主讲：陈金荣 世界社会责任实验室 主 席 《...

主讲：陈金荣

世界社会责任实验室 主 席 《中国社会责任》杂志 社 长 浙江鼎尊商务咨询有限公司 董事长

CSR 基本内容与社会责任报告编制

奉献论

箩筐论

万能论

CSR 十二大认知误区 .

报告论

议题论

形象论形象论

阴谋论阴谋论

赚钱论赚钱论

工具论工具论

负担论负担论

公益论 标准论标准论

第一篇CSR 典型案例

一、股东责任

万科“捐款门”事件

2008 年，中国房地产第一品牌万科企业股份有限公司经历了一场前所未有的品牌危机，该公司董事长王石不会想到，自己一时言语失当会让万科深深陷入“捐款门”的深渊。

二、消费者责任中盐的消费者责任

中国盐业总公司承担着确保全国合格碘盐供应的重要责任，企业积极践行消费者责任，提供优质健康食盐，保障食盐安全。

三、员工责任

中国中铁“五同”管理促农民工与企业共同发展

中国中铁秉承以人为本的理念，认真履行中央 CSR ，结合公司大量用工的特点，全面推行农民工与职工同学习、同劳动、同管理、同生活、同报酬的“五同”管理，维护了农民工的合法权益，促进了农民工与企业共同发展。

四、环境责任

沃尔玛的绿色之路

沃尔玛于 2007 年提出“环保 360” 计划，承诺在沃尔玛所销售的产品中，必须是100% 采用可再生能源、制造零耗费，并且只销售和环境能源相协调的环保产品。沃尔玛一方面通过该计划节约了自身的营运成本，另一方面通过对供货商的持续改进降低了从供货商那里采购产品的费用，从而在总体上让环保政策为公司创造了利润。

1 、绿色超市排名垫底2 、重庆绿色猪肉事件

1 、绿色超市排名垫底2 、重庆绿色猪肉事件

综合案例：三井物产案例

鼎尊 CSR 真善美与“五不”体系

企业社会责任的理论依据是什么，企业社会责任最终要实现何种诉求？利益相关者理论认为企业是为社会实现价值创造的经济实体，通过重新定义企业究竟是谁的企业这一基本命题，企业社会责任得以重新链接商业成功与社会进步间的共生关系，以“真”、“善”、“美”的终极目标追求解释企业社会责任需要得到伸张的内生动力问题，重构健康商业文明与正和商业力量。

企业社会责任的理论依据是什么，企业社会责任最终要实现何种诉求？利益相关者理论认为企业是为社会实现价值创造的经济实体，通过重新定义企业究竟是谁的企业这一基本命题，企业社会责任得以重新链接商业成功与社会进步间的共生关系，以“真”、“善”、“美”的终极目标追求解释企业社会责任需要得到伸张的内生动力问题，重构健康商业文明与正和商业力量。

企业社会责任：真、善、美的诉求

鼎尊 CSR 真善美

如果将“真”、“善”、“美”作为企业社会责任基于价值观与文化层面的顶层设计，那么以符合人们思维方式与认知习惯的方式实现企业社会责任制度或者行为层面建构，即要求企业“不失信”、“不违法”、“不缺德”、“不害人”、“不伤天”。

如果将“真”、“善”、“美”作为企业社会责任基于价值观与文化层面的顶层设计，那么以符合人们思维方式与认知习惯的方式实现企业社会责任制度或者行为层面建构，即要求企业“不失信”、“不违法”、“不缺德”、“不害人”、“不伤天”。

鼎尊“五不”体系

鼎尊 CSR“ 10+1” 基本原则

自觉履行社会责任是合格企业公民的宗旨，是企业实现可持续发展的必由之路。在中国语境下，“真”、“善”、“美”反映企业社会责任最原始的精神动力与根本的价值追求，而“不失信”、“不违法”、“不缺德”、“不害人”、“不伤天”则以直观的方式对这一终极价值追求进行了有效诠释。当今中国，不缺社会责任的呼唤与倡议，缺的是对待社会责任的务实态度与执着精神，让社会责任回归本原，不浮夸、不浮躁，在实践中给中国商业文明一点真实的温暖，或许才是新商业生态所欠缺与真实需要的。

