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第八届( 2009 )中国政府网站绩效评估结果发布. 中国软件评测中心 二○一○年一月十二日. 一、评估工作情况. 二、评估指标体系. 提纲. 三、 评估结果. 四、总结与建议. 部委. 地市. 省. 区县. 2009 年评估范围. 国务院组成部门、直属特设机构、直属机构、办事机构、直 属事业单位、部委管理的国家局网站及“工程建设领域突出 问题专项治理”网站,共 74 家。. 省、自治区、直辖市网站(不包括新疆、新疆建设兵团), 共 30 家。. 计划单列市、副省级省会城市、地级市政府网站,共 315 家。. - PowerPoint PPT Presentation
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第八届( 2009 )中国政府网站绩效评估结果发布
中国软件评测中心二○一○年一月十二日
提纲
三、评估结果
二、评估指标体系一、评估工作情况
四、总结与建议
2009 年评估范围国务院组成部门、直属特设机构、直属机构、办事机构、直属事业单位、部委管理的国家局网站及“工程建设领域突出问题专项治理”网站,共 74 家。
计划单列市、副省级省会城市、地级市政府网站,共 315 家。
省、自治区、直辖市网站(不包括新疆、新疆建设兵团),共 30 家。省
部委
区县
地市
直辖市、计划单列市、副省级省会城市所辖区县政府网站,共 443 家。
2009 年工作总体安排指标体系研究制定
第一期日常监测
第二期日常监测
第三期日常监测
综合评估及结果发布
调查评议宣传推广
指标体系研究制定 指标制定: 2 月 -9月;指标体系研究制订;意见征集;指标体系修改完善;指标体系发布。日常监测:
第一期: 2 月 -4月;第二期: 5 月 -7月;第三期: 8 月 -10月。
调查推广: 7 月 -10月,通过人民网、中国经济网、中国青年网开通在线调查和网民评议。综合评估: 11 月 -2010 年1 月,采样打分,撰写报告,发布结果
评估工作主要亮点
联合多家单位开展评估
工程建设领域专项评估
指标体系广泛征集意见
强调网民和评估对象参与
2009年政府网站绩效评估工作的亮点
亮点一:联合省市网站主管部门征求意见 联合北京市、陕西省、四川省、湖南省、福建省、青岛市等 18 个省市政府网站主管部门,组织省市内各单位召开意见征集会; 邀请 70 余家部委,召开意见征集会; 共有 500 余家政府网站主管部门的 1100 余位领导和同志参加了会议; 共征集到 800 余条意见,大大完善了政府网站绩效评估指标体系。
8 月 5 日在吉林省召开意见征集会7 月 29 日在福建省召开意见征集会
亮点二:开展工程建设领域专项网站评估
根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》(中办发【 2009 】 27 号文)精神,开展省级工程建设领域专项网站评估工作。
亮点三:联合多家单位开展评估工作联合人民网、中国经济网、中国青年网等中央重点新闻网站共同开展绩效评估工作。
亮点四:强调网民和评估对象参与
通过人民网、中国经济网、中国青年网等网站专题,各级政府网站可以推荐本站优秀栏目,并进行投票;网民也可以对各级政府网站进行点评。共有 230,000 人次参与投票,并有大量的网民通过专题留言点评,留言总数超过 45,000 条。
提纲
三、评估结果
二、评估指标体系一、工作情况
四、总结与建议
评估指标框架——部委网站2009 年部委网站绩效评估指标
政府信息公开( 27 ) 在线办事
( 19 ) 公众参与( 24 ) 日常保障
( 25 ) 网站性能( 3 )
主动公开
(7
)
公开保障(2
)
公开目录(8
)
服务框架
(2
)
服务规范性(5
)
人性化服务
(6
)咨询投诉
(8
)
民意征集(8
)
实时交流(8
)
2—4
月
(8)
5—7
月
(8
)
8—10
月
(9
)
用户调查( 2 )
依申请公开
(2
)
专题公开
(6
)
栏目更新量
(2
)服务丰富度
(6) 信息公开降低 2 分,在线办事增加 3 分,公众参与降低 3 分,新增用户调查指
