View
1.674
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Высший пилотаж в организации корпоративных мероприятий.
Citation preview
Коммуникативные аспекты мероприятий
17 Августа 2007 года
Марина Панченко
директор по внешним связям
SAP СНГ
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 2
Каждый бизнес - “People Business”
Совершенствование процессов коммуникаций с целевой аудиторией способствует росту организационного потенциала улучшению результатов деятельности повышению экономической эффективности компании
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 3
Каналы реализации стратегии компании
Стратегия Стратегия
структура &
Корп. культура
структура &
Корп. культура
Продукты &
Решения
Продукты &
Решения
Сотрудники&
Партнеры
Сотрудники&
Партнеры
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 4
Иногда ….
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 5
Некоторые причины неуспехов
Джон Коттер, профессор Гарвардской Школы бизнеса, мировой эксперт в области лидерства и управления изменениями считает причинами неудачных преобразований:
Недооценка маркетинговых коммуникаций
Слабая пропаганда стратегии и тактики, выбранной для победы
Корпоративная культура, не принимающая изменений
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 6
Некоторые коммуникативные векторы
PR
Мероприятия
Web
Корпоративная культура
Внутрикорпоративные коммуникации
Исследования рынка
Исследования деятельности конкурентов
Различные материалы
Реклама
Brand awareness
Product awareness
Lead generation
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 7
Web играет важнейшую роль во взаимодействии с целевой аудиторией, особенно в процессе передачи и сбора информации, а также для получения обратной связи. Убедитесь, что эти процессы идут оптимально..
WEB ……..
Интернет – портал - важнейший инструмент, позволяющий коммуницировать с аудиторией
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 8
ROI Campaign – Asset Overview (1/2)
Touch 1 – Postcard/Email
[Touch 2 – Letter/Email]
Online – Pop Up Banner
Touch 3 – Telemarketing
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 9
ROI Asset Overview – (2/2)
Emails Landing Pages
Thank You Pages
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 10
New Look & Feel-Touch 1 Letter
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 11
New Look and Feel- Touch 1 and 2 emails
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 12
New Look and Feel- Thank you page
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 13
New Look and Feel- Online Banners
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 14
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 15
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 16
SAP Community C.I.S. & Baltics (live 09/2004)
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 17
Процесс генерации нового бизнеса с использованием решения mySAP CRM
Внешние
БД
Pull PushDrop
Управление контрактами
Контрактная система
Клиент
Управление продажами
Потенциальный клиент
Квалификация «лидов»
Холодный Горячий КонтактmySAPCRM
mySAPCRM
Создание потенциальной возможности («лида»)
Горячий «лид» передается в отдел продажПередача «лидов» в отдел продаж
Целевая аудитория
Инструмент
mySAPCRM
Процесс
= Уровень использования решения mySAP CRM
Управление кампаниямиГенерация «лидов»
Контракт
Пр
од
ажи
Внутр. БД
Web-сайт
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 18
SAP C.I.S. News Flash – Special (on demand)
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 19
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 20
SAP C.I.S. News on СP (daily update)
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 21
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 22
Breakfast with Ernie in Moscow
Ernie shares insights with employees in the first of a new series of informal breakfast sessions that took place in Moscow on March 16. Over 140 people attended the event and 70 were on the waiting list. Participants enjoyed the contact with Ernie and took advantage of the opportunity to ask questions and discuss ideas and concerns with
the regional president
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 23
Smiles …
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 24
Ernie in Action
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 25
Разнообразие каналов - интегрированные маркетинговые коммуникации
Проведение кампаний и генерация нового бизнеса
Звонки СайтWeb E-mail
Выбор целевой группы
Моделирование Профили ВыборКогда КтоЧто ...
Анализ кампаний, клиентов и проектов
Измерение успеха (ROI)
Внешние данные
Профили
Анализ рынка и планирование кампаний
Кампания Анализ План Бюджет Мониторинг
Хранилище данных
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 26
SAP C.I.S. Video News (internal)
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 27
SAP C.I.S. Video News (external)
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 28
маркетинговые коммуникации
ОТ ОБЩЕГО К ЧАСТНОМУ… ОТ ЧАСТНОГО К ОБЩЕМУ
Генерация ценности для сотрудников и компании
Непрерывная работа с сотрудниками
SAP AG 2003, Title of Presentation, Speaker Name / 29
Марина Панченко
SAP в странах СНГ
marina.pantschenko@sap.com
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Recommended