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yasni http://person.yasni.de/paul-g.-huppertz-251032.htm
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Paul G. Huppertz ICT-Consultant & System Architect
Service Composer & Meta Service Provider
it-verlag Symposium 2011 zu ‚IT Service & System Management‘
servicEvolution – Schöne Aussicht 41 – 65396 Walluf - Deutschland | E-Mail: Paul.G.Huppertz@servicEvolution.com | Mobile +49-1520-9 84 59 62
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Analogien & Auswirkungen
Donnerstag, 24.02.2011
1
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung & Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
2
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
3
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Erbringung – Service-Begriff, Servicescape & Architektur
4
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Kirchen und Kathedralen sind die Umgebung für den Vollzug der Liturgie. Sie verweisen auf das Himmlische Jerusalem. Aus dem Kosmos, vom Gottesreich, wird das göttliche Licht gesandt und das Immaterielle wird zur gebauten Materialität voller Licht.
Der Begriff Liturgie (v. griech.: λειτοσργία leiturgia ‚öffentlicher Dienst‘, aus λειτóς ‚öffentlich‘ und ἔργον érgon ‚Werk‘, ‚Dienst‘)
bezeichnet die Ordnung und Gesamtheit der Zeremonien und Riten des Gottesdienstes.
Fazit: Dienste motivieren Architekturen
Veitsdom in Prag, Hauptchor
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Erbringung – Ablauf, Architektur & Aufteilung
5
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Architektur ist an Liturgie/Dienst/Service ausgerichtet
• Ost-West-Ausrichtung nach göttlichem Licht
• Chorraum für Altar und Priester
• Chorumgang für Pilger
• Querschiff als Trennung
• Hauptschiff für die Gemeinde
• Westfassade als prachtvoller Eingang
Fazit: Dienste prägen Architekturen
Grundriss des Kölner Doms
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Erbringung – Architekturkonzept, Kraftdynamik & Baustatik
6
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
„Die Gewölbekappen sind zwischen den Bogen gespannt, die spitzbogigen Umriss haben; Druck und Schub sammeln sich in den vier Ecken des Gewölbejochs, die durch die Strebebogen ausreichend abgestützt werden müssen: große steinerne Arme, die sich über die Dächer der Seitenschiffe bis zur Höhe der Gewölbeauflager und der Gurtbogen des Mittelschiffs schwingen, …. Gewicht des oberen Mauerwerks, des Dachstuhls und der Decke senkrecht nach unten abgeleitet wird.“[Marcel Aubert, 1963]
Fazit: Architekturen separat von Service
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Erbringung – Architekturelement, Lastableitung & Baustatik
7
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Mit ‚Dienst‘ wird in der gotischen Architektur eine vergleichsweise schlanke Viertel-, Halb- oder Dreiviertelsäule bezeichnet, die einem Pfeiler oder einer Wand scheinbar vorgelegt ist. Eine Gruppe von kleinen und großen ‚Diensten‘, die gemeinsam um einen Pfeilerkern oder an einer Wand angeordnet ist, bezeichnet man auch als Dienstbündel. ‚Dienste‘ setzen sich in die Gurte bzw. Grate oder Rippen eines Gewölbes hinein fort und tragen deren Lasten ab.
