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Design Services. Create Experiences.!
www.servicedesign-linz.at
ServiceDesign Drinks 11*2105
Axis Linz – Coworking Lo"!4. November 2015!Keynote: Cornelia S#öberl-Floimayr, Barbora Maresova!
(s LAB, Erste Bank und Sparkasse)!
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#1 welcome!!
Patricia Stark Iris Mayr Sylvia Prun�aller Rainer Kargel
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#2 s�edule
18:30 Uhr Einlass 19:00 Uhr Begrüßung 19:05 Uhr Keynote 19:45 Uhr Q & A, Discussion & Drinks 21:30 Uhr doors closed
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#3 outlook
Jan/Feb SD-Drinks 1*2016 26. – 28.02. ServiceDesign Jam Apr/Mai SD-Drinks 2*2016 Jun/Jul Summer Design Summit
Wolfgang Amadeus
... wartet auf eu# beim Ausgang.!!!!!!!Freiwillige Spenden für Drinks willkommen!!
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#3 keynote
Cornelia S�öberl-Floimayr Barbora Maresova s LAB, Erste Bank und Sparkasse
s Lab @ ServiceDesign Drinks 2015
Cornelia Schöberl-Floimayr Cornelia.schoeberl-floimayr@erstebank.at @connieschoeberl Barbora Maresova Barbora.maresova@erstebank.at @kpbarbora
Was verbindet diese Marken?
Co-Creation
Co-Creation kennt keine Grenzen.
! es ist mehr als eine online Plattform notwendig, damit s Lab funktioniert.
Beta-Tests
Ideen Community
Ohne Community, Ideen und Projekten gäbe es kein s Lab.
Projekte
Co-Creation
Workshops
Lead-UserInnen sind das Herz der Community. Community
rauch89 11300 Punkte
20 Ideen Viele Workshops
lovrozekusic 1800 Punkte
„Rookie“ Viele Workshops
P.Simon 4625 Punkte
„Master“ 12 Ideen
über 1100 UserInnen
Wertschätzung ist die wichtigste Motivation für UserInnen. Community
Der beste Weg zu neuen UserInnen: eigene Kanäle.
Artikel Blogs
Eigene Kanäle
Weiter-empfehlung
Community Community
Je transparenter der Ideen-Prozess, desto erfolgreicher. Ideen
Online und Offline – ein unschlagbares Team.
FRIENDLEND
ELISABETTA
MINI-KONTEN
Online Projekt Workshop
Online Abstimmung
Idea-Pitch @BeeOne
Projekte
Workshops machen Ideen angreifbar – für alle Beteiligten. Co-Creation
Workshops
Neue Webseite
-Wien
George -BeeOne
Digitaler Finanzexperte
-Graz
gruender.at neu
-Wien
Beta-Tests sind Win-Win Situationen. Beta-Tests
Co-Creation – das haben wir gelernt:
Der Aufbau einer online Community erfordert viel Einsatz und laufende Betreung.
Es ist wichtig Lead-UserInnen zu identifizieren und eine Beziehung zu ihnen zu pflegen.
Wertschätzung ist die wichtigste Motivation für UserInnen. Das kann ein Treffen mit den internen Experten, eine Einladung ins Unternehmen oder besondere Konditionen sein.
Es gibt viele Arten von Co-Creation – das Unternehmen muss den für sich passenden Weg finden.
Der Ideen-Prozess muss transparent den UserInnen kommuniziert werden.
Manche einfache Projekte lassen sich auch nur online abwickeln, bei komplexeren Themen schätzen wir die Ergänzung durch Workshops.
Es lohnt sich, mit ausgewählten KundInnen Beta-Versionen zu Testen. Sie geben uns wichtiges Feedback und können im Gegenzug Innovationen vorab entdecken.
Im Unternehmen sind Strukturen für die Weiterleitung und Umsetzung von Ideen notwendig.
Co-Creation hat sich als eine wertvolle Inspirations- und Inputquelle für viele unsere Projekte bewährt.
Haben Sie Fragen?
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Hoffentlich bis bald auf s-lab.at !
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#4 discussion
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Enjoy! Präsentation: slideshare.net/ServiceDesignLinz!!Facebook: fb.com/ServiceDesign.Linz!Twi$er: @sdjlnz!Email: Jam@ServiceDesign-Linz.at!
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