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Plate-forme de conceptionde systèmes interactifs
Plate-forme de conceptionde systèmes interactifs
BP 53 - 38041 Grenoble Cedex 9 - FranceCNRS - INPG - UJF
Communication Langagière etInteraction Personne-Système
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Objectifs
Aider les entreprises à maîtriser le processus de conception/développement des produits innovants dans le domaine des logiciels interactifs.
Fournir à la recherche un plateau d’expérimentation et d’enrichissement de concepts.
Méthodes de conception : centrées usager s’appuyant sur des approches sociologiques et ergonomiques.
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Démarche : rationaliser la conception des systèmes interactifs autour d’une approche
anthropocentrée et du cycle de vie
En optimisant le cycle de conception :- en diagnostiquant les impasses possibles au plus tôt, - en évitant les retours arrières et les erreurs de conception.
En agissant aux niveaux :1. de l’usage (valeur et signification d’usage),2. de l’utilisabilité (qualité ergonomique),3. des techniques et outils.
En validant chaque étape.
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Le cycle de vie
Avant-ProjetIdéeMarchéBesoinUsageFonctionnalitésTechnologieMaquetteUtilisabilitéPrototypeTechnologieSystèmeMarchéRetours
Développement
Après-vente
Spécifications
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L’avant-projet : faiblesse du maillon
Idée
Fonctions
Scénario
ÉvaluationÉvaluation
Validation
Maquette
Validation
Cahier charges
Usage
Utilisabilité
Démarche originale…
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Le cycle de conception complet
A Observer et évaluer les usages,B Définir le cahier des charges, le validerC Expérimenter les scénarios d’utilisation,D Affiner le cahier des charges et spécifier le système,
E Réaliser ou simuler une maquette du système,F Valider la maquette,G Evaluer l’utilisabilité de cette maquette,H Corriger les spécifications,
I Valider le prototype,J Réaliser une première série,K La mettre sur le marché.
Plate-forme MultiCom
Laboratoire CLIPS
Industrie
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Les méthodes (1)
La simulation :
simuler un produit (maquette),
simuler une utilisation (magicien d’Oz),
simuler un usage (vidéo)
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Les méthodes (2)
La simulation La mesure : définir des critères ou des grandeurs de mesure (temps
d’exécution, nombre d’erreurs, etc.), écrire des scénarios de mise en test, capturer des comportements en situation, les mesurer sur les traces à l’aide des critères.
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Les méthodes (3)
La simulation La mesure L’analyse : faire des analyses fonctionnelles ou des analyses de tâche,
à partir des mesures comportementales, et des protocoles de verbalisation ou de dialogue,
Elle opère à partir de théories cognitives et linguistiques
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L’analyse conjointe
LinguisteErgonome
Activité verbaleLexiqueSyntaxeProsodie (intonation, pauses, débit)
Accès aux savoirsActivité réelleRaisonnements
ObservablesActionsPosturesGestesRegards
Acteur Locuteur
Utilisateur
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La verbalisation spontanée
Les verbalisations spontanées lors de la réalisation des tâches, prises en compte comme observables, offrent une richesse complémentaire permettant d'apporter des éléments de réponse, en termes de ressenti subjectif des utilisateurs.
On en observe de nombreuses matérialisations comme un grand nombre de "non", des soupirs, des hésitations et des répétitions "continue continue / non non", des signes d'agacement, etc.
Utilisation des outils linguistiques : syntaxe, prosodie, sémantique, pragmatique, etc.
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Les modèles cognitifs
• Critères ergonomiques (perception / action)• Analyse de tâches (théories de la planification)• Modèle du Processeur Humain [Card], GOMS• Modèle ICS (Interacting Cognitive Subsystems) [Barnard]
Sous-systèmeacoustique
(AC)
Sous-systèmemorphono-lexical
(MPL)
Sous-systèmearticulatoire
(ART)
Sous-systèmeétat physique
(BS)
Sous-systèmeimplicationnel
(IMPLIC)
Sous-systèmepropositionnel
(PROP)
Sous-systèmeobjet(OBJ)
Sous-systèmevisuel(VIS)
Sous-systèmemouvement
(LIMB)
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La plate-forme et les outils
Client Magicien - Agent
Echange de- images- plans- textes
DAT
Vidéo-disque
1 Magicien "Gestion du dialogue" 1 Magicien "Annotation"
Station sujet
Dispositif d’observation
Stations compères : 1compère/tâche
Video de contrôle
Enregistrementsonore des sessions
Dispositifs
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Les dispositifs
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Régie
CamérasVidéosCapteursSonProjecteurs
Obs
erva
teur
s
Sujet 1 Sujet 2
Sujet 3
Panneaux mobiles
Plateau d’expérimentation
rails
Capteurs de position
décor
CamérasVidéo-projSonProjecteurs lumière
Zon
e de
ran
gem
ent d
es c
lois
ons
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Intérêt d’une telle plate-forme
Mutualisation de moyens techniques Passage à l’échelle Conception participative Équipe Multidisciplinaire Offre de services
Études d’usage Études ergonomiques Cahier des charges Développement de démonstrateurs Valorisation Évaluation
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Oculométrie
Sites Hypermedias et Inspection Visuelle