рамках Московского Автосалона, мероприятия с максимальной аффинитивностью
Результат:
• 3 685 анкет (уникальных контактов) представителей ЦА за 7 дней
Вывод на российский рынок нового
бренда виски Dewar’s
Специальные мероприятия
Светлана Смирнова
Москва,
2011
Серия мероприятий в формате HoReCa (спонсорство).
Product placement, .
(2007)
Разработка key visuals, концепции,
проведение специальных мероприятий
HoReCa, PR поддержка (2007)
Приватная вечеринка Diamonds on Ice.
(2010)
Ночь в Вегасе
34
Ночь в Вегасе
(2010)
Новый год в Вегасе
(2010 -2011)
http://www.youtube.com
/watch?v=HwKmvZhM
gyk
С уважением, Светлана Смирнова
+7 962 990 52 18
svetlanasmirnova.ms@gmail.com smirnovacv@yandex.ru
Перечисленные выше, так же как и другие реализованные или
будущие проекты, включают общие ингредиенты успеха:
• ¼ принципы системы управления проектами
• ¼ стратегическое планирование
• ¼ желание «сделать усилия по сбыту ненужными»*
• ¼ маркетинговое мышление
• + щепотка креатива и несколько крупинок интуиции по вкусу
* П.Друкер «Цель маркетинга - сделать усилия по продажам ненужными»
Recommended