Vakdag multichannelmarketing Google Analytics 2012 IDMK Selwyn de Koo

Benut de mogelijkheden van Google Analytics

15-11-2012

Benut kansen met Google Analytics

Over Netprofiler

Selwyn de Koo analytics consultant @Netprofiler Netprofiler online marketing bureau 18 consultants verbeteren online prestaties Specialisaties Webanalytics User Experience & Conversie optimalisatie Traffic optimalisatie (search, social, affiliates)

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Wie helpen we online succesvol te zijn?

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Web analytics

Conversie Traffic

Doelen / KPI’s Wat is uw huidige online performance?

Welke veranderingen aan uw site zullen uw doelconversie / KPI’s verbeteren?

Hoe kunt u meer bezoekers aantrekken die uw doelen voltooien?

Improve online performance

Hoe Netprofiler online marketing optimaliseert

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

2. Expert audit

3. Usability onderzoek

4. A/B & multivariate testing

1. Web analytics

5. Behavioural targeting

6. Organisatie & proces

“Actionable insights”

In 6 stappen de conversie verbeteren

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Conversie impact

Fase 1 - Pionier 2 - Rapportage 3 - Analyse 4 - Professioneel

Kernwoord Ad hoc rapporteren

Structureel rapporteren

Analyseren en verbeteren

Data integratie en data mining

Budget indicatie Inclusief medew.

0 - € 5.000 € 5.000 - € 25.000 > € 25.000 > € 50.000

Web analytics mensen

< 0,2 FTE 0,2 – 0,5 FTE 0,5 of meer 1 of meer FTE

Wat wordt gemeten?

Unieke bezoekers, pageviews

Trends, campagnes, zoektermen, conversies

KPI’s A/B en multivariate

testen

Individuele sessies, enquêtes, behavioral target.

koppeling CRM

Frequentie van rapporteren

Niet / maandelijks

Maandelijks Wekelijks / dagelijks Dagelijks

Tools in deze fase

AW Stats, OneStat, Google

Analytics

Google Analytics, WebTrends, Comscore

Google Analytics, WebTrends, Comscore Omniture

WebTrends, Coremetrics,

Omniture, Unica, SAS,

data warehouse

Fases van web analytics

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

15-11-2012

Agenda

1. Wat zijn de belangrijkste rapporten

in Google Analytics

2. Hoe kan ik die interpreteren

3. Hoe bounce rate te verlagen

4. Hoe SEO en SEA verbeteren met

Google Analytics

Benut kansen met Google Analytics

1. Alle bezoekers, verkeersbronnen

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

1. Alle bezoekers, verkeersbronnen

1. Alle bezoekers, verkeersbronnen

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Bron/medium Bezoeken

Conversie

% Conversies Kosten

Kosten /

conversie

Direct traffic 22.012 3,4% 748 -€ € -

Google AdWords branded 15.051 2,4% 364 900€ € 2,47

Google AdWords not-branded 43.991 3,1% 1.364 98.980€ € 72,58

SEO branded 32.045 4,0% 1.282 -€ € -

SEO non-branded 4.089 2,6% 106 6.000€ € 56,44

E-mail 21.005 0,9% 189 5.000€ € 26,45

Bannering 11.649 0,8% 93 40.000€ € 429,22

Referrers 8.401 1,9% 157 -€ € -

Facebook advertising - - -€ -

Facebook algemeen 1.056 0,8% 9 -€ € -

Twitter 632 0,5% 3 6.000€ € 1.898,73

Totaal 159.931 2,7% 4.316 156.880€ 36,35€

Verwachting 2012

1b. Bepaal de verbeterpunten

Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012

Bron/medium Bezoeken Conv. % Convs. Kosten

Kosten /

conversie Bezoeken Conv. % Convs. Kosten

Kosten /

conversie

Direct traffic 22.012 3,4% 748 -€ € - 23.000 4,2% 966 -€ € -

Google AdWords branded 15.051 2,4% 364 900€ € 2,47 17.000 3,0% 510 1.000€ € 1,96

Google AdWords not-branded 43.991 3,1% 1.364 98.980€ € 72,58 50.000 3,8% 1.900 110.000€ € 57,89

SEO branded 32.045 4,0% 1.282 -€ € - 33.000 4,7% 1.551 -€ € -

SEO non-branded 4.089 2,6% 106 6.000€ € 56,44 20.000 2,9% 580 22.000€ € 37,93

E-mail 21.005 0,9% 189 5.000€ € 26,45 40.000 1,3% 520 10.000€ € 19,23

Bannering 11.649 0,8% 93 40.000€ € 429,22 -

Referrers 8.401 1,9% 157 -€ € - 10.000 2,4% 240 -€ € -

Facebook advertising - - -€ - 20.000 3,5% 700 30.000€ € 42,86

Facebook algemeen 1.056 0,8% 9 -€ € - 2.500 1,0% 25 -€ € -

Twitter 632 0,5% 3 6.000€ € 1.898,73 2.000 0,7% 14 6.000€ € 428,57

Totaal 159.931 2,7% 4.316 156.880€ 36,35€ 217.500 3,2% 7.006 179.000€ 25,55€

Verschil 2012 tov 2013 36% 19% 62% 14% -30%

Verwachting 2012 Plan 2013

1c. Maak plan voor de toekomst

Acties: 1. Conversie optimalisatie 2. AdWords non-branded omhoog 3. SEO omhoog 4. Bannering stoppen 5. Starten met Facebook advertising

Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012

1. Report verkeersbronnen

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

15-11-2012

1. report: verkeersbronnen

multi channel attributie

3. report: verwijzende sites

4. report: landing pages

5: report: funnels (+ forms)

6: SEO/SEA performance

7. testen

Benut kansen met Google Analytics

2. Analyseer de multi channel attributie

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

2. Analyseer de multi channel attributie

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

1. report: verkeersbronnen

2. report: multi channel attributie

verwijzende sites

4. report: landing pages

5: report: funnels (+ forms)

6: SEO/SEA performance

7. testen

3. Verwijzende sites

Welke sites verwijzen naar mijn content?

