Sörmland socialamedier 18majl2010

SOCIALA MEDIER - SOCIALA KOMMUNER?

- Mariefred 18 maj

23-04-08 Sörmland sociala medier

2

Tuffa krav – från flera håll…

23-04-08 Sörmland sociala medier

3

”Samma utmaningar – ny miljö”

Parallella flöden i kommunikationen

Massmedia - monolog

Pressmeddelanden

Litet genomslag i storaupplagor

Redaktionerna väljer

”Läs!”

Micromedia - dialog

Bloggposter om …

Stort genomslag i små kretsar

Vi producerar

”Kommentera!”

Vad gäller? (saxat ur SKLs checklista)

1. Uppdrag från chefen gör det tydligt att det är som anställd och inte som privatperson.

2. Kommunen bör utse vilka personer som får skriva på sociala medier för kommunens räkning, på ungefär samma sätt som man utser publicister på hemsidor.

3. Visa på den egna webbplatsen vilka externa webbplatser, t ex Facebook och Twitter som kommunen är aktiv på.

4. Ok för politiker att länka till egna politiska bloggar från kommunens webbplats- men kommunen avgör

5. Kommunen måste fatta gallringsbeslut om kommentarer och re-tweets

6. Dokumentation/arkivering genom skärmdumpar en gång i halvåret.

7. Sekretessbelagda uppgifter får inte publiceras på sociala medier.

8. Brottsligt material ska kommunen ta bort, som till exempel hot eller hets mot folkgrupp m.m.

9. Anställda som använder sociala medier i det privata får skriva om kommunens verksamhet. Yttrandefrihet och meddelarfrihet gäller även här.

10. Det kan i kommunen finnas regler för hur anställda får använda sociala medier på arbetstid. Här är det upp till varje arbetsgivare att bestämma vilka regler som ska gälla.

Hur ser det ut i Sörmland?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

7.

Hur gör ni? • Prata två och två i fem minuter.

Dela erfarenheter och idéer om sociala media- Privat- Professionellt- Framåt

23-04-08 Tidaholm sociala medier

8

Viktigast i kontakten med medborgarna?

”Få ut information” ”Skapa relationer”

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

9

Och hur kombinerar vi det här?

Massmedia och information

Pressmeddelande

Information på egna webben

Utskick i brevlådor

Micromedia och PR

Bloggkommentarer?

Info-film på youtube?

Bildblogg på flickr?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

10

Sörmländska kommuner på webben idag…

23-04-08 Tidaholm sociala medier

11

Katrineholm i sociala medier

82010-05-18 Sörmland sociala medier

12

•

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

13

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

14

Vem sätter bilden av kommunen?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

15

Man själv….

82010-05-18 Sörmland sociala medier

16

Eller någon annan…

82010-05-18 Sörmland sociala medier

17

Hur sätts bilder?

Självbild

Profil Image

”Att ha en webbplats på internet utan att marknadsföra den är som att ställa ut en reklamskylt i skogen och hoppas att det springer förbi en orienteringstävling”

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

19

Diskutera!

• Hur kan vi öka kommunens digitala närvaro?

• Vilka resurser krävs?

• Vad saknas idag?

82010-05-18 Sörmland sociala medier

20

Ta tre steg i rätt ordning:

1. Lyssna

2. Lär

3. Engagera

(Källa: ”Dr Spinn”, Jerry Silfver, Springtime PR)

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

21

Lyssna – vad tycker andra?

23-04-08 Tidaholm sociala medier

22

Lär – vad har andra koll på?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

23.

Exempel: SJ på Twitter

• Startade 26 oktober - ett test på 2 månader

• Idag följer man 3400 och har 3100 följare

• En uttalad och konsekvent ”lyssnar-strategi”

• Upplever själva en ”helt ny kundrelation”

• Hyllade i bloggosfären

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

24

Exempel: SJ på Twitter

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

25

Och samtidigt…

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

26

Utnyttja bloggosfären!

(Graf:bjornalberts.com)

Diskutera!

• Hur lyssnar vi på våra invånare idag?

• Hur bygger vi relationer idag?

• Vad kan vi använda nya digitala medier till?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

28

Kaffepaus!

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

29

Hur utnyttjar vi allas berättelser?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

30

Bjud in fler – gör åsikterna synliga!

23-04-08 Tidaholm sociala medier

31

Gör människorna synliga!