总

结

第二篇CSR 理论与实践历程

一、 CSR 理论历程（一）西方 CSR 概念

1923 年，美国学者谢尔顿提出了“企业社会责任”的概念，从保护股东之外的公司利益相关方的利益出发，讨论公司社会责任的内涵与外延。 Howard R.Bowen 发表于 1953 年的划时代著作《商人的社会责任》被公认为标志着现代 CSR概念构建的开始。 Bowen定义“商人的社会责任”为“商人具有按照社会的目标和价值观去确定政策、做出决策和采取行动的义务”。

20 世纪 70 年代以前：早期的CSR 概念

20 世纪 70 年代：企业社会回应

企业社会回应的定义为：公司回应社会压力的能力。企业社会回应同时包括五个因素：（ 1 ）企业社会回应是一种公司战略；（ 2 ）企业社会回应是一个管理过程；（ 3 ）企业社会回应是一个创新性的业绩表现衡量方法；（ 4 ）企业社会回应是应对不同时间公众预期变化的新技术和新管理技能；（ 5 ）企业社会回应是一种制度化的决策方式。

Wartick Cochran Wood

20 世纪 80 年代：企业社会表现

原则 过程 政策CSR：（ 1 ）经济（ 2 ）法律（ 3 ）道德伦理（ 4 ）自愿指向：（ 1 ）企业的社会契约（ 2 ）企业的道德代理

企业社会回应：（ 1 ）反应型（ 2 ）防守型（ 3 ）适应型（ 4 ）预防型指向：（ 1 ）回应社会环境变动的能力（ 2 ）形成回应的管理方法

社会问题管理：（ 1 ）确认问题（ 2 ）分析问题（ 3 ）形成回应指向：（ 1 ）最小化“意外事件”（ 2 ）决定有效的社会政策

哲学导向 制度导向 组织导向

表：企业社会表现的内容

企业社会表现由一个企业组织的社会责任原则、社会回应过程与政策和方案的构成，以及当它们与社会关系相联系时所 产生的可以观察的结果。

企业社会表现由一个企业组织的社会责任原则、社会回应过程与政策和方案的构成，以及当它们与社会关系相联系时所 产生的可以观察的结果。

20 世纪 90 年代：基于利益相关方理论的 CSR 概念

慈善责任做一个好的企业公民；对社区投入资源；提高

生活质量

法律责任遵守法律；法律是社会判断对错的标

准；按照游戏规则行事

伦理责任有伦理；有义务做正确、正义

和公平的事情；避免伤害

经济责任赚取利润是其他其他责任的基础

CSR 金字塔结构三重底线

21 世纪之初：企业公民

（ 3 ）对环境的责任，主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等

（ 1 ）好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，以及道德行为准则问题和商业原则问题；

（ 2 ）对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等

（ 4 ）对社会发展的广义贡献，主要是指广义的对社会和经济福利的贡献，如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务等

企业公民

Freeman：一个组织里的利益相关方是可以影响到组织目标的实现或受其实现影响的群体或个人。

利益相关方理论

将承担社会责任视为企业创造与社会共享的价值、取得可持续竞争优势和发挥积极社会影响的战略机遇，把履行社会责任纳入企业的战略管理体系之中。

战略管理理论

企业是各种资源的集合体。 CSR 是一种战略资源，它具有价值、稀缺、难以模仿和难以替代的特点。

资源基础理论

布莱尔提出了利益相关方公司治理的思想，公司治理从本质上来说是各利益相关方之间制衡关系的有机整合。

利益相关方治理理论

（二） CSR 主要理论

企业的利益相关方

（三）最新发展： ISO26000 《社会责任指南》

（ 1 ） ISO26000 是 ISO 的首个社会和道德领域标准；（ 2 ） ISO26000 是一个非强制性的指南性标准；（ 3 ） ISO26000 是非管理体系标准。

