מרכז הצעירים טכניקות להבנת המשתמשים

המטרהלא , משתמש היא הדרךחווית ישי כהן

ux@uxpedition.com

טכניקות להבנת המשתמשי�

מי אני

כולנו בני אד�

אנחנו יצורי� חושבי�

by Etrusia UK

יש לנו רצונות

יש לנו דברי� שאנחנו

צריכי�

אדם

לקוח

משתמש

INT

אנחנו צוברי� חוויות

by loopcd by Bahman Farzad

rprata

by Moyan_Brenn_BE_BACK_IN_SEPTEMBER

UXממה עשוי –רקע קצר

שמישות

זמינות המידע

הנאה

נגישות

שליטת

משתמש

שימושיות

אסתטיקה

שימושי מול שמיש

useful vs. usable

UXממה עשוי –רקע קצר

שמישות

זמינות

המידע

הנאה

נגישות

שליטת

משתמש

שימושיות

אסתטיקה

?UXאי$ מכיני�

שלב הלמה

by mliu92

להכיר את המשתמשיםראיונות•

פרסונות•

תצפיות•

תסריטי שימוש•

תרחישי�•

מסע משתמשי�•

סימולציות•

מה הכי גרוע•

ראיונות–שלב המחקר

מטרות -שאלות נכונות

מה המשתמש רוצה

להשיג

אי$ הוא מתאר זה

מה הקונטקסט של

?השימוש

נסיון העבר–שאלות נכונות

מה הדברי� הדומי�

למה ? שהמשתמש עשה

?הוא רגיל

אי$ המידע מאורג'

?אצל�

למה המשתמש בחר

?במוצר הזה

התהליך -שאלות נכונות

אילו צעדי� המשתמש

?עושה

מהי זרימת המידע

?בתהלי$

מי ומה עוד מעורב

בתהלי$

)תוכנות/מכשירי�/אנשי�(

מגבלות–שאלות נכונות

?מה עוצר את המשתמש

?סביבתיות יש למשתמש/אילו מגבלות גופניות

?המשתמש בנה לעצמו' מעקפי�'אילו

אילו בעיות והגבלות המשתמש חוזה שתהיינה

?בהמש$

תצפיות–שלב המחקר

by State Farm

פרסונה -שלב המחקר

כזו שתחבר את , השתמשו בתמונה מציאותית

השותפי� בתהלי$ לפרסונה

השתמשו בתמונות שמזכירות את המרואייני�

תנו ציטוטי� נבחרי� של המרואייני� לפרסונה הנכונה!היא לא עובדת–א את לא זוכרי את הש של הפרסונה

פרסונה–שלב המחקר

תסריטי שימוש–שלב המחקר

תסריטי שימוש

תסריטי שימוש מכילי�

הקשר ומטרה, פרסונה

השתמשו בתצפיות כדי

ליצור תסריטי�

מציאותיי�

השתמשו בפרסונה שונה

כל פע�

http://www.adaptivepath.com/ideas/the-anatomy-of-an-experience-map/

ריטיס'פיצ

דפוסי פעולה של משתמשים

שגרה

שיטוט והתנסות

סיפוק מהיר

למידה מאחרי�

שגרהשיטוט

והתנסות

סיפוק

מהיר

למידה

מאחרים

http://www.uie.com/articles/magic_escalator/

UXתהלי$ ה

ריטיס'פיצ

לא המטרה, חווית משתמש היא הדר$

כל פרוייקט הוא כמו משלחת

:חדש)מ(לגילוי יעד

מ"מי הוא האח•

'שיירה'איפה הוא ממוק� ב•

מה הוא יכול לספק•

מקווה שנהניתם

Yishay Cohen: UX@uxpedition.com