Voct innovatie in commercieel proces 1

Paul Jansmanwww.linkedin.com/in/pauljansman

Marco Strijkswww.linkedin.com/in/marcostrijks

Innovatie in het commerciële proces

3 november 2010

• Kort voorstellen• Commerciële proces • Klantgedrag (trends)• Internet en sociale netwerken• Afsluiting

Programma

2

07-04-23

3

07-04-23

Innovatie en internetmarketing

• Marketingdefinitie blijft overeind! Voorzien in wensen, behoeften en koopgedrag van de (potentiële) klant.

• Wensen, behoeften en met name het koop- en informatiegedrag veranderen.

• “Aandacht” is schaars geworden.

5Schaarse tijd, ruimte en aandacht

Waar kan ik nog alleen zijn?

Samengestelde behoeften

6

Kleding

Communicatie

Sport

Voeding

Gezondheid

Onderwijs

Energie

Kunst

Onderdak

Transport

Religie

Veiligheid

Werk

Ontspanning

8

Energie met ontspanningEnergie met ontspanning

Stroom wordt opgewekt terwijl je je ontspant

9Ontspanning met gezondheid en Ontspanning met gezondheid en communicatiecommunicatie

Bewegen en interactief communiceren

10

Kleding met veiligheid en communicatieKleding met veiligheid en communicatie

Intelligente kleding

Innovatie in het commerciële proces, waarom ?• Veranderend klantgedrag• Veranderende mogelijkheden (nieuwe media, etc.)

Trends in mediagebruik

• Groei internet• Groei TV op PC • Groei gaming• Groei multitasking• Groei buitenshuis• Groei mobiel internet

Bron: SPOT TBO 2010

Mediagebruik (minuten)(20-65 jaar, exclusief radio)

Koopgedrag verandert

12

• Generatie Einstein• Informatiegroei• Twinsumers (C2C marketing)

Stelling

• Het bedrijfsleven heeft voldoende aandacht voor het internet !

Nieuwe marketing- en communicatieconcepten• Behavioural targeting• Buzz Marketing/Viral Marketing• Customer made• Streaming Video Advertising• Zoekmachine Marketing• Nieuwsbrief / E-mailmarketing• Eventmarketing• Experience Marketing• Gamemarketing• Mobile Websites• Multichannelmarketing• Multitasking• Appvertising• 50+ marketing• Jongerenmarketing

• Narrowcasting• Bluecasting• Non Spot Advertising• RSS-Feed marketing• SMS-marketing• Transformation marketing• Tryvertising• Videomarketing• Weblogmarketing• PUrl• Twitter• Communitymarketing• Foursquare• Loyaliteitsmarketing•

Buzz Marketing/Viral Marketing(digitale mond tot mond marketing)

Verspreiding via:• Word of Web• Word of E-Mail • Word of mouth• Forum Discussions • Social Bookmarking• Etc.

Blendtecwww.willitblend.com

Consument winkelt online2009: 8,7 miljoen Nederlanders doen een online aankoop2008: 7,5 miljoen personen

Peiling van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en ANP.

Customer made(klant gemaakt)

• Klant geeft voorwaarden en nieuwe ideeën aan waardoor “koop” wordt gestimuleerd.

Opkomst sociale netwerken• www.wieowie.nl • www.hyves.nl • www.linkedin.com• www.facebook.com• www.xing.com• www.flickr.com• www.youtube.com• www.myspace.com• www.deondernemer.nl• www.twitter.com• http://hallo.kvk.nl• www.foursquare.com

Stelling

• Sociale netwerken kosten tijd en leveren niets op !

www.wieowie.nl

Hyves

> 10 miljoen geregistreerde gebruikersNederlandstaligGemiddelde leeftijd 27 jaar- 54,7 % vrouw - 45,3 % man

LinkedIn

47 miljoen geregistreerde gebruikersNederland één van de grootste gemeenschappenGemiddelde leeftijd 41 jaar15 jaar werkervaring$ 109.000, - per jaar

TWITTERTwitter is een internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes publiceren. Het is een socialnetwerksite waarop men zichzelf, zoals bij Hyves, Facebook en LinkedIN, een profiel en een beeldmerk kan aanmeten.

Stelling

• Als je niet te vinden bent op het internet tel je niet meer mee !

QR-code gemaakt in www.i-nigma.com

Voordeel:• Na fotograferen direct op de

desbetreffende internetpagina• Gratis

Nadeel:• Geen standaardisering• Gebruiker moet eerst programma

downloaden

Narrowcasting

• Narrowcasting is door middel van audiovisuele displays het benaderen van een of meer specifieke doelgroepen, op een specifieke plaats en op specifieke momenten

• Geheel in de lijn van massaindividualisering is de volgende stap: van narrowcasting naar personalcasting– Chatbots zullen verdrievoudigen– 3D zal meer worden toegepast

Nieuwe ondernemer

1. Heeft visie en passie voor vernieuwing.2. Doet niets meer alleen, is een netwerker.3. Is continu op zoek naar nieuwe verbindingen.4. Is transparant in doen en laten.5. Is een kennisondernemer.6. Is maatschappelijk betrokken.7. Past spiritueel management toe, redeneert vanuit

waarden.8. Experimenteert en ontwikkelt in co-creatie.9. Investeert in nieuwe business-concepten.10. Gebruikt nieuwe ICT-toepassingen.

27

Qu

estio

ns ?

Have a nice day !

08

8 4

44

0 2

22