包括企业、政府（不包含履行国家职能时的政府）和非政府组织在内的所有组织均是ISO26000标准的适用对象不试图用于也不适用于认证目的、法规和合同用途。

适用范围适用范围性质特征性质特征

2 术语和定义

理解社会责任3

4 社会责任原则

认识社会责任和利益相关方参与5

6 社会责任核心主题指南

7 社会责任融入整个组织指南

内容与结构

范围1

8 附录

什么是组织社会责任？

组织为什么要实践社会责任？

组织实践社会责任要考虑哪些核心主题及其议题？

组织宜如何实践社会责任？

组织实践社会责任可借鉴应用哪些社会责任倡议和工具？

整体逻辑整体逻辑

广泛传播了社会责任知识广泛传播了社会责任知识

系统提炼了社会责任可行实践系统提炼了社会责任可行实践

初步统一了社会责任认识初步统一了社会责任认识

进一步拓展了社会责任思想进一步拓展了社会责任思想

深入探索了社会责任发展方向深入探索了社会责任发展方向

积极作用

经典案例：中铝公司 ISO26000 的导入

从 2010 年起，中铝公司用社会责任国际标准 ISO26000指南作为基本框架，编制了中国企业第一份ISO26000 社会责任报告。 2011

年年底，启动了“ ISO26000 在中国企业的应用”课题研究，通过对ISO26000 主要条款的分析解读，找寻企业社会责任国际标准与企业管理的契合点。

（四）中国传统文化与 CSR

“ 敬业诚信”原则

《论语·颜回》：子贡向孔子问政。孔子说：“足食，足兵。民信之矣。”子贡问：“必不得已而去，于斯三者何先？”孔子答：“去兵。”子贡又问：“必不得已而去，于斯二者何先？”孔子说：“去食。自古皆有死，民无信不立。”

1 、儒家观点与 CSR

“ 以义制利”原则

传统儒家文化价值观核心内容 现代企业社会责任价值观核心内容

提倡“仁、义”，对社会广施恩惠

企业对公众的社会责任：关心公益事业，汇报社会大众和服务社区

提倡“仁、义”，对下级关心和爱护

对员工的社会责任：关心员工安全和健康，不断改善员工的福利待遇

提倡“义、廉”，对金钱取之有道

对客户的社会责任：保护消费者合法权益，重义轻利，诚信经营

提倡“和”，与他人采取合作共赢的态度

对竞争者的社会责任：尊重竞争者或合作伙伴，发展和谐关系，追求“双赢”局面

提倡“礼、忠”，做事遵守规矩，信守承诺

对投资者的社会责任：遵纪守法，遵守公德，诚信开展经营活动，

确保投资者投资利益的长期最大化

“ 崇仁贵中”原则

仁，是儒家思想的核心，也是现代 CSR 的灵魂。 孔子说：“君子去仁，恶乎成名？”儒家把“仁”视为道德的最高原则，如：“己所不欲，勿施于人”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”等。 由儒家思想所引申的 CSR ，强调的是同仁之间的对待伦理，对于从属关系的看法可分为“工具观”和“目的观”。现代企业若能秉承“与人乐乐、与众乐乐”的社会责任观，将仁爱思想视为经营企业的参考架构，将可大幅增加幸福指数和提升顾客权益的事件。

自然无为

天长地久

以道为本道家核心思想 “以道为本”与“自然无为” 与近代 CSR 中的环境保护和资源节约等观点互相呼应，当代 CSR 所主张之永续发展理念与老子所称的“天长地久”如出一辙。老子之照应环境即以遵生重德为准则，其慈俭之道与今日之环境主义者或者生态论者所提倡的“和谐共生”思维一样具有公道原则和正义精神，也符合当代企业社会责任的可持续发展环境理念。

