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1 Teoria da Administração
Prof. Msc. Marcos Chiminazzo
profchiminazzo@yahoo.com.br
Teoria da Administração
2 Teoria da Administração
Bibliografia Básica
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.
FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.
TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.
Bibliografia Complementar
WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989.
KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978.
ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.
3 Teoria da Administração
A. Significado da AdministraçãoA. Significado da Administração
4 Teoria da Administração
Teoria da AdministraçãoTeoria da Administração MAPA CONCEITUAL
Administração
SetoresParadigmas
Mudanças no Século XXIEficiência e Eficácia
O papel dos Gerentes
Habilidades GerenciaisNível Estratégico
Nível TáticoNível Operacional
Funções da Administração(POLC)
Planejamento
Liderança
Organização
Controle
•Estratégico•Administrativo•Operacional
•Estrutura•Áreas Funcionais•Estruturas Organizacionais
5 Teoria da Administração
“É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27
“Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” STONER, James, 1995 – P. 5
AdministraçãoAdministração
6 Teoria da Administração
AdministraçãoAdministração
“O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.
O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.”•ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3
7 Teoria da Administração
ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Maximiano, A. C. A.
RECURSOS
Pessoas
Informação e Conhecimento
Espaço
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOS
Resultados Esperados
Do Sistema
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e Direção
Controle
8 Teoria da Administração
“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados.Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?
A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).
9 Teoria da Administração
A Administração é A Administração é necessária porque:necessária porque:
• Organizações precisam ser gerenciadas
• Organizações têm objetivos a atingir:
– Oferecer serviços a sociedade
• Consegue harmonizar objetivos conflitantes
• Permite que as organizações alcancem
eficiência e eficácia
10 Teoria da Administração
• Pessoas
• Informação
• Conhecimento
• Espaço
• Tempo
• Dinheiro
• Instalações
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Organização
11 Teoria da Administração
Primeiro Setor
• Poder público
- federal, estadual , municipal
- executivo, legislativo, judiciário
12 Teoria da Administração
Segundo Setor
• Empreendedor• Econômico privado • Indústria, comércio.
13 Teoria da Administração
Terceiro Setor
• Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado.
• Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.
14 Teoria da Administração
PRÁTICAPRÁTICA
Experiência prática de
administradores e organizações
FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO
Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises
TEORIATEORIA
• Enfoques, modelos
técnicas, etc.
DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO
Educação formal e informal
Contatos pessoaisLivrosArtigos
Treinamento
Formação do conhecimento administrativoFormação do conhecimento administrativo
15 Teoria da Administração
ParadigmasParadigmas
Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.
16 Teoria da Administração
PARADIGMAS NO CAMPO DA PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO.ADMINISTRAÇÃO.
• Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações;• Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar;• Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.
17 Teoria da Administração
PARADIGMAS TRADICIONAIS
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens.
Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
18 Teoria da Administração
PARADIGMAS TRADICIONAIS
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Emprego e carreia estáveis.
Grandes estruturas organizacionais.
Ênfase na eficiência.
Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo.
Estruturas organizacionais enxutas.
Ênfase na competitividade.
Interesse da empresa e do acionista.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial
19 Teoria da Administração
Transição da Relação Transição da Relação Empregado X EmpresaEmpregado X Empresa
• Relação emprego mais estável
• Abundância de oportunidades para média gerência
• Emprego por toda a vida
• Promoção a cada dois anos
• Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas
• Algumas trocas de emprego
• Organização mais enxuta
• Empregável por toda a vida
• Movimentação lateral
• Auto gerenciamento de carreira
20 Teoria da Administração
Mudanças no contrato de trabalhoMudanças no contrato de trabalho1. Estabilidade/previsibilidade2. Permanência3. Aumento do nº de
funcionários4. Padrões rígidos de
trabalho5. Relação vitalícia6. Valorização da lealdade
7. Paternalismo8. Compromisso com a
empresa9. Empresa define benefícios10. Segurança de emprego11. Crescimento linear da
carreira12. Onetime learning
1. Mudanças/incertezas2. Temporariedade3. Diminuição do nº de funcionários,
maior produtividade4. Padrões flexíveis de trabalho
5. Aposentadoria gradual6. Valorização da performance e
perfil7. Autoconfiança / responsabilidade8. Compromisso consigo também
9. Empresa define contribuições10. Desenvolvimento e realização11. Carreiras múltiplas
12. Aprendizado permanente
21 Teoria da Administração
Eficiência e EficáciaEficiência e Eficácia
• Eficácia– Atingir os objetivos– Fazer as coisas certas– Relação entre resultados alcançados e
objetivos planejados• Eficiência
– Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas
– Fazer certo as coisas– Relação entre resultados alcançados e
recursos empregados
22 Teoria da Administração
Bons Administradores
são eficazes e eficientes!
23 Teoria da Administração
B.1 O Papel dos gerentesB.1 O Papel dos gerentes
24 Teoria da Administração
ADMINISTRADOR
Responsabilidade pelo trabalho dos outros
• Motivar• Assegurar a colaboração• Comandar
Isto requer, principalmente, habilitações Humanas
Responsabilidade pelos resultados
• Estabelecer Objetivos• Prever• Organizar• Controlar ou avaliar
Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas)
25 Teoria da Administração
Incutir Senso
de Propósito Moral
Trabalhar com a
Organização Informal
Facilitar a Comunicação
Tomar Decisões
Entender a Aceitação da Autoridade
FUNÇÕES DO FUNÇÕES DO EXECUTIVOEXECUTIVO
Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo
26 Teoria da Administração
Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo
• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos.
• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.
• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas.
• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação).
• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização)
• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo.
• Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade
27 Teoria da Administração
Decisão
Concepção
Prospecção
Problema
Julgamento e Avaliação de Alternativas
Criação de Alternativas
Análise de um problema ou situação que exige solução
Processos de tomada de decisão Processos de tomada de decisão (Herbert Simon)(Herbert Simon)
28 Teoria da Administração
EmpreendedorControlador de DistúrbiosAdministrador de Recursos
Negociador
Figura de Proa (símbolo)
Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre
equipes)
Monitor
Disseminador (de fora para dentro)
Porta-Voz (de dentro para a organização)
Papéis Interpessoais
Mintzberg e os papéis gerenciaisMintzberg e os papéis gerenciais
Papéis de Decisão
Papéis de Informação
29 Teoria da Administração
EXIGÊNCIAS (obrigações)
DECISÕES (oportunidades,
escolhas)
RESTRIÇÕES (limitações)
Rosemary Stewart e as dimensões dos Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentespapéis dos gerentes
30 Teoria da Administração
Prioridades Gerente de Sucesso (visa obj.
pessoais)
Gerente Eficaz (visa obj. da organização)
1 Networking Comunicação
2 Comunicação Recursos Humanos
3 Administração Administração
5 Recursos Humanos
Networking
Fred Luthans e o desempenho Fred Luthans e o desempenho dos gerentesdos gerentes
31 Teoria da Administração
Princípios de Administração de Alta Performance
PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPEDESEMPENHO INDIVIDUAL
• Todos produzem(de alguma forma)
• Produzir é a palavra que define resultados
• Produção sempre é trabalho de equipe
•Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe
• Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente
• Desempenho depende de motivação e competência
• Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes
Andrew Grove :Andrew Grove :
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