View
88
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Система анализа и мониторинга устройств по обслуживанию держателей пластиковых карточек «ГрАн». Шакалов Сергей Александрович – начальник управления сопровождения сети устройств самообслуживания ООО «СейлСервиСолюшенс». Возможность работы с любым источником данных. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Система анализа и мониторинга устройств по обслуживанию держателей пластиковых карточек
«ГрАн».
Шакалов Сергей Александрович – начальник управления сопровождения сети устройств самообслуживания ООО «СейлСервиСолюшенс»
Статистика и отчетность
Документооборот
Денежная наличностьИнкассация
Сервисное обслуживание оборудования
Сеть устройств самообслуживания
Возможность работы с любым источником данных
Система «GRAN» предназначена для анализа работы и обслуживания устройств по обслуживанию держателей ПК. Данная система позволяет определить насколько эффективно работает сеть банкоматов и терминалов, эффективно управлять наличностью, спланировать инкассацию, быстро отреагировать на неисправности в работе АТМ.
Включает следующие комплексы:• Комплекс «Инкассации»;• Комплекс «Конфигурация АТМ» ;• Комплекс «Анализ» ;• Комплекс «Архив АТМ» ;• Комплекс «Спорные ситуации» ;• Комплекс «Таблица АТМ» ;• Комплекс «Отчеты»;• Комплекс «Установка курсов» ;• Комплекс «Техническое обслуживание» ;• Комплекс «Монитор АТМ» ;• Комплекс «Локатор»;• Комплекс «aPad»;• Комплекс «aButt3»;• И др.
Основные модули и компоненты
Учет оборудования от момента доставки в банк
Модуль анализа позволяет формировать различные графики и отчеты
Модуль инкассации позволяет осуществлять загрузку банкоматов в автоматическом режиме
Дополнительные модули и компоненты
+ Код по СОАТО
On line отчеты для WEB-ресурсов платежных систем
Основные преимущества
• Низкая стоимость комплекса; • Быстрые сроки окупаемости; • Минимальные сроки реализации;• Снижение расходов и улучшение качества обслуживания;• Контроль показателей доступности оборудования; • Гибкость и адаптивность решения при изменениях бизнеса; • В основе решения СУБД Oracle.
90%
97%!!! Улучшение работы сети оборудования за 1 год использования ГрАн
Экономика сети. Минимизация расходов.
• Стоимость отвлеченных ресурсов• Стоимость наличных денег• Стоимость технического обслуживания• Стоимость инкассации• Стоимость аренды• Стоимость страховки• Стоимость охраны• Стоимость телекоммуникаций• Амортизация
SMS оповещение и мониторинг
SMS оповещение операторов и сервисных служб
Локатор для клиентов и call центра банка
Банки использующие ГрАнУстановлен и используется в работе:
Будет установлен в режиме опытной эксплуатации в ближайшее время:
Централизованная система в рамках Республики
On-line мониторинг и статистика по всем банкам
Спасибо за внимание!!!
Республика Беларусь220056, г.Минск, ул. Стариновская, 25, оф. 12НE-mail: Shakalov_S@3c.byСайт: www.3c.by +375 44 7 733 733
Примеры экранов
Отвлеченные ресурсы
Коэффициент доступности
Время простоя
Мониторинг сети
Локатор для контакт центра
Заявки на обслуживание
Построение модели(пригородный рынок)
Построение модели ( крупный универсам)
Планирование инкассаций
Планирование инкассаций
Планирование инкассаций
Планирование инкассаций(маршрут объезда)
Экономические параметры
Время простоя
• Неработающий банкомат – это:– Прямые финансовые потери
• Не работает – пойду в соседний банкомат– Косвенные потери
• А вдруг завтра не будет работать или будет большая очередь – сниму-ка я все сегодня
– Репутационные риски• Куда идти – туда не пойду, там обычно не работает
Цена простоя
• Хорошо расположенный банкомат в месяц выдает более 700 тыс $ или 24 тыс $ в день или 1000 $ в час. Т. о. 1 час простоя стоит ночью 5$ а днем 20$
• Если простояла 1 час сеть из 1000 хорошо расположенных банкоматов то владелец сети потерял 20 тысяч $
Пути повышения эффективности
• повышение коэффициента доступности; • эффективное управление наличным денежным обращением;• повышение производительности труда сотрудников банка,
обслуживающих сеть банкоматов. • оптимизация суммы загрузки и продолжительности циклов работы
банкоматов;
Повышение коэффициента доступности
• Мониторинг сети• Анализ эффективности сети • Управление сетью
Мидл-офисные бизнес-процессыМониторинг сети
Отслеживание событий сетиМодель опроса устройствМодель извещения о событиях
Оповещение заинтересованных службМодель оповещения о событииМодель создания заявки на обслуживания
Модель отслеживания жизненного цикла событияОбратная связь Эскалация заявок на обслуживание
СтатистикаПо сбоямПо решенным, не решенным или несвоевременно решенным
проблемам
Мидл-офисные бизнес-процессыАнализ сети
• Анализ объема выполненных операций• Анализ спектра выполненных операций• Анализ времени простоя и доступности сети• Анализ эффективности работы сети и отдельных устройств• Анализ причин простоя• Анализ эффективности использования наличных денежных средств• Другое
Повышение эффективности сети
• Видеореклама на дополнительном мониторе• Целевая реклама на основном мониторе с отправкой детальной
информации на e-mail или контактной информации на мобильный телефон
• Купоны и рекламная информация на чеках• АТМ- информирование
Recommended