View
2.360
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
Resultaatgericht Leidinggeven
Training 8
Het Waarderingsgesprek
Doel Kwalitatief & Kwantitatief oordeel over de
geleverde prestatie Waarderen en belonen van de geleverde
prestaties/inzet Vieren van de successen 360-graden feedback op algeheel
functioneren Stimulans/motiveren tot verbeteren en
ontwikkelen Bevestigen van de waarde van de persoon
als mens Betonen van dankbaarheid / zegenen
Valkuilen bij beoordelen
GENERALISEREN, VERVORMEN EN WEGLATEN'
Vermijden van extreme beoordelingen toegeeflijkheid Halo- & Horn-effect Fundamentele attributiefout / psychologiseren ‘self-serving bias’ Recentheidseffect 10%-90%effect; alle aandacht gaat naar fouten Group-think ‘Elkaar dekken’
Nieuwe waarden Zelfsturing centraal Zelfevaluatie werkt beter Zelfkritiek belonen / Fouten maken mag Beoordelingssystemen ‘luisteren nauw’ Stimulerende feedback centraal Zonder waardering geen zelfkritiek Mensen beschikken over hun eigen
feedbacksystemen Zoek naar inzichtelijke en betrouwbare
feedbacksystemen
Aanpak / werkwijze
Jaarlijks een gesprek Niet te zeer koppelen aan beloning? Moet naar uitgekeken worden ‘breast beating’ Complimenten & waardering centraal Inzet en resultaat centraal Waardering: persoonsgericht Kritiek: gedrag + effect gericht
Onderwerpen Taakstelling afgelopen jaar Resultaten: kwantitatief & kwalitatief Functieprofiel / competentieprofiel Functioneren; gedrag & effect
Samenwerking team Omgaan met leidinggevenden Klanten Zelfmanagement Taakvolwassenheid; ‘Willing & Able’
Match/Fit persoon & organisatie Vervolgafspraken: Taakstelling & POP & Verslag
Waarderingsgesprek deel 1
HET WAARDERINGSGESPREK / een checklist
VOORAF : * breed gedragen beoordelings- / feedbacksystemen in de organisatie met duidelijke gedrags- & resultaatindicatoren / 360°feedback * een PLAN-DO-CHECK-ACT management / ingebed in taakstelling & coaching * de scores zijn vooraf bekend; geen verassingen * koppeling met loopbaanbeleid / POP
1. OPENING VAN HET GESPREK AANGEVEN:
DOEL * vieren van de successen * zicht op functioneren * beeldvorming van de komende taakstelling en POP
TIJD STRUCTUUR * agenda * bespreking punten * maken van afspraken
2. DE RESULTATEN
KWALITATIEF & KWANTITATIEF
VISIE MEDEWERKER * zie 3 * *
BESPREEKPUNTEN:RESULTATENWAARDEREN / VIERENCHECK & ACT
VISIELEIDINGGEVENDE * zie 3 * *
Waarderingsgeprek deel 2
3. BESPREKING VAN HET FUNCTIONEREN
VISIE MEDEWERKER* probeer door actief luisteren de medewerker te begrijpen (feiten/ gevoelens/ meningen/ wensen)* hanteer 'dubbel' perspectief* toon waardering/geef complimenten* nodig uit tot reflectie / START* leg afspraken vast
BESPREEKPUNTEN* 360°FEEDBACK* CONCLUSIES* WAARDEN / VIEREN* leren en verbeteren* POP
VISIE LEIDINGGEVEN DE* eerlijk en oprecht* wees open, eerlijk en duidelijk bij kritiek* zoek naar gezamenlijke oplos singen* leg oplossingen vast in con crete afspraken
4. AFRONDING BESPROKENE SAMENVATTEN AFSPRAKEN HERHALEN GESPREK EVALUEREN
NA AFLOOP: * gespreksverslag / formulier tekenen * beiden houden de afspraken in de gaten
VAARDIGHEDEN VOOR HET WAARDERINGSGESPREK
A. GESPREKSPLAN MAKEN / VOORBEREIDEN
B. GESPREKSLEIDING 1. Opening van het gesprek: vertrouwen / doel / procedure / agenda 2. Bespreking van de resultaten 3. Bespreking van het functioneren 4. Afronding
C. ACTIEF UITEN Informeren Duidelijkheid scheppen Complimenteren / waarderen Assertiviteit / Ik-boodschappen
D. ACTIEF LUISTEREN 2a./ 3a./ 4. Doorvragen / 6 W's / STAR Reflecteren; feiten, mening, gevoel, wensen Ordenen / Samenvatten Coachen
E. STURENDE VAARDIGHEDEN 3a. / 3b. evalueren / waarderen / feedback probleemoplossende procedure conflicthantering / onderhandelen
Recommended