道家的“道法自然”原则

2 、道家观点与 CSR

法者，宪令着于官府，赏罚必于民心，赏存乎慎法，而罚加乎奸令者也；法者，编着之图籍，设之于官府，而布之于百姓者也；法，所以禁过外私也，……法不阿贵，绳不挠曲。法之所加，智者弗能辞，勇者弗敢争。刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。

法律责任，是 CSR 的最低标准，企业遵守法律规范、履行法律责任，不仅是巩固商业基础的义务，更是企业未来永续经营的必要条件。企业的违法行为，不论其动机如何，短期或有获利，但长期绝对得不偿失。

法律责任，是 CSR 的最低标准，企业遵守法律规范、履行法律责任，不仅是巩固商业基础的义务，更是企业未来永续经营的必要条件。企业的违法行为，不论其动机如何，短期或有获利，但长期绝对得不偿失。

法家的“尚法任势”原则

3 、法家观点与 CSR

中国传统文化蕴含着中华民族六千年的智慧与积累，有利于维系整体社会的利益均衡与和谐发展的价值观，成为巩固、深化现代企业社会责任的重要机制。传统儒家文化的核心价值和现代企业社会责任的核心价值，具有相当程度的相关性，对于发展企业社会责任的时代意涵具有重要的参考意义和启示作用；道家思想主张道法天地、融合自然，对环境责任伦理启发甚宏；法家思想强调“法不阿贵，绳不挠曲”，有助于企业深化法律责任的实践。

总

结

二、 CSR 实践历程

（一） CSR 在美国

20 世纪 90 年代至今20 世纪 60~90 年代20 世纪初 ~60 年代•企业界逐渐形成一种观点，认为企业在为股东创造利润的同时，也应当通过捐助或承担社会项目来回报社会和公众。

•履行社会责任的步伐越来越快，范围越来越广，涉及消费者权益保护、环境保护等内容。

• “反血汗工厂运动”

•加大了 CSR 的审计力度

•颁布了《萨班斯 - 奥克斯法案》

美国 CSR 的发展历程美国 CSR 的发展历程

美国 CSR 发展的特点

企业承担社会责任的范围比较宽泛

美国 CSR 的涵盖范围涉及企业的多个利益相关者，如股东、管理者、员工、供应商、分销商、金融机构、竞争对手、新闻媒体、自然环境、社区等，这表明美国企业已经深刻地认识到企业必须通过回应利益相关方的利益要求、承担相应的社会责任来获得持续成长。

美国注重从立法的角度来引导企业承担社会责任

多年来，美国不断推进立法来促进企业社会责任，特别是在税法、公司法、环保法、劳动法、消

费者保护法等领域成效显著。

（二） CSR 在欧洲

1973 年，英国政府发表的公司白皮书开始涉及 CSR 的内容。1996 年欧盟城里欧洲企业社会责任协会。2000 年的欧盟里斯本峰会高度关注了企业社会责任问题。2000 年 6月，欧盟采纳社会政策议程，强调 CSR 在改善工作环境以适应新经济中发挥作用的重要性。

1973 年，英国政府发表的公司白皮书开始涉及 CSR 的内容。1996 年欧盟城里欧洲企业社会责任协会。2000 年的欧盟里斯本峰会高度关注了企业社会责任问题。2000 年 6月，欧盟采纳社会政策议程，强调 CSR 在改善工作环境以适应新经济中发挥作用的重要性。

2000 年 3 月，欧盟明确了两个目标：加强企业社会责任宣传，提高政府透明度，促进企业承担社会责任。2001 年 7 月， “欧洲 CSR框架绿皮书”，正式引入了“企业社会责任”的概念，而后又提出如何倡导和促进 CSR ，共同建立 CSR 的欧洲政策架构。迄今为止，欧盟所有国家都制订了CSR战略。

2000 年 3 月，欧盟明确了两个目标：加强企业社会责任宣传，提高政府透明度，促进企业承担社会责任。2001 年 7 月， “欧洲 CSR框架绿皮书”，正式引入了“企业社会责任”的概念，而后又提出如何倡导和促进 CSR ，共同建立 CSR 的欧洲政策架构。迄今为止，欧盟所有国家都制订了CSR战略。

20世纪 70年代 ~90年代末

20世纪 70年代 ~90年代末

21世纪初至今21世纪初至今

欧洲政府普遍高度重视推进CSR 工作。 .

