Slušná firma podle Jána Košturiaka

Ján Košturiak

Slušná a antikrehká firma

Úprimnosť

ZnalostiTvrdá práca

PokoraÚspech

EgoZávisť

Podvod Lenivosť

Korene

Index spoločenského rozvoja (Ian Morris)

1. získavanie energie (kalórie na osobu, získané z prostredia na potravu),

2. organizácia (veľkosť najväčšieho mesta),

3. schopnosť viesť vojny vojenská sila),

4. informačné technológie, spracovanie a využívanie informácii.

Priepasť medzi chudobnými a bohatými

Svet sa zmenil, 60. – 70. roky

Svet sa zmenil, 21 storočie

Štandardné cesty

21. storočieMáme v rukách stále výkonnejšie technológie ale nevieme vyriešiť základné problémy sveta – hlad, nedostatok práce, násilie a biedu. Na svete žije 7,3 miliardy ľudí a my denne vyprodukujeme potraviny pre 12 miliárd (12 mld x dávka 5000 kcal). Napriek tomu každých 5 sekúnd zomrie jedno dieťa do 10 rokov od hladu.

Podniky s ľudskými zdrojmi

Podniky s ľudskými zdrojmi

Podniky s ľudskými zdrojmi

EmpatiaPochop človeka. Sleduj prostredie, v ktorom žije, čo robí, ako premýšľa. Prečo ten človek takto premýšľa a koná? Čo ho teší, poháňa

dopredu, čo ho trápi a s čím si nevie poradiť? Aké má hodnoty, plány a ciele vo svojom živote

a v práci? Ako spolupracuje s druhými, aké veci používa a akú robí prácu? Empatia,

vcítenie sa do emócii, postojov a spôsobu myslenia druhého človeka. Jej výstupom je

porozumenie, pochopenie a niekedy nasleduje terapia alebo vyriešenie konfliktu, či problému.

Empatia v biznis modeloch

Podnikateľský model CANVAS – pre život, pre zamestnanie aj pre podnikanie

Kto je môj zákazník? Čo robí, aké má problémy a

sny?

Rýchlo, spoľahlivo, úsporne, …

Partnerstvo, dôvera,

otvorené karty

Dôvera, rešpekt, otvorenosť

Nenechám zákazníka v problémoch

Spolu zarábame

Riešim problém

zákazníka, slúžim

Spolupodnikatelia zdieľanie

znalosti

Spolu šetríme

Korene podnikania

Korene podnikania

Pád ako šanca, prekážka ako smerovanie

To, čo malo ten alebo onen čin prekaziť, sa stáva činu nápomocným. Čo stojí v ceste, je jej súčasťou.

Marcus Aurelius

“Keď sa začnete pokúšať vyriešiť nejaký problém, prvé riešenia, ktoré vás napadnú, sú obyčajne veľmi zložité a väčšina ľudí pri

nich zostane. Ale keď vytrváte, žijete s problémom a pokračujete v lúpaní šupiek

cibule, často objavíte nejaké veľmi elegantné a jednoduché riešenie. Jednoduchosť môže

byť tažšia ako zložitosť. Musíte sa veľa snažiť, aby ste sa zbavili nepodstatných

myšlienok, keď chcete vytvoriť niečo jednoduché. Ale stojí to za to, pretože keď sa

tam dostanete, môžete hory prenášať.” Steve Jobs

Hľadať podstatu, ísť do detailu

„Buďte milosrdní, ako je milosrdný váš Otec! Nesúďte a nebudete

súdení. Neodsudzujte a nebudete odsúdení! Odpúšťajte a odpustí

sa vám. Dávajte a dajú vám: mieru dobrú,

natlačenú, natrasenú, vrchovatú vám dajú do lona. Lebo akou

mierou budete merať vy, takou sa nameria

aj vám." (Lk 6, 37 – 38).

Mať rád svoju prácu, robiť, čo vieme

Ak sa má náš život inšpirovať rozprávkou, nesmieme zabúdať, že

princ prežíva úžas v tesnom susedstve

strachu. Ak sa bude báť obra, je stratený, ak nad ním nebude žasnúť, je koniec báje. Musí byť

dostatočne pokorný, aby nestratil údiv, a

dostatočne hrdý, aby sa postavil na odpor.