导; 强化对“专题公开”和“用户调查”栏目的考核程度,同时开展对“重点栏目更新量”、“服务丰富度”等内容的考核。
评估指标框架——省级政府网站2009 年省级网站绩效评估指标
政府信息公开( 26 ) 在线办事
( 20 ) 公众参与( 15 ) 日常保障
( 25 ) 网站性能( 3 )
主动公开(15
)
公开规范性
(7
)栏目更新量
(2
)
服务框架
(2
)
服务规范性
(4
)
人性化服务
(6
)咨询投诉
(5
)
民意征集(5
)
实时交流(5
)2—
4月
(7)
5—7
月
(9
)
8—10
月
(9
)依申请公开
(2
)
服务丰富度
(6
)
百件实事(2
)
工程建设( 5 )
专栏建设
(1
)
内容发布
(3
)
专栏连接
(1
)
用户调查( 2 )
网站设计( 3 )
信息公开降低 1 分,在线办事降低 1 分,公众参与降低 3 分,新增工程建设领域指标; 强化对“重点栏目更新量”、“服务丰富度”和“网民评议”等内容的考核。
评估指标框架——地市级政府网站2009 年地市级网站绩效评估指标
政府信息公开( 24 ) 在线办事
( 27 ) 公众参与( 15 ) 日常保障
( 25 )
主动公开(13
)
公开规范性
(7
)栏目更新量
(2
)
服务框架
(3
)
服务规范性
(6
)
人性化服务
(8
)咨询投诉
(5
)
民意征集(5
)
实时交流(5
)2—
4
月(7
)
5—7
月
(9
)
8—10
月
(9
)依申请公开
(2
)
服务丰富度
(8
)
百件实事(2
)
网站设计( 3 ) 用户调查
( 6 )
信息公开降低 2 分,在线办事增加 2 分; 强化对“重点栏目更新量”、“服务丰富度”和“网民评议”等内容的考核。
评估指标框架——区县级政府网站2009 年区县级网站绩效评估指标
政府信息公开( 37 ) 在线办事
( 33 ) 公众参与( 27 )
主动公开
(2
)
公开规范性
(6
)栏目更新量
(2)
服务框架
(4
)
服务规范性(7
)
人性化服务
(9
)咨询投诉
(9)
民意征集(9
)
实时交流
(9
)依申请公开
(2
) 服务丰富度(1
0)
百件实事
(3
)
网站设计( 3 )
信息公开增加 2 分,在线办事降低 2 分; 强化对“重点栏目更新量”和“服务丰富度”等内容的考核。
提纲
三、评估结果
二、评估指标体系一、工作情况
四、总结与建议
绩效评估结果——部委网站前 10 名排名 部委 总分 信息公开指数 在线办事指数 公众参与指数 网站性能及设计指数 日常监测指数 用户调查指数
1 商务部 75.28 0.64 0.64 0.93 0.96 0.78 0.62
2 国家质量监督检验检疫总局 73.94 0.66 0.69 0.82 0.93 0.77 0.62
3 交通运输部 72.11 0.64 0.62 0.86 0.86 0.74 0.61
4 农业部 71.02 0.63 0.55 0.85 0.97 0.75 0.62
5 国家发展和改革委员会 68.45 0.67 0.49 0.79 0.77 0.74 0.61
6 国家税务总局 67.64 0.59 0.75 0.69 0.56 0.72 0.62
7 财政部 66.65 0.67 0.55 0.69 0.96 0.70 0.61
8 公安部 64.34 0.54 0.61 0.80 0.79 0.61 0.61
9 工业和信息化部 64.28 0.56 0.48 0.81 0.60 0.70 0.61
10 海关总署 63.68 0.56 0.51 0.75 0.66 0.71 0.61
绩效评估结果——省级政府网站前 10 名排名 省份 总分 信息公开指数 在线办事指数 公众参与指数 工程建设领域指数用户调查指数
网站性能及设计指数日常监测指数
1 北京市 80.51 0.80 0.93 0.91 0.67 0.32 0.91 0.78
2 上海市 77.27 0.82 0.85 0.87 0.57 0.28 0.89 0.75
3 浙江省 73.49 0.79 0.79 0.82 0.76 0.28 0.79 0.68
