View
1.400
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
日本人間工学会関東支部大会第42回大会、アーゴデザイン部会企画セッション「ソーシャルセンタードデザインを考える」での発表
Citation preview
Copyright © Masaya Ando
千葉工業大学 デザイン科学科 Chiba Institute of Technology Department of Design
ユーザー視点で捉える Social Centered Design
安藤 昌也 ando@sky.it-chiba.ac.jp
企画セッション~ソーシャルセンタードデザインを考える 関東支部第42回大会
2012年12月2日
Copyright © Masaya Ando
1 1
Copyright © Masaya Ando
『“社会的な”関わりへのシフト』 という確信
1
Copyright © Masaya Ando
2
はじめに~“確信”としてのSocial
企 業 消費者
Copyright © Masaya Ando
3
はじめに~“確信”としてのSocial
企 業 消費者
Social なんらかの社会的な要素
Copyright © Masaya Ando
4
価値共創 (Prahalad & Ramaswamy,2004)
Co-Creation
Copyright © Masaya Ando
5
価値共創 (Prahalad & Ramaswamy,2004)
Co-Creation
価値は消費者と
企業が共創する
価値の土台をなす
のは共創経験である
共創経験の中心にあるのは個人で
ある
消費者と企業の関わりから価値が
共創される
多種多様な関わりを基に、多彩な共創経験が生まれる
共創経験の
パーソナル化が
進む
消費者との関わりの質に注目する
経験環境の
イノベーションに
力を入れる
経験ネットワークに焦点を合わせる
前提
意味合い
結果
Copyright © Masaya Ando
6
マーケティング3.0 (Kotler & Kartajaya, 2010)
(画像出所: http://superhit.jp/suggest-05)
Copyright © Masaya Ando
7
共創される価値~My Starbacks Idea
製品
アイディア
サービス
アイディア
社会貢献
アイディア
Copyright © Masaya Ando
8
企業から観たSocial ~ Co-Creation
企 業 消費者
Social なんらかの社会的な要素
Co-Creation
Copyright © Masaya Ando
9 9
Copyright © Masaya Ando
ユーザーから観たソーシャルとは?
2
Copyright © Masaya Ando
10
変化する消費者~社会的課題へのアプローチ
ミュージックセキュリティーズ(株)
– マイクロファンディングのプラットフォームを提供。
– 被災地応援などのファンドも運営。
Copyright © Masaya Ando
11
変化する消費者~社会的課題へのアプローチ
新たな寄付の形
ブラザー グリーンサイコロ ボルヴィック 1L for 10L
Copyright © Masaya Ando
12
人の“ニーズ”は利己的なものだけなのか?
人の欲求は多様で、利己的欲求のみならず “誰かのために”という利他的欲求こそ、ソーシャルの基盤にある。
様々な欲求理論の整理 (牧野ら, 2010)
Copyright © Masaya Ando
13
ユーザーから観たSocial ~ Cooperative Solution
企 業 消費者
Social なんらかの社会的な要素
Co-Creation Cooperative Solution
Copyright © Masaya Ando
14 14
Copyright © Masaya Ando
協調的問題解決のための SCD
3
Copyright © Masaya Ando
15
本田技研 「通行実績情報マップ」
東日本大震災の際、ホンダのインターナビ登載車の通行実績をGoogleと協力していち早く公開。
(画像出所:http://www.honda.co.jp/internavi/awards/)
Copyright © Masaya Ando
16
クラウドで蓄積される情報を社会的課題の知恵へ
ユーザーの様々な情報は、クラウド化によって蓄積されつつある。そこでの知見を社会的課題解決に繋げること。
オムロン Wellnesslink
地域特性などを考慮した 生活習慣の見直しなど
知恵化に期待
Copyright © Masaya Ando
17
情報のモデル (Shedroff, 1999)
(画像出所: http://www.xenogenic.com/viz/u-s.htm)
データ 情 報 知 識 知 恵
Copyright © Masaya Ando
18
協調的問題解決としてのSCDのイメージ
個人
フォーラムとしての 問題解決の仕組み 企 業
社会的企業 NPO
個人 個人
個人
個人
共創 共創 協調的問題解決
一種のサービスデザイン=仕組みづくりとして 企業価値を高め・社会的課題にも貢献する枠組みづくり
Copyright © Masaya Ando
19
まとめ
「Social Centered Design」の着想は、
企業と消費者の関係のさらなる関係の変化の示唆
–企業と消費者の「Co-Creation」のさらなる深化
消費者(ユーザー)側からは、社会的課題への新しいアプローチに期待
–企業や社会的企業家などが主導し、協調的に課題解決する仕組みが求められる
企業など組織のリソースの価値を捉えなおし、社会的課題にアプローチする“共創サービスデザイン”こそ、あらたなチャレンジ
Recommended