G.K. Chesterton

Vyváženie odvahy a pokory

Tri kľúčové problémy mnohych firiem – “zaneprázdnený” majiteľ (šéf), oddelené oddelenia, neznalosť reálneho sveta zákazníka a jeho skutočných problémov a potrieb

Chronické nemoci firiem

Organizačná štruktúra je

nezmysel

„Slušnosť po slovensky“

• Všetko sľúbim (a nesplním)• Neviem povedať nie (a zamotávam sa do siete)• Nepoviem druhému do očí nepríjemnú vec

(spätnú väzbu)• O druhom hovorím s tretím• Na všetko prikývnem a myslím si svoje• Hovorím to, čo chcú druhí počuť• Keď sa dá, využijem príležitosť vo svoj prospech

(veď to tak robia všetci)• S úsmevom vám “vrazím dýku do chrbta”

Skutočná slušnosť

• Mám rešpekt a úctu k svojim spolupracovníkom, zákazníkom a dodávateľom

• Mám ich rád (naozaj rád)• Hovorím im pravdu (aj keď je nepríjemná)• Dodržiavam dohody a sľuby• Platím na čas spravodlivú cenu• Priznám si vlastnú chybu • Nezneužívam svoje postavenie• Robím dobré veci, aj keď ma nevidia• Som mierny, pokorný a čestný

1. Vzťah každého k sebe samému –

sebaúcta, sebadôvera, integrita, telesný rozvoj

a zdravie, učenie a intelektuálny rast, láska a budovanie

vzťahov, duchovný rast a hľadanie zmyslu.

Základné požiadavky na človeka sú charakter

a odbornosť.

2. Vzťah k druhým ľuďom – rešpekt, úcta, hľadanie dobrých vlastností na každom človeku,

empatia a cit, poctivosť, férovosť, dôvera a spolupráca. Toto neplatí

len pre vzťah k spolupracovníkom, ale aj zákazníkom a obchodným partnerom. Rešpekt a úcta

znamenajú, neklamať zákazníkov reklamou alebo trikmi so zľavami, zaplatiť

partnerom načas poctivú cenu a nezneužívať voči nim svoju silu

alebo momentálnu výhodu.

3. Vzťah k veciam znamená, že sa správame k strojom, materiálom a energiám šetrne, neplýtvame nimi,

nevyrábame nepodarky, alebo výrobky, ktoré sa rýchlo kazia. Snažíme sa dať zákazníkovi trvanlivosť, spoľahlivosť

a kvalitu tak, aby sme neničili prírodu alebo neohrozovali zdravie a bezpečnosť ľudí.

4. Vzťah k tomu, čo nás presahuje – spoločnosť,

príroda, princípy tohto sveta, ktoré nás učia, že

by sme nemali robiť druhým ľuďom to, čo

nechceme aby oni robili nám. Nemôžeme

dosahovať svoje ciele na úkor druhého, musíme

rozvážne a s úctou využívať talenty a dary,

ktoré dostávame.

Tvoj čas je obmedzený. Neplytvaj ním tým, že budeš žiť život niekoho iného.

Steve Jobs

Výkonnosť =Robiť dôležité veci (priority)

Eliminovať ostatné

1. Výkonnosť

Výnimočnosť =Pridávať dobré a užitočné, myslieť inak

Odoberať škodlivé, nekopírovať

2. Výnimočnosť

Túžba a honba za tým, čo chceme a nepotrebujemeŠťastie = Vďačnosť a radosť z toho, čo máme

3. Vášeň a otázka prečo?

Nassim Taleb píše o Čiernych labutiach – udalostiach, ktoré sa

nedajú predpovedať, lebo sa vymykajú obvyklým

skúsenostiam a očakávaniam a majú nedozierne následky

(negatívne alebo pozitívne). Celá história

ľudstva je pretkaná Čiernymi labuťami.

Čierne labute a antikrehkosť

Veľké následky, ťažká predikcia, zriedkavá

udalosť...

Čo je opak krehkosti? Odolnosť? Robustnosť? Stabilita? Pevnosť? Pružnosť? To všetko sú vlastnosti, ktoré zabezpečia, že sa systém po rôznych otrasoch a šokoch vráti do pôvodného stavu. Opakom krehkosti však je antikrehkosť (antifragile), ktorá zaistí, že sa systém otrasmi, nepohodou, problémami, šokmi alebo krízami zlepšuje, rozvíja, posúva ďalej.

Antikrehkosť

Aká je teda slušná a antikrehká firma?

• Neformátuje ľudí na ľudské zdroje, ale umožňuje im žiť svoj vlastný život a hľadať svoju vlastnú cestu, byť sám sebou

• Pomáha ľuďom nachádzať v práci slobodu, radosť, vytvárať úžitok a nachádzať zmysel

• Má jasne vymedzené pravidlá hry - mať čisté svedomie a hrať fér

• Inovuje seba aj svet okolo, pridávaním dobrých a užitočných vecí o odstraňovaním vecí škodlivých

• Získava silu z problémov a kríz, necháva sa viesť prekážkami

Ďakujem za pozornosť

Kresby: Stano Lajda