09 Управљање Људским Ресурсима

Управљање људским ресурсима_______________

ЦПМ Центар за управљање пројектима

Циљ и сврха области

• О чему треба водити рачуна када планирамо ресурсе на пројекту?• Како да направимо пројектни тим?• Како да водимо пројектни тим?• Шта мотивише запослене?

Управљање људским ресурсимаОбухвата процесе организовања, управљања и вођења пројектног тима.

Пројектни тим чине чланови са додељеним улогама и одговорностима за завршетак пројекта.

Процеси управљања људским ресурсима:• Развој плана управљања људским ресурсима• Окупљање пројектног тима• Развој пројектног тима• Управљање пројектним тимом

Управљање људским ресурсима (наставак)

Пројектни тим:• Тим за управљање пројектом• Пројектни тим

Управљање и вођење пројектног тима укључује:• Утицај на пројектни тим• Професионално и етичко понашање

Развој плана управљања људским ресурсимаПроцес идентификовања и документовања пројектних улога, одговорности, вештина, надлежности и израде плана за управљање људским ресурсима.

Улази

1. План за управљање пројектом2. Захтеви за ресурсима3. Фактори организационог

окружења4. Процеси као организациони

потенцијал

Алати и технике

1. Структура организације2. „Networking“3. Теорија организације4. Мишљење стручњака5. Састанци

Излази

1. План за управљање људским ресурсима

Развој плана управљања људским ресурсима (наставак)

• РП има потребне ресурсе• РП нема потребне ресурсе• РП има потребне ресурсе, али нису расположиви у потребним

терминима• РП има неке ресурсе, али не све• РП има шефовог сина, волонтера и два курира

Фактори организационог окружења

Фактори који утичу на планирање пројекта:• Организациони• Технолошки• Лични• Логистички• Политички

Развој плана управљања људским ресурсима (наставак)

Алати и технике:• Структура организације• „Networking“• Теорија организације• Мишљење стручњака• Састанци

Структура организације

• Функционална организација• Матрична организација• Пројектна организација

Структура организације (наставак)

Функционална организациона структура

Матрична организациона структура

Пројектна организациона структура

План за управљање људским ресурсима• Улоге и одговорности

• Улога

• Надлежност

• Одговорност

• Стручност

• Приказ пројектне организације• План управљања особљем

• Ангажовање особља

• Календари ресурса

• План за ослобађање особља

• Потребе за тренингом

• Признање и награде

• Поштовање прописа

• Безбедност

Улоге на пројекту

• Спонзор/Иницијатор• Функционални руководилац• Тим• Пројектни менаџер• Кључни учесници ”Stakeholders”

Организација пројектног

ЗАДАТАК

Легенда: О-одговоран Д-доприноси Н-надзире

ЗАДУЖЕН:

МАТРИЦА ОДГОВОРНОСТИНазив пројекта: Ревизија бр:Пројекат бр: Датум издавања:

Окупљање пројектног тимаПоступак потврђивања доступности људских ресурса и формирање тима неопходног за завршетак пројектних активности.

Улази

1. План за управљање људскм ресурсима

2. Фактори организационог окружења

3. Процеси као организациони потенцијал

Алати и технике

1. Ангажовање унапред2. Преговарање3. Ангажовање споља4. Виртуелни тимови5. Анализа према вишем

критеријуму

Излази

1. Задужења пројектног особља2. Календари ресурса3. Ажурирање плана управљања

пројектом

Окупљање пројектног тима (наставак)

• Врши се путем процене знања и вештина потенцијалних чланова тима, на основу:

• Претходног искуства• Познавања организације• Препоруке надређених• Препоруке колега

• А може и на основу:• Радне биографије, и/или• Практичне процене вештина (разговор,тест..)

Окупљање пројектног тима (наставак)

Зависи од:• Организације пословања предузећа

• Доступности појединаца• Могућности запослених• Искуства запослених• Интересовања

• Трошкова

• Улога и одговорности на пројекту• Плана људских ресурса на нивоу предузећа

Окупљање пројектног тима (наставак)

Водите рачуна:• Ко је ангажован предуговорима• Преговорајте за најбоље ресурсе• Запослите нове чланове тима• Разумите могућности и проблеме коришћења виртуелних тимова

Развој пројектног тимаПоступак унапређења стручности, интеракције чланова тима и општег окружења како би се повећао пројектни учинак.