非政府组织（ NGO）在欧洲推行 CSR 的进程中扮演着十分重要的角色。

欧洲企业承担社会责任特别关注消费者责任和投资责任。

欧洲 CSR 发展的特点

案例：洁净成衣运动（ CCC）

案例：洁净成衣运动（ CCC）

（三） CSR 在日本

•自发阶段， 17 世纪~20 世纪 40年代。

•“三方有利”的商训

•反思阶段， 20 世纪50~70 年代

•灾难性事件，引起日本社会对商业行为的广泛反思

•兴起阶段， 20 世纪70~80 年代

•开始真正适应CSR 的浪潮，并开始系统研究和推进企业承担社会责任

•发展成熟阶段， 20 世纪90 年代至今

•很多企业开始设立专门负责CSR 的机构，进行统一的规划和管理。

第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段

年份 事件

2000雪印乳业食品集体中毒事件东京电力伪造核电站检查记录事件

2002日本火腿子公司的牛肉制假事件三井物产两名雇员贿赂外国政府官员事件

2004

软银发生了超过 450 万件个人信息泄露事件三菱汽车公司引发一系列召回骚动西武铁道发生有价证券报告造假事件

2005

日航飞机故障频发嘉耐宝数年的巨额经营数据作假，经营者与会计师被捕JR西日本列车脱轨颠覆事件

2006 活力门公司的经营者涉嫌违反证券交易法被捕

2007赤福株式会社篡改保质期Meat Hope 生产掺假牛肉

2008 日本各大造纸企业被指虚报废纸使用率

2010 丰田“踏板门”风波

2011福岛核电站泄漏九州电力操控听证

近年来日本企业社会责任事件

近年来日本企业社会责任事件

日本 CSR 发展的特点

第二，日本企业普遍秉承“内外有别，于己有利”的责任观。第二，日本企业普遍秉承“内外有别，于己有利”的责任观。

第三，遵纪守法、合规经营重新成为日本企业承担社会责任的核心内容。

第三，遵纪守法、合规经营重新成为日本企业承担社会责任的核心内容。

第一，在推进 CSR 行动时，日本既具有全球化视野，也注重本地化实践。

第一，在推进 CSR 行动时，日本既具有全球化视野，也注重本地化实践。

（四） CSR 在中国

徘徊阶段（ 2005~2007 年）

徘徊阶段（ 2005~2007 年）

成长阶段（ 2008 ~2012 年）

成长阶段（ 2008 ~2012 年）

起步阶段（ 2001~2004 年

）

CSR逐渐演变成了中国社会的一个热门话题；逐渐破除企业社会责任认识的五大迷思；接二连三事件发生

在承担社会责任上呈现出明显的两极分化的态势逐步陷入了一个高调作秀的误区积累了宝贵的经验

2008 年，中国 CSR

的元年。在国资委的强力推动下，许多中央企业身体力行，成为推动企业承担社会责任的典范。

第三篇CSR 基本内容

企业社会责任涵义企业社会责任涵义

CSR 是企业通过透明和道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。具体而言，企业社会责任可以理解为：企业在创造利润、对股东负责的同时，还要承担起对消费者（客户）、员工、环境和社区等的责任，包括诚信守法、维护消费者（客户）合法利益、保护劳动者的合法权益、安全生产经营、节约资源和保护环境、支持和参与社会公益及慈善事业等。因此，企业社会责任就是要求企业实现经济、社会、环境、文化的综合价值最大化，就是要求企业应致力于实现受其决策和行为影响的所有利益相关方的利益最大化，而不仅仅是股东利润的最大化。

