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8/17/2019 1.- sernac financiero (1)
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SERNAC FINANCIERO
DERECHO EMPRESARIAL
José Antonio Díaz Lagos
8/17/2019 1.- sernac financiero (1)
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¿Qué es SERNAC FINANCIERO?
E Se!na" Finan"ie!o es un nuevo marcolegal $ue%
Fortalece los derechos &e os "onsu'i&o!es&e (!o&u"tos ) se!*i"ios +nan"ie!os,Impone nuevas obligaciones a as
e'(!esas, )
Da más facultades a Se!na"-
http://www.sernac.cl/http://www.sernac.cl/
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Le) ./-000
Esta nueva ley N° 20. "o'(e'enta aa N1 23-435 &e (!ote""i6n a "onsu'i&o! -
!ntr" en vigencia el de mar#o de 20$2 ) &es&e esa 7e"8a sone9igi:es os &e!e"8os $ue &i"8a e) !e"ono"e a os "onsu'i&o!es-
Sin e':a!go; e9isten ciertas materias %ue se encuentransupeditadas a la publicaci"n y entrada en vigencia de losreglamentos %ue complementan a esta ley; taes "o'o e SeoSe!na"; a 8o
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¿Quién es e Consu'i&o!?
La (e!sona natu!a o
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
$° Derecho
=iene &e!e"8o a cerrar su cuenta en $0
d)as sin %ue le pongan problemas. Es&e"i!; si )a no $uie!e tene! a ta!an"o o a 'utitien&a; ) )a (ag6 o $ue
&e:ía; (ue&e te!'ina! e "ont!ato ) &e
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
.1 De!e"8o =iene &e!e"8o a $ue no lo *amarren+con otros productos y servicios %ue
no pidi". Esto es; si $uie!e sa"a! ata!
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
,° Derecho
Si "o'(!a ag@n producto asociado &e:e! esta! en un contrato aparte
) 'ani7esta! su *ounta& &e"ont!ata!o 'e&iante su +!'a-
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
-° Derecho
=iene &e!e"8o a $ue las empresas nole cambien las condiciones o
costos del contrato si no está deacuerdo- Po! e
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
° Derecho
No le pueden poner l)mites a os'e&ios &e (ago ee"t!6ni"os en "aso$ue e "iente tenga "uenta en ot!o
>an"o-
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
° Derecho
La "otiza"i6n $ue e ent!egue en >an"oo 'utitien&a debe estar vigente /
d)as-
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
/° Derecho
Est prohibido %ue le env)en a su&o'i"iio o uga! &e t!a:a
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
° Derecho
=iene &e!e"8o a $ue no lo limiten acomprar "on a 'is'a ta!
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
1° Derecho
De!e"8o a $ue si e "a':ian e (sti"o&e a ta!
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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o
$0° Derecho
=iene &e!e"8o a $ue se "an"ee a8i(ote"a en 20 &ías ) $ue a 8i(ote"as6o ga!anti"e e "!é&ito ) no to&as
as &eu&as $ue uste& tenga-
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¿Quién es e (!o*ee&o!?
La (e!sona natu!a o
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
In7o!'a! a Ca!ga Anua E$ui*aente oCAE en to&a su (u:i"i&a& a t!a*és&e un 'e&io 'asi*o o in&i*i&ua;
e
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
Res(eta! as "otiza"iones; as "uesno (o&!n tene! una *igen"ia 'eno!
a B &ías 8:ies &es&e su
"o'uni"a"i6n a (@:i"o-
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
In7o!'a! to&os os (!e"ios; tasas;"a!gos; "o'isiones; "ostos; ta!i7as;
"on&i"iones ) *igen"ia &e os
(!o&u"tos o7!e"i&os "on
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
Si a e'(!esa o7!e"e *entas "on
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
Oto!ga! o:igato!ia'ente una es"!itu!a&e "an"ea"i6n &e as 8i(ote"as a os
20 &ías &e te!'ina&as as
o:iga"iones "au"iona&as; es &e"i!; ae'(!esa tiene 20 &ías (a!a aza! a
8i(ote"a una *ez $ue se (aguen
to&as as o:iga"iones &e "!é&ito8i(ote"a!io-
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
In"ui! una 8o
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
In7o!'a! to&os os (!o&u"tos $ue"onsten en os "ont!atos &e
a&8esi6n ) os "o:!os (o! se!*i"ios
(!esta&os-
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
In&i"a! e "osto tota &e as(!o'o"iones &e (!o&u"tos )o
se!*i"ios-
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
In7o!'a! (e!i6&i"a'ente os (!o&u"tosoto!ga&os 'e&iante "ont!atos &e
a&8esi6n-
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
Di7un&i! in7o!'a"i6n (a!a os"onsu'i&o!es; $ue e9(i$ue as
"a!a"te!ísti"as ) "on&i"iones (a!a se!
un a*a; +a&o! ) "o&eu&o!-
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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es
Pu:i"a! in7o!'a"i6n so:!e e 'onto&e (!e"io; o $ue &e:e! "o'(!en&e!
e *ao! tota &e :ien o se!*i"io;
in"ui&os os i'(uestos"o!!es(on&ientes; a&e's &e as
"a!a"te!ísti"as ) (!esta"iones
esen"iaes &e os (!o&u"tos ose!*i"ios en as (ginas e: &e asinstitu"iones +nan"ie!as
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¿Qué es a CAE?
Es un (o!"enta
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Seo Se!na"
• Es un seo o *certicado+ %ue entregaráel &ernac a a%uellos contratos %ue hayarevisado y vericado %ue cumplen con
la ley y %ue3 por e'emplo3 no contienenalguna cláusula %ue pueda ser abusiva-• n e
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• 4os contratos %ue pasen la prueba &e Se!na"; van atener un timbre o sello visible para %ue usted lo rmetran%uilo sa:ien&o $ue no e esta!n (asan&o gato (o!ie:!e-
• Cuan&o uste& ei
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