4 陕西省 72.96 0.81 0.75 0.77 0.95 0.30 0.68 0.67
5 四川省 70.59 0.83 0.61 0.80 1.00 0.28 0.69 0.65
6 湖南省 69.04 0.69 0.73 0.78 1.00 0.35 0.67 0.63
7 海南省 65.58 0.70 0.60 0.75 0.54 0.25 0.76 0.70
8 福建省 63.82 0.70 0.59 0.59 0.98 0.32 0.95 0.61
9 广东省 62.87 0.70 0.61 0.55 0.64 0.25 0.67 0.70
10 安徽省 61.10 0.62 0.64 0.61 0.54 0.26 0.80 0.65
绩效评估结果——地市级政府网站前 10 名排名 地市名称 总分 信息公开指数 在线办事指数 公众参与指数 网站性能及设计 用户调查指数 日常监测指数
1 青岛市 77.41 0.71 0.84 0.90 0.91 0.30 0.79
2 深圳市 76.94 0.69 0.84 0.92 0.90 0.29 0.77
3 成都市 76.87 0.73 0.85 0.90 0.85 0.29 0.74
4 广州市 74.62 0.70 0.80 0.87 0.89 0.29 0.75
5 苏州市 73.79 0.66 0.79 0.91 0.88 0.29 0.74
6 武汉市 72.47 0.71 0.78 0.85 0.84 0.25 0.71
7 济南市 71.51 0.65 0.77 0.86 0.86 0.27 0.72
8 无锡市 70.55 0.65 0.78 0.87 0.85 0.29 0.66
9 西安市 69.58 0.63 0.74 0.85 0.86 0.28 0.70
10 杭州市 69.22 0.63 0.75 0.82 0.85 0.27 0.70
绩效评估结果——区县级政府网站前 10 名名次 区县名称 总分 信息公开指数 网上办事指数 公众参与指数 网站性能及设计指数
1 大兴区 78.65 0.78 0.77 0.81 0.83
2 福田区 78.01 0.80 0.71 0.84 0.81
3 西城区 77.29 0.75 0.71 0.87 0.84
4 仪征市 76.52 0.75 0.70 0.87 0.74
5 宣武区 75.79 0.75 0.71 0.83 0.80
6 余姚市 75.14 0.76 0.70 0.80 0.74
7 虹口区 74.32 0.75 0.69 0.80 0.78
8 宝安区 73.53 0.74 0.70 0.78 0.75
9 花都区 72.80 0.74 0.70 0.73 0.80
10 静安区 72.04 0.75 0.69 0.72 0.77
提纲
三、评估结果
二、评估指标体系一、工作情况
四、总结与建议
(一)政府网站内容要更加实用
广州市政府“晒账本”深圳市政府按月公开预算执行情况
信息实用:围绕老百姓关注热点,加强深度信息的公开四川、广州、深圳、温岭村全面公开财务信息,极大的拓展了信息公开的深度。
四川省政府全面公开抗震救灾捐赠资金接收使用情况
温岭村级财务信息公开
服务实用:围绕用户实际需求,加强服务资源整合,提供人性化服务国税总局行政办事事项目录
西安市公共企事业单位服务目录首都之窗人性化服务
质检总局公共查询服务
(一)政府网站内容要更加实用、规范
国税总局、质检总局、北京市、上海市、西安市、西城区、福田区等政府网站不断扩充服务内容,探索人性化服务方式,提高网站实用性。
(二)加强政府网站的网络舆论引导作用
湖北“捞尸索钱门”事件
南京“天价烟”事件 云南“躲猫猫”事件
昆明“一元钱开手铐”事件
网民关注的社会热点事件在政府网站上鲜有声音。
(三)将“以评促建”作为提高政府网站水平的重要手段国税总局、北京、四川、湖南、深圳政府等长期坚持网站群绩效评估,大大提升了网站群的绩效水平。
其他说明 报告查看网址: 人民网、中国经济网、中国青年网、中国评测网 成绩证书申请网址: 中国评测网: http://www.cstc.org.cn
谢 谢 !
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