Fazit: Säulen dienen als Architekturelement
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
8
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
9
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
• Geschäftsmodell • Geschäftsziele • Geschäftsangebot • Geschäftskunden • Geschäftsumsatz
• Servicialisierung • Servicescape • Service-Erbringungsmodell • Service-Angebot • Service-Umsatz
• Systembetrieb • Systemmanagement • Systemeinsatzzyklen • Systemstrukturen • Systemarchitekturen
Se
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Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Wertschöpfung – Service-Konsument, ICTBSS & Service-Beiträge
10
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Wertschöpfung
ICT
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Geschäftsprozess
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Ch
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Service-relevantes System 2
Service-relevantes System 1
Service-relevante Organisation(en)
Akteur Sachgut Sachgut Sachgut Sachgut Sachgut
Service- Beitrag
Service- Beitrag
Service- Beitrag
Service (ICTBSS)
ICTBSS = ICT-basierter Business Support Service
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Service-Erbringung & service-relevante Architekturen 3 Chains 3 Libraries – ITIL, SDML & BVML
11
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Aggregierung
ICT-basierter Business Support Service
(ICTBSS)
service-spezifische Nutzeffekte
Wertschöpfung
ICT
-(S
ys
tem
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ice
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Geschäftsprozess
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B
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M
L
service-(beitrags)relevante ICT-Systeme (Applikations-, Middleware- & Infrastruktursysteme),
Ressourcen, Prozesse & weitere Mittel
SDML = Service Delivery Management Library
ITIL = Information Technology Infrastructure Library
BVML = Business Value Management Library
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
12
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Architekturkonzept – Fundament, Grund-Lage & Platt-Form
13
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Fundamente 15 m tief
Gewicht : ca. 300.000 Tonnen Grundfläche : ca. 7.000 qm Fensterfläche : ca. 10.000 qm Umbauter Raum : ca. 407.000 cbm
erfolgsentscheidend früh zu realisieren schwer anpassbar austauschbar??? Anforderungen
tragfähig belastbar stabil zukunftsfähig
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Architekturkonzept – Säulen, Stützen & Streben
14
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Lastableitung auf Fundamente
hohe Kraftdynamik bei konstanter Statik
schwer versetzbar austauschbar??? Anforderungen
tragfähig belastbar stabil zukunftsfähig
Tragsystem für alle aufführenden Gewerke Systemgliederung
Konzentrierter Einsatz Basis für Offenheit
Tragende Säulen
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
15
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Konzeptelemente – Segmente, Substrukturen & Systemverbund
16
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Modularisierung der Gesamtarchitektur Bessere Überschaubarkeit
Stabilität der Substrukturen Basis für Skalierbarkeit
Substrukturierung des Gesamtsystems
Verbundstruktur flexibel kombinierbar verschiedene
Ausprägungen Anforderungen
schichtenweise einheitlich
kongruent zukunftsfähig
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Konzeptelemente – Säulenverbund, Strebewerk & Systemabschluss
17
Vermittlung zwischen tragenden Säulen Raumerschließung
Abschluss der Infrastruktur Transparenz des Unterbaus
Gewölbe
Effizienz = wenige Rippen für möglichst große Raumvolumina
einheitliches Konzept flexible Ausfüllung Anforderungen
große Spannweite kongruent zukunftsfähig
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Konzeptelemente – Schichtung, Modularisierung & Standardbausteine
18
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
wiederholbare Strukturen „Form follows function“ vielfältige Kombinations-
möglichkeiten parametrisierbar je nach
Anforderung
einfache Standardbausteine
einfaches Bauprinzip Skelettstruktur
Beiwerk nicht konstruktiv notwendig systematische Schichtung
Einsatz über viele Generationen begrenzte Variantenzahl
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware
• Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
19
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemstrukturen – Fundament, Kernbausteine & Hardware-Plattform
20
Fundamente 15 m tief
Hardware- Plattform
Gewicht : ca. 300.000 Tonnen Grundfläche : ca. 7.000 qm Fensterfläche : ca. 10.000 qm Umbauter Raum : ca. 407.000 cbm
erfolgsentscheidend früh zu realisieren schwer anpassbar austauschbar??? Anforderungen
tragfähig belastbar stabil zukunftsfähig
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemstrukturen – Schichtung, Komponenten & Systemplattform