Улази

1. План за управљање људским ресурсима

2. Задужења пројектног особља3. Календари ресурса

Алати и технике

1. Интерперсоналне вештине2. Обука3. Активности иградње тима4. Основна правила5. Колокација6. Признање и награде7. Алати за процену особља

Излази

1. Процене учинка тима2. Ажурирање фактора

организационог окружења

Развој пројектног тима (наставак)

• Интерперсоналне вештине• Обука• Активности иградње тима• Основна правила• Колокација• Признање и награде• Алати за процену особља

Типови личности у тиму

Конструктивне • Иницијатор• Онај који трага за информацијама• Онај који пружа информације• Онај који охрабрује• Онај који разјашњава• Чувар капија• Хармонизатор• Онај који сумирa

Деструктивне• Агресор• Блокер• Онај који се повлачи• Онај који тражи признање• Онај који мења тему• “Ђавољи адвокат”-може бити и конструктивна улога

Развој пројектног тима

1. Формирање2. Фаза кризе3. Фаза стабилизације4. Фаза пуног функционисања5. Фаза завршетка пројекта

Управљање пројектнм тимомПоступак праћења учинка чланова тима, давање повратних информација, решавање отворених ставки и управљање променама у тиму како би се оптимизовао пројектни учинак.

Улази

1. План за управљање људским ресурсима

2. Задужења пројектног особља3. Процене учинка тима4. Листа отворених ставки5. Извештаји о извршеном раду6. Процеси као организациони

потенцијал

Алати и технике

1. Посматрање и разговор2. Похвала за пројектни учинак3. Управљање конфликтом4. Интерперсоналне вештине

Излази

1. Захтеви за променом2. Ажурирање плана управљања

пројектом3. Ажурирање пројектне

документације4. Ажурирање фактора

организационог окружења5. Ажурирање процеса као

организационог потенцијала

Управљање пројектнм тимом (наставак)

Алати и технике:• Посматрање и разговор• Похвала за пројектни учинак• Управљање конфликтом• Интерперсоналне вештине

Управљање пројектнм тимом (наставак)

Руководилац пројектаСтилови руковођења:

• Управљачки• Инструкторски• Утицајан• Сарађивачки

Руководилац пројекта (наставак)

Има овлашћења:• Формална• Награде• Казне• Експертска• Референтна

Руководилац пројекта (наставак)

Треба да буде:• Визионар• Добар комуникатор• Особа од интегритета• Ентузијаста• Емпатичан• Компетентан• Способан да делегира• “Трезвен/хладан” под притиском• Вешт у изградњи тима• Вешт у решавању проблема

Менаџер завршава посао, а лидер мотивише, усклађује и усмерава

људе!

МотивацијаСуштина мотивације је пружити запосленима оно што они заиста очекују од свог посла.

Мотивација (наставак)

Масловљева хијерархија потреба

Физиолошке потребеСигурносне потребе

Социјалне потребе

Потреба за признањем

Само-испуњење

Масловљева хијерархија потреба

Мотивација (наставак)

Теорија Х

• Просечно људско биће не воли да ради• Већина људи мора бити приморавана, контролисана под претњом

кажњавања да би се од њих извукао адекватан напор у циљу испуњења циљева организације

• Просечно људско биће преферира да буде усмеравано, избегава одговорност, има мале амбиције и изнад свега жели сигурност

Мотивација (наставак)

Теорија Y

• Физичко и ментално напрезање човека је исто тако природно као игра и одмор• Човек показује самоусмерење и самоконтролу у извршењу циљева за које је

заинтересован• Заинтересованост за циљеве је функија постигнућа• Просечно људско биће тражи одговорности

ија

Херцбергова теорија

• Хигијенски фактори• Мотивишући фактори

Мотивација (наставак)

Мотивација (наставак)

Истраживања

• 88% људи жели да пуно ради и да пружи што више од себе на послу• 55% људи каже да има унутрашњу потребу да на послу дају све од себе• 50 % каже да су на послу пружили минимум тек толико да не би били

отпуштени• 75 % тврди да би на послу могли да пруже више него што тренутно раде

Фактори мотивације

1. Занимљивост посла2. Добра зарада3. “Цењеност” урађеног посла4. Сигурност5. Добри услови рада6. Напредовање у служби и организацији7. Осећање задовољства8. Лична лојалност запосленима9. Тактична(умерена) дисциплина10.Помоћ и саосећање при решавању личних проблема

Мотивација (наставак)

Мотивација (наставак)

Мотивација пројектног тима

• Увести праксу дељења профита• Подсетити на циљеве организације• Нагласити индивидуалне бенефиције у тимском раду• Развити бољи систем ангажовања запослених по пројектима

Основни посао менаџера је да обучава и помаже људима да постану компетентни и предани

раду, да стекну способност да учествују у одлучивању и да преузму одговорност за свој

посао

Виртуелни тимови

Просторно дислоцирани тимови

• Алати за повезивање виртуелних тимова• Предности и мане

Хвала на пажњи!