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

3. Verwijzende sites

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Klik door op een site om te zien op welke

pagina’s van deze site naar uw site gelinkt is.

3. Verwijzende sites

Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

1. report: verkeersbronnen

2. report: multi channel attributie

3. report: verwijzende sites

landing pages

5: report: funnels (+ forms)

6: SEO/SEA performance

7. testen

Bouncepercentage = x 100% = 36% 360

1.000

1.000 bezoekers komen op de site

360 bezoekers bekijken enkel de pagina waarop ze binnenkomen en verlaten vervolgens de site.

Bouncepercentage = x 100% Bezoeken van 1 pagina Totaal aantal bezoeken

640 bezoekers bekijken meer dan één pagina.

4. Landing pages & bounce rate

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

4. Landing pages & bounce rate

Wat is de eerste pagina die bezoekers zien tijdens hun bezoek?

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

4. Landing pages & bounce rate

Welke landingspagina’s presteren het beste?

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Via de dropdown naast ‘Secundaire dimensie’ kun je de landingspagina’s zien in combinatie met de verkeersbronnen of zoekwoorden.

So

urc

e: K

au

sh

ik.n

et

4. Landing pages & bounce rate

Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012

4. Hoe de bounce rate te verlagen?

Kijk zelf op de site wat uw bezoekers zien:

Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012

4. Hoe de bounce rate te verlagen?

Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012

4. Hoe de bounce rate te verlagen?

Goede eerste content impact (zie ik mijn zoekterm, zijn er relevante koppen?)

Goede eerste visuele impact (vind ik leuk wat ik zie)

Duidelijke call to action (wat moet ik doen, waar moet ik klikken)

Duidelijke navigatie Laat relevante alternatieve content zien Up to date pagina Snelle page load time Testimonials Bewijs dat bezoekers u kunnen vertrouwen

Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012

4. Hoe de bounce rate te verlagen?

Kijk naar de bronnen en zoekwoorden die bezoek naar de pagina sturen en kijk of hier verbeteringen door te voeren zijn.

Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

1. report: verkeersbronnen

2. report: multi channel attributie

3. report: verwijzende sites

4. report: landing pages

funnels (+ forms)

6: SEO/SEA performance

7. testen

31

31

5. Funnel analyse

Kijk waar de grootste verbeteringen mogelijk zijn!

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

5. Funnel analyse

6. Formulier analyse

Resultaten analyseren in Google Analytics of exporteren naar Excel

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Formulier uitrusten met meetscript of meetcode(s)

6. Formulier analyse met Google Analytics

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

1. report: verkeersbronnen

2. report: multi channel attributie

3. report: verwijzende sites

4. report: landing pages

5. report: Funnels (+ forms)

SEO/SEA performance

7. testen

7. Hoe kan ik mijn SEO verbeteren?

Kijk naar de zoekopdrachten en optimaliseer!

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

7. De 4 elementen van SEO

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

1.Keywords

3. Technologie

2.Content

4. Links

38

7. Zoekterm in P T D K H L B I A

www.ranks.nl toont welke keywords belangrijk zijn.

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

7. Zoekterm in P T D K H L B I A

Zoekterm in: Paginanaam Titel Description Key words Headers Links Bold teksten Italic teksten Alt teksten

Zoekterm = 2% - 6% van totaal # woorden

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

7. Linkbuilding: technieken

Content distribution: Schrijf voor relevante anderen

Benut kansen met Google Analytics

Note: traditional linkbuilding was also part of the linkbuilding campaign.

15-11-2012

8. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Asics Gel Nimbis 13

Asics hardloopschoenen

Hardloopschoenen

Schoenen

8. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?

Goede en minder goede zoekwoorden in

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

8. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

1. report: verkeersbronnen

2. report: Multi channel attributie

3. report: verwijzende sites

4. report: landing pages

5. report: Funnels (+ forms)

6. report: SEO/SEA performance

testen

Opzetten A/B test in Google Analytics

Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012

Multivariate test voor reis site

Origineel:

Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012

1

Multivariate test voor reis site

15-11-2012

2

3 4

Benut kansen met Google Analytics

Multivariate test voor reis site

Als conversie in Google Website Optimizer wordt het doorklikken op de ‘Boek nu’ button / link beschouwd. Versie 4 (combinatie 3) : plaatje + groene button 6,64% conversie Versie 1 (orgineel): zonder plaatje, orange knop 3,92% conversie Oftewel 69,3% beter dan het orgineel! Uiteindelijk een 250% omzet verhoging na verschillende testen. Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012

Multivariate test voor rijschool

Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 49

21% meer aanmeldingen!

15-11-2012

Presentatie en handig boekje!

Bedankt voor uw aandacht

15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics

Meer informatie? Selwyn de Koo

Bouwerij 4 1185 XX Amstelveen 020 345 94 88 www.netprofiler.nl selwyn@netprofiler.nl

Vrijblijvend afspreken om te zien hoe uw conversie en traffic verbeterd kan worden? Bel of mail met Netprofiler.