21
Betriebs- system(e)
Lastableitung auf Fundamente
hohe Kraftdynamik bei konstanter Statik
schwer versetzbar austauschar??? Anforderungen
tragfähig belastbar stabil zukunftsfähig
Tragsystem für alle aufführenden Gewerke Systemgliederung
Konzentrierter Einsatz Basis für Offenheit
Tragende Säulen
Hardware- Plattform
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemstrukturen – Strukturierung, Modularisierung & Kombinierung
22
Sy
stem
ver
bu
nd
Modularisierung der Gesamtarchitektur Bessere Überschaubarkeit
Stabilität der Substrukturen Basis für Skalierbarkeit
Clustering
Substrukturierung des Gesamtsystems
Verbundstruktur flexibel kombinierbar verschiedene
Ausprägungen Anforderungen
schichtenweise einheitlich
kongruent zukunftsfähig
Betriebs- system(e)
Hardware- Plattform
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemstrukturen – Schichtung, Kernbausteine & Plattformen
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Vermittlung zwischen tragenden Säulen Raumerschließung
Abschluss der Infrastruktur Transparenz des Unterbaus
Gewölbe
Middleware- System Effizienz = wenige Rippen
für möglichst große Raumvolumina
einheitliches Konzept flexible Ausfüllung Anforderungen
große Spannweite kongruent zukunftsfähig S
yst
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erb
un
d
Betriebs- system(e)
Hardware- Plattform
Clustering
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung
• Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
24
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Einordnung
25
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Management-umgebung
Steuerzentrale für das ITIL-basierte Management der service-relevanten ICT-Systeme, Ausgangsbasis für Service Delivery Management
Basis-applikationen
Applikationssysteme mit allgemein erforderlichen Querschnittsfunktionen , die Service-Beiträge für überall benötigte ICT-basierte Business Support Services (ICTBSS) erbringen
M
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d
d
l
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Web Browser
Service-Zugangssystem für den Abruf von web-basierten Services
Application Server
service-relevante Applikationssysteme
Web Server Server-System
für die Erbringung von web-basierten Service-Beiträgen
RDBMS Datenhaltungssystem für Applikationssysteme
Directory System
Basissystem für die Erbringung von Directory Services
Cluster-System Bündelung von
mehreren „Datenturbinen“
Betriebssystem Steuersysteme für „Datenturbinen“
Virtualisierung Hardware-Virtualisierungssysteme
CPU-Plattform Turbinen der Datenverarbeitung
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Lebenszyklen, Phasen & Charakteristika
26
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Strategische Phasencharakteristika
Wachstumsrate
Steigend Schnell steigend Stagnierend Negativ
Kosten pro Kunde
Sehr hoch Mittel Niedrig Niedrig
Wettbewerbsbarrieren
Markteintrittsbarrieren Steigende
Konkurrenzintensität
Höchste Konkurrenzintensität Marktausstrittsbarrieren
Risiko
Marktstruktur
Temporäres Monopol Oligopol Polypol Oligopol
Herstellertypen
Pionier Imitatoren Anpasser Anpasser
Einführungsphase Wachstumsphase Reifephase Schrumpfungsphase
Zeit
Um
satz
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Systemportfolio, Lebenszyklen & Übergänge
27
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
hoch Relativer Marktanteil niedrig
hoch
niedrig
Ma
rktw
ach
stu
m
Stars Fragezeichen
?
Cash Cows Arme Hunde
Quelle: Portfoliomatrix der Boston Consulting Group (BCG)
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – CPU-Plattformen, Hauptanbieter & Optionen
28
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
IBM HP MS Open
Source SUN
Management-umgebung
Basis-applikationen
M
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d
d
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w
a
r
e
Web Browser
Application Server
Web Server
RDBMS
Directory System
Cluster-System
Betriebssystem
Virtualisierung
CPU-Plattform System z POWER5 Intel/IA32, Intel/IA64 & Kompatible, v.a. von AMD Ultra-SPARC
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – CPU-Plattformen, Lebenszyklen & Trends
29
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Strategische Phasencharakteristika
Wachstumsrate
Steigend Schnell steigend Stagnierend Negativ
Kosten pro Kunde
Sehr hoch Mittel Niedrig Niedrig
Wettbewerbsbarrieren
Markteintrittsbarrieren Steigende
Konkurrenzintensität
Höchste Konkurrenzintensität Marktausstrittsbarrieren
Risiko
Marktstruktur
Temporäres Monopol Oligopol Polypol Oligopol
Herstellertypen
Pionier Imitatoren Anpasser Anpasser
Zeit
Um
satz
Intel/IA32, IA64
IBM/System z
SUN/UltraSPARC
Einführungsphase Wachstumsphase Reifephase Schrumpfungsphase
IBM/POWER5
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Virtualisierung, Hauptanbieter & Optionen
30
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
