View
118
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Атмосфера в точках продаж
А5А7
• 15 лет на рынке услуг b2b
• Более 3.500.000 часов трансляции ежегодно
• Техподдержка в 265 городах в России и СНГ
• Более 500 проектов оснащения оборудованием
СаундСервис — 2015
Вход
Сколько времени они это делают?
Сколько нужно времени,
чтобы
посетителю стать покупателем?
• 7-12 секунд на адаптацию к среде
• Еще 15-20 секунд на понять: туда ли попал или повестись на "вау фактор"
• 30-50 секунд на осмотреться
Так когда же?
Получается, что не раньше, чем через минуту-полторы.
Что у нас есть на входе:
• Какая-то информация о компании/бренде
• Торговое помещение
• Товарное предложение или услуга
• Посетитель и его цель
• Продавец
• Атмосфера
Цель посетителя
• Решить задачу — купить нужное
• "Пройтись по магазинам"
• Посоветовать
• Выбрать на будущее
Цель бизнеса
• ROI
• Прибыль
• Конверсия
• Средний чек
• Повторная покупка
Цель продавца
• Представить товар, услугу
• Выполнить "план", инструкцию
• Заработать
• Отработать
Что-то добавим?
Чем мы полезны продавцу?
Чем мы полезны продавцу?
• Обеспечить поток посетителей
• Оформить помещение
• Наполнить товарами
• Помочь сориентироваться посетителю
• Технология продаж, обучение
• Создать функционально полезную атмосферу
Атмосфера торгового
помещения?
Атмосфера торгового помещения
Освещение Звуки
Запахи Персонал
Мерчандайзинг Информация
Мерчандайзинг
• Контроль остатков
• Выкладка
• Товарные группы
• Дизайн полок
• Возможность изменений без затрат
Освещение
• Слишком ярко или темно
• Отсутствуют световые акценты
• Сложность перемонтажа
Звуки
• Уровень громкости и концепция
• Темпоритм, ощущение времени
• Атмосфера комфорта пребывания
• Информирование
• Обучение персонала
Информация
• Важность концепции
• Сила бренда/брендирование
• Информационный шум
• Акцентирование на предложении
Запахи
• Сильный запах и и отсутствие
• Индивидуальные предпочтения
• Остинантный ресурс
• Сложность тонкой настройки
Персонал
• Постоянное развитие и обучение
• Важность контроля на месте
• Мотивирующие факторы
• Эффективность
Звуковая атмосфера
Брендассоциация с опытом посещения
Музыканастроение и ритм
Поддержка продажреклама, акции,
продвижение
Вау-факторидеи и уникальный опыт
Ощущение временисоздание и управление темпоритмом
Настройка персоналатехнология и цели для продавца
Звуковая атмосфера
Брендассоциация с опытом посещения:
узнаваемость бренда, позитивные решения в будущем,
гармоничный образ
Музыканастроение и ритм:
комфорт посещения, приятные эмоции,
повышение конверсии
Поддержка продажреклама, акции,
продвижение:усиление эффекта рекламы,увеличение среднего чека
Вау-факторидеи и уникальный опыт:
эмоциональная окраска покупки,лояльность к предложению,
долговременная память
Ощущение временисоздание и управление темпоритмом:
увеличение времени пребывания,осознанный темпоритм
Настройка персоналатехнология и цели для продавца:
улучшениее качетва обслуживания,увеличение конверсии,
удовлетворенность работника
Польза
Настраиваем Атмосферу на пользу
бизнесуСаундСервис
А5А7
8 495 662-9-552
sound-service.ru
Recommended