23-04-08 Tidaholm sociala medier

32

Diskutera!

• Hur får vi diskussion och engagemang i rätt frågor?

• Hur släpper vi kontrollen – utan att tappa kontrollen?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

33.

Kommunens virala marknadsföring

1. Skapa innehåll som besökarna vill dela med sig till andra. Vad tipsar vi andra om? Humor? Tester? Tips? Roliga bilder? Filmer?

2. Dela med er! Låt besökarna använda ert innehåll på sina egna sajter, nyhetsbrev, tidningar eller e-böcker mot en länk direkt till er webb.

3. Låt era besökare använda ert gratismaterial i utbyte mot länkar till er.

4. Låt era besökare visa upp sig på er webb mot en länk tillbaka.

5. Håll koll på resultatet. Allt går att mäta. Trafiken på den egna webben, omnämningar i micromedia, i bloggosfären, mm.

(Baserat på tips från http://www.viral-marknadsforing.se)

Att fundera över…

• Hur ”viral” är vår webb idag?

• Vad vill vi att andra ska tipsa om?

• Hur använder vi våra besökares berättelser?

• Hur jobbar vi med digital mun-mot-mun marknadsföring?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

36

Hur får vi fler att bli kommunikatörer?

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

37

En del skriver, andra pratar, någon tar bilder. Allt är möjligt, men det gäller att hitta rätt teknik för rätt person

Personlighetsanpassa!

1. ”Skribenter”: blogg och twitter

2. ”Talare”: citera och intervjua. Helst på film!

3. ”Plåtare”: flickr.com, Facebook.com, twitpic.com

4. ”PM-författare”: Redigera, intervjua, länka.

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

38

När chefen redan är digital…

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

39

Blogga för att nå ut

1. Omvärldsbevakning – aktuellt om ”våra frågor”- alltid en länk till nyhetskälla (trovärdighet)- alltid en trackback till annan blogg (trafik)

2. Budskap och kommentarer- alltid hänvisning till tidigare arbete/uttalanden (förankring och lansering)- alltid personlig kommentar/ny vinkel

3. Inbjudan till dialog- alltid avsluta med en fråga (interaktivitet)

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

40

Enkla tips för att få fler besökare

• Det finns inga genvägar! ;-)

• Gör listor

• Ställ och väck frågor

• Gör intervjuer (m bild, citat mm)

• Presentera koncept och konkreta tips

Inlägg i bloggosfären…

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

42

1. Nyhet på radion. Bloggpost samma dag

2. Länkar till bloggposten på twitter.

3. Blir ”smurftips” hos Dr Spinn

4. Vars inlägg blir retweetat RT av andra

…ger ringar på vattnet i micromedia

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

43

1. Väljer branschforum som plattform = högre relevans för fler

2. Når en del av mina 149 följare

3. Dr Spinn når en del av sina 1283 följare + dagens ”smurtips” på http://doktorspinn.se = högre trovärdighet och fler läsare

4. Når ut till en del av 139 helt andra personer

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

44

Att tänka på…1. Gör bra sökningar – hitta frågorna

2. Skriv det du känner för – ta inte uppdateringsfrågan bokstavligen

3. Det är ingen idé att twittra hela tiden

4. ”Less is More” – även på twitter…

5. Korta ner dina länkar – få plats med mer

6. Sprid “bra grejer” genom ReTweeting (RT)

7. Twitter är inget socialt media. Kommunicera inte för mycket.

8. Folk följer för många. Ha realistiska förväntningar på genomslag.

(Källa: TED, Ideas worth spreading, http://tedchris.posterous.com/)

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

45

Fyra bra Twitter-komplement

• – kommunicera i nätverk (http://grouptweet.com/)

• – lägg ut RSS-flöden på twitter (http://twitterfeed.com/)

• - samla ihop twitter på datorn(http://www.tweetdeck.com/beta/)

• - ladda upp bilder på twitter (http://twitpic.com/)

Källa: http://oneforty.com/

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

46

Presentationen finns att ladda ner på

http://www.slideshare.net/VeritasPRCommunications

23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN

47

Tack för idag – vi ses i bloggosfären!

Per Lagerström sms/tel: 0709568847

mail: per.lagerstrom@veritas.se

Twitter: twitter.com/PerLagerstrom

Blogg: http://profsweden.ning.com/profile/PerLagerstroem