IBM HP MS Open
Source SUN
Management-umgebung
Basis-applikationen
M
i
d
d
l
e
w
a
r
e
Web Browser
Application Server
Web Server
RDBMS
Directory System
Cluster-System
Betriebssystem
Virtualisierung z/VM POWERVM Hyper-V Xen Server xVM Server
CPU-Plattform System z POWER5 Intel/IA32, Intel/IA64 & Kompatible, v.a. von AMD Ultra-SPARC VMWare
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Virtualisierung, Lebenszyklen & Trends
31
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Strategische Phasencharakteristika
Wachstumsrate
Steigend Schnell steigend Stagnierend Negativ
Kosten pro Kunde
Sehr hoch Mittel Niedrig Niedrig
Wettbewerbsbarrieren
Markteintrittsbarrieren Steigende
Konkurrenzintensität
Höchste Konkurrenzintensität Marktausstrittsbarrieren
Risiko
Marktstruktur
Temporäres Monopol Oligopol Polypol Oligopol
Herstellertypen
Pionier Imitatoren Anpasser Anpasser
Zeit
Um
satz
VMWare ESX, GSX
IBM/zVM SUN/xVMServer
Einführungsphase Wachstumsphase Reifephase Schrumpfungsphase
IBM/POWERVM
MS/Hyper-V XenServer
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Betriebssystem(-Cluster), Hauptanbieter & Optionen
32
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
IBM HP MS Open
Source SUN
Management-umgebung
Basis-applikationen
M
i
d
d
l
e
w
a
r
e
Web Browser
Application Server
Web Server
RDBMS
Directory System
Cluster-System Sysplex i5/OS cluster
HACMP HP Cluster Platform Windows Server Failover Cluster
Beowulf SUNCluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
Virtualisierung z/VM POWERVM Hyper-V Xen Server xVM Server
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Betriebssystem(-Cluster), Lebenszyklen & Trends
33
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Strategische Phasencharakteristika
Wachstumsrate
Steigend Schnell steigend Stagnierend Negativ
Kosten pro Kunde
Sehr hoch Mittel Niedrig Niedrig
Wettbewerbsbarrieren
Markteintrittsbarrieren Steigende
Konkurrenzintensität
Höchste Konkurrenzintensität Marktausstrittsbarrieren
Risiko
Marktstruktur
Temporäres Monopol Oligopol Polypol Oligopol
Herstellertypen
Pionier Imitatoren Anpasser Anpasser
Zeit
Um
satz
Einführungsphase Wachstumsphase Reifephase Schrumpfungsphase
IBM/zOS & Sysplex
IBM/AIX & HACMP
HP/UX & Cluster Platform
MS/Windows (Cluster) Server
SUN/Solaris & SUN Cluster
Linux & Beowulf
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Middleware, Hauptanbieter & Optionen
34
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
IBM HP MS Open
Source SUN
Management-umgebung
Basis-applikationen
M
i
d
d
l
e
w
a
r
e
Web Browser
Internet Explorer
Firefox, Opera
Netscape/ Navigator
Application Server
WebSphere Microsoft
Application Server
Apache/ Tomcat,
JBoss
Oracle Application
Server
Web Server IBM HTTP Server Windows Web
Server Apache
Sun Web Server
RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
Directory System
Active Directory LDAP
Cluster-System Sysplex i5/OS cluster
HACMP HP Cluster Platform Windows Server Failover Cluster
Beowulf SUNCluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
Google/Chrome OS
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Basisapplikationen, Hauptanbieter & Optionen
35
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
IBM HP MS Open
Source SUN
Management-umgebung
Basis-applikationen
Lotus/Domino & Lotus/Notes Exchange/Outlk.
SharePoint Thunder-
bird
M
i
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d
l
e
w
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e
Web Browser
Internet Explorer Firefox, Opera
Netscape/ Navigator
Application Server
WebSphere Microsoft
Application Server
Apache Tomcat,
JBoss
Oracle Application
Server
Web Server IBM HTTP Server Windows Web
Server Apache
Sun Web Server
RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
Directory System
Active Directory LDAP
Cluster-System Sysplex i5/OS cluster
HACMP HP Cluster Platform Windows Server Failover Cluster
Beowulf SUNCluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
Google/Online-Services
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemdesign – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen
Zusammenfassung Schlussfolgerung
1. Wesentliche Backend-Technologien sind hochgradig ausgereift, die marktprägenden Sachgüter positioniert, die Märkte weitgehend aufgeteilt.
1. Einzelne Technologien treten in den Hinter-grund und werden kaschiert, z.B. unter Be-griffen wie „Outsourcing“, „Cloud Computing“, SaaS, PaaS, IaaS, u.a.m.
2. Die wesentliche technische Dynamik wirkt im Bereich von smarten Service-Zugangssystemen wie Browser, Smartphone, usw.
2. Backend-Systeme müssen erbringen, was am Frontend abgerufen wird. Das Vorhalten & dynamische Anpassen der Service-Erbringungskapazitäten wird erfolgskritisch.
3. Weiterhin vorherrschende systemzentrierte Sicht- & Vorgehensweisen treffen auf Erfordernisse der verlässlichen, rationellen & rentablen Service-Erbringung.
