Тактика и стратегия в управлении / Дмитрий Безуглый...

Тактика и стратегия в управлении сервисами и продуктами

Дмитрий Безуглый

@cornerless

О докладчике • Образование

• Закончил НТТУ «КПИ» 1998 году. Вычислительные машины, комплексы и сети. Инженер — Системотехник

• Внештатный преподаватель ГУ ВШЭ с 2008 года. Факультет Бизнес информатики. Кафедра УРПО.

• Около 20-лет опыта участия в проектах по созданию, развитию, внедрению и эксплуатации различных систем.

• Max. масштаб проекта 50 инженеров, около 30 чел-лет. Разработка ПО

• Max. бюджет проекта 2,5 млн долл. (ЦОД)

• Max. ROI проекта 400% ( Инвестиционный проект)

• Основатель компании «Системный Подход» 2008 г.

• Играющий — тренер и консультант

• Более 600 участников тренингов

• Десятки реализованных проектов

Реальность рынка • 96% всех выводимых на рынок инновационных продуктов или услуг,

не выполняет поставленных передними целей по ROI (BusinessWeek)

• Из 30 тыс. новых продуктов, которые запускаются на рынок, 90%обречены на провал, несмотря на дорогостоящие маркетинговые исследования (HarvardBusinessReview)

• 8 из 10 NPD проектов проваливаются (Ассоциация разработчиков новых продуктов и услуг США ProductDevelopment& ManagementAssociation)

Каковы причины?

Почему проваливаются продукты

Сколько времени необходимо на • Вход в новый рынок ?

• Адаптацию новой Технологии (Изменение Архитектуры) ?

• Формирование / обучение новой команды ?

• Имение модели продаж ?

1 год

2 года

3 года

Рынок и ценность для клиента

Рынок и ценность для клиента УТП Социальных Сетей

http://www.gravitacia.com.ua/

Методы и механизмы

Закон причинно-следственных ограничений (1/2)

• На все есть своя причина.

• На определенную причину есть определенное следствие.

Закон причинно-следственных ограничений (2/2)

• Наличие причинно следственных связей не гарантирует 100% предсказуемость системы:

– Сложные системы сложно предсказуемы

– На микроуровне многие события являются случайными

Непредсказуемость сложных систем

http://www.youtube.com/watch?v=kpqRHXBMO68

Теория хаоса

Хаос – поведение, возникающее в сложных, нелинейных, динамических системах.

Будущее открыто и непредсказуемо, но не произвольно.

Существуют спектры возможных будущих состояний в виде наборов структур-

аттракторов сложных эволюционных процессов.

Стратегия как комплекс решений

Вопросы на которые должна отвечать стратегия

Желательность

идеи

Осуществимость идеи

Жизнеспособность идеи

Кто наши

клиенты ?

Что им нужно ?

Как мы получим

деньги ?

Source: Adapted from IDEO (www.IDEO.com)

Какие

технологии

будем

использовать ?

Основа стратегии Долгоиграющие блоки

Стратегия

Рынок

Решение

Ценность Технологии

Бизнес модель

NPD Framework

Процесс <> Навык

Благодарности

Спасибо! • Анкета обратной связи

– http://www.system-approach.ru/company/feedback-conf/

• Группа Руководителей продуктов • http://www.linkedin.com/groups?gid=2466835

• Задаем вопросы в переписке

– http://ru.linkedin.com/in/bezuglyy – bdl@system-approach.ru