鼎尊定义

一、基本内容回答问题 关键环节

企业如何履行社会责任企业如何履行社会责任

企业履行社会责任的意义企业履行社会责任的意义

企业什么样的行为是履行社会责任的行为

企业什么样的行为是履行社会责任的行为

企业履行社会责任的涵义企业履行社会责任的涵义

企业为什么履行社会责任企业为什么履行社会责任

企业承担的主要社会责任企业承担的主要社会责任

企业履行社会责任的管理体系企业履行社会责任的管理体系

企业履行社会责任的总体要求企业履行社会责任的总体要求

企业履行社会责任的指标体系企业履行社会责任的指标体系

企业社会责任报告企业社会责任报告

企业履行哪些社会责任企业履行哪些社会责任

企业履行社会责任的基本要求企业履行社会责任的基本要求

鼎

尊 C S

R

管

理

指

南

鼎尊 CSR 管理体系鼎尊 CSR 管理体系

第四篇CSR 报告

一、 CSR 报告概述

什么是 CSR 报告？

CSR 报告又叫非财务报告，是企业就其履行社会责任的理念、内容、方式和绩效所进行的系统信息披露，是企业与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体。

为什么要发布社会责任报告？

CSR 报告作为 21 世纪企业对外沟通交流的重要名片，是企业对外交流必不可少的工具。发布社会责任报告已经成为国际主流。截止 2012 年 6 月，全球共有 9153家公司发布了 41246

份社会责任报告， CSR 报告已经成为全球潮流。

CSR 报告作为 21 世纪企业对外沟通交流的重要名片，是企业对外交流必不可少的工具。发布社会责任报告已经成为国际主流。截止 2012 年 6 月，全球共有 9153家公司发布了 41246

份社会责任报告， CSR 报告已经成为全球潮流。

政府政策推动

资本市场的引导

行业协会的推动

企业发展的需要

社会责任报告有什么作用？

促进管理者和员工社会责任意识的提升，内部形成责任文化

重新审视公司经营的理念、制度和方针，规避社会责任风险，发现新的增长机遇

进行内外部对标，发现企业经营短板，以提高企业竞争力。

向社会公开说明企业履行社会责任的信息

有助于利益相关方判断企业的履责表现

通过企业和利益相关方的沟通共同推动企业履责行为。

作为内部管理工具 作为外部沟通和交流平台

二、我国 CSR 报告现状

根据 2011 年中国社会科学院经济学部 CSR研究中心的研究分析

报告分布

1. 688 份报告中 682 份报告为独立报告，占 99.1% ，只有 6 份社会责任报告是在企业年报中作为一个章节出现而未独立发布。

2. 篇幅情况来看， 10页以下报告最多，达到 262 份，占 38.2% ，这些报告披露的信息量过少，其次是 11~30页，共有 225 份，占 33.7% ，这部份报告的信息量仍然偏少，然后是 31~50页，共有 74 份，占 10.8% 。

3. 发布 2010 年社会责任报告的企业，大部分为第三次发布，达到 358家，占 52

。 0% ，首次发布报告的企业也较多，共 122家，占 17.7% ，然后是第二次发布社会责任报告的企业，共 84家，占 12.2% 。

4. 688 份报告中， 646 份报告命名为“ CSR 报告”，占 93.9% ， 33 份报告命名为“可持续发展报告”，占 4.8% 。

5. 688 份报告中， 360 份 CSR 报告没有写明参考标准，在写明参考标准的 328 份报告中， 60 份报告参考了中国社科院 CSR研究中心编写的《中国 CSR 报告编写指南》。

1. 688 份报告中 682 份报告为独立报告，占 99.1% ，只有 6 份社会责任报告是在企业年报中作为一个章节出现而未独立发布。

2. 篇幅情况来看， 10页以下报告最多，达到 262 份，占 38.2% ，这些报告披露的信息量过少，其次是 11~30页，共有 225 份，占 33.7% ，这部份报告的信息量仍然偏少，然后是 31~50页，共有 74 份，占 10.8% 。