3. Systemmanagement muss ergänzt werden um Service Delivery Management, um die geschäftlichen Erfordernisse abzudecken.
36
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen
• Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
37
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen
38
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
LAN, CAN MAN, WAN Desktops Datenbanken Anwendungen Inter-/Intranet Server Micro-Midi Mega
Umbrella-Manager, Manager-of-Manager (MoM)
Netzwerk-Manager
NW-Analysator
Low-End-Manager
Stand-alone-Manager
Integrierte Manager
I-Net- Service-Mgr
System-Manager System- Manager
Stand-alone-Manager
SAP R/3
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemmanagement – Management-Tools, Hauptanbieter & Optionen
39
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
IBM HP MS Open
Source SUN
Management-umgebung
Tivoli Management Tools, Systems Director
IT Management Portfolio
System Center NAGIOS u.a. keine
Basis-applikationen
Lotus/Domino & Lotus/Notes Exchange/Outlook
SharePoint Thunder-
bird
M
i
d
d
l
e
w
a
r
e
Web Browser
Internet Explorer Firefox, Mozilla
Application Server
WebSphere Microsoft
Application Server
Apache Tomcat,
JBoss
Oracle Application
Server
Web Server IBM HTTP Server Windows Web
Server Apache
Sun Web Server
RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
Directory System
Active Directory LDAP
Cluster-System Sysplex i5/OS cluster
HACMP HP Cluster Platform Windows Server Failover Cluster
Beowulf SUNCluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Systemmanagement – Lebenszyklen, Phasen & Charakteristika
40
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
Strategische Phasencharakteristika
Wachstumsrate
Steigend Schnell steigend Stagnierend Negativ
Kosten pro Kunde
Sehr hoch Mittel Niedrig Niedrig
Wettbewerbsbarrieren
Markteintrittsbarrieren Steigende
Konkurrenzintensität
Höchste Konkurrenzintensität Marktausstrittsbarrieren
Risiko
Marktstruktur
Temporäres Monopol Oligopol Polypol Oligopol
Herstellertypen
Pionier Imitatoren Anpasser Anpasser
Einführungsphase Wachstumsphase Reifephase Schrumpfungsphase
Zeit
Um
satz
Sun/ MgmtCtr IBM/Tivoli
CA/UniCenter
BMC/Tool Suite
MS/System Center
HP/IT Management Portfolio
Nagios
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware • Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung
• Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
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Mehrwertschöpfung
Geschäftsprozess
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Orientierung - Service-Konsument & Service-Abruf
Service-Konsumierung
Service- Konsument
Der (abruf)berechtigte Service-Konsument ist autonom bezüglich
• Service-Abruf, d.h. Abrufzeitpunkt & Abrufort
• Service-Abrufrate, d.h. wie oft pro Zeitabschnitt er einen Service abruft
• Service-Zugangssystem, z.B. Desktop oder Notebook oder PDA für E-Mailing-Services
• Service-Konfigurierung nach situativ-individuellen Erfordernissen
• Konsumierung & Verwendung der service-spezifischen Nutzeffekte
• geschäftlicher Wertschöpfung aus den Nutzeffekten 42
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Service (ICTBSS)
ICTBSS = ICT-basierter Business Support Service
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Orientierung - Service-Spezifikation & Service Levels
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Bezeichnung des (ICT-basierten Business Support) Service
No. Attributname Bronze Silber Gold Datentyp/Maßeinheit
01 Service-Konsumentennutzen freie Beschreibung
02 Service-spezifische funktionale Parameter service-abhängig
03 Service-Erbringungspunkt Physischer Ort, Interface
04 Service-Konsumentenanzahl Anzahl
05 Service-Erbringungsbereitschaftszeiten Tagesuhrzeiten
06 Service-Support-Zeiten Tagesuhrzeiten
07 Service-Support-Sprachen Landessprachen
08 Service-Erfüllungszielwert %
09 Service-Beeinträchtigungsdauer hh:mm
10 Service-Erbringungsdauer hh:mm:ss
11 Service-Erbringungseinheit service-abhängig
12 Service-Erbringungspreis Währung, z.B. €, $
Mehrwertschöpfung
Geschäftsprozess
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Orientierung - Service-Konsumenten & Service-Abrufrate
Service-Konsumierung
Service- Konsument
Service-Abrufrate pro Service-KonsumentIn 3 E-Mailing-Services/Stunde
Service-Vertrag/SLA Service Level Bronze
Berechtigte Service-Konsumenten
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Mehrwertschöpfung
Geschäftsprozess
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Orientierg– Service-Konsumenten & Service-Abrufaufkommen
Service-Konsumierung
Service- Konsument
potenzielles Service-Abrufaufkommen
für 100 Service-KonsumentInnen 100 x 3 E-Mailing-Services/Stunde = 300 E-Mailing-Services/Stunde
Service-Abrufrate pro Service-KonsumentIn 3 E-Mailing-Services/Stunde
E-Mailing-Services für 100 Service-KonsumentInnen
Bezugs-zeitraum
Service-Abrufrate
Service-Abrufaufkommen
Stunde 3 300
Tag 24 2.400
Woche 120 12.000
Monat 480 48.000
Jahr 4.800 480.000
1 (Arbeits)Tag = 8 (Arbeits)Stunden 1 (Arbeits)Monat = 20 (Arbeits)Tage 1 (Arbeits)Jahr = 200 (Arbeits)Tage
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Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Service-Triathlon – Erbringungsbereitschaft, -kapazität & Erbringung
1. Service-Erbringungsbereitschaft herstellen & aufrechterhalten
für per SLA beauftragte Services
2. Service-Erbringungskapazität vorhalten & anpassen
gemäß Service-Abrufverhalten der Service-Konsumenten
Service Service Service
Service
Service
Se
rv
ice
- T
ria
thlo
n
Service-Konsumierung
Service- Konsument
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Service
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Gliederung – Inhalte & Abschnitte
Intro
• Service-Erbringung – Motivation, Einordnung Ausrichtung • Strategiedreiklang – Geschäft, Service & System
Centro
• Architekturkonzept – Fundamente, Säulen & Gewölbe • Konzeptelemente – Segmente, Module & Standardbausteine • Systemstrukturen – Kernbausteine, Plattformen & Middleware
• Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
Extro
• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
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Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Architekturbaukasten – Basissysteme, Middleware & Tool-Sets
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IBM HP MS Open
Source SUN
Management-umgebung
Tivoli Management Tools, Systems Director
IT Management Portfolio
System Center NAGIOS u.a. keine
Basis-applikationen
Lotus/Domino & Lotus/Notes Exchange/Outlk.
SharePoint Thunder-
bird
M
i
d
d
l
e
w
a
r
e
Web Browser
Internet Explorer
Firefox, Opera
Application Server
WebSphere Microsoft
Application Server
Apache/ Tomcat,
JBoss
Oracle Application
Server
Web Server IBM HTTP Server Windows Web
Server Apache
Sun Web Server
RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
Directory System
Active Directory LDAP
Cluster-System Sysplex i5/OS cluster
HACMP HP Cluster Platform Windows Server Failover Cluster
Beowulf SUNCluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
Service-Erbringung & service-relevante Architekturen Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen
Zusammenfassung Schlussfolgerung
1. Die relevanten Technologieschichten sind
mit starken Lösungen besetzt.
1. Technologische Innovationen haben sich in
vielen Bereichen erschöpft.
2. Die Technologiekompetenz ist hoch
entwickelt & weitgehend ausgereift.
2. Vielfalt & Komplexität der ICT-Systeme
verursachen den erhöhten Aufwand.
3. Viele ICT-Systeme sind gering ausgelastet
bei relativ hohen Kosten.
3. Kostenreduzierung wird oft betrieben ohne
Rücksicht auf Service-Qualitäten.
4. Die Methoden der Systemkonsolidierung
und des System(betriebs)managements
sind weitgehend ausgeschöpft.
4. Service-Konzipierung vor Systemdesign,
Service Sourcing vor Systembeschaffung,
Service-Orchestrierung vor Systembetrieb.
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• Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Dimensionierung • Systemmanagement – Reichweite, Funktionalität & Tool-Typen • Service-Orientierung – Konsument, Abrufrate & Abrufaufkommen
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• Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen • Diskussion – Kritik & Argumentation
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Paul G. Huppertz ICT-Consultant & System Architect Service Composer & Meta Service Provider
Leitsatz: "Die Wissenschaft der Planung besteht darin,
den Schwierigkeiten der Ausführung zuvorzukommen." [Luc Clapier de Vauvenargues]
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