3. 发布 2010 年社会责任报告的企业，大部分为第三次发布，达到 358家，占 52

。 0% ，首次发布报告的企业也较多，共 122家，占 17.7% ，然后是第二次发布社会责任报告的企业，共 84家，占 12.2% 。

4. 688 份报告中， 646 份报告命名为“ CSR 报告”，占 93.9% ， 33 份报告命名为“可持续发展报告”，占 4.8% 。

5. 688 份报告中， 360 份 CSR 报告没有写明参考标准，在写明参考标准的 328 份报告中， 60 份报告参考了中国社科院 CSR研究中心编写的《中国 CSR 报告编写指南》。

报告基本信息

1. 2011 年，中国 CSR 报告平均分为 29.8 ，整体接近发展阶段。 63.7% 的企业仍处在起步阶段。

2. 所有行业社会责任报告都不超过三星级，大半行业处于一星级。其中保险业社会责任报告得分为 58 ，电力供应业得分为 54.1

，高于其他行业。3. 中央 CSR 报告质量最高，外资企业的社会责任报告水平领先于

国有企业和民营企业。所有社会责任报告整体“六性”都在 40

分以下，实质性相对较好，为 37.1分，平衡性最差，仅 8.2分。

1. 2011 年，中国 CSR 报告平均分为 29.8 ，整体接近发展阶段。 63.7% 的企业仍处在起步阶段。

2. 所有行业社会责任报告都不超过三星级，大半行业处于一星级。其中保险业社会责任报告得分为 58 ，电力供应业得分为 54.1

，高于其他行业。3. 中央 CSR 报告质量最高，外资企业的社会责任报告水平领先于

国有企业和民营企业。所有社会责任报告整体“六性”都在 40

分以下，实质性相对较好，为 37.1分，平衡性最差，仅 8.2分。

我国 CSR 报告阶段性特征

三、 CSR 报告编写

高管致辞 关于本报告 公司概况 公司治理

报告简介编制依据报告范围时间范围数据收集

企业战略公司近几年的经营状况；业务范围和过去一年的经营业绩重点阐述；企业的核心文化价值；社会责任方面获得的荣誉

企业内部组织机构与管理分工结构图；企业内部控制风险管理框架

责任战略与管理 履责实践 未来展望 附录

企业社会责任观企业社会责任战略企业社会责任管理利益相关方沟通

经济责任社会责任环境责任文化责任

未来社会责任规划和社会责任承诺

第三方评价第三方审验申明相关方证言指标对照表信息反馈

CSR 报告应以《可持续发展报告指南（ G4 ）》和《中国 CSR 报告编写指南》、《 DZCSR30000 中国企业社会责任标准体系手册》等为编写标准，根据该标准，企业在编制社会责任报告时，需满足完整性、实质性、平衡性、可比性、可读性和创新性。

CSR 报告应以《可持续发展报告指南（ G4 ）》和《中国 CSR 报告编写指南》、《 DZCSR30000 中国企业社会责任标准体系手册》等为编写标准，根据该标准，企业在编制社会责任报告时，需满足完整性、实质性、平衡性、可比性、可读性和创新性。

CSR 报告编写标准和原则CSR 报告编写标准和原则

基础资料收集专题资料收集相关调研项目

启动组建团队

制定计划

收集资料

报告撰写

报告设计

征求意见

定稿发布

以外部专家、机构为主；以企业内部人员为主；内外结合

预算；报告编制时间计划；小组成员分工；报告发布形式

CSR 报告编写流程CSR 报告编写流程

案例：《中国南方电网公司社会责任报告》

浙江鼎尊商务咨询有限公司

地址：浙江省杭州市滨江区滨盛路 1870 号 1101室

联系人：吴南章

电话： 0571-87807135 13588838927

传真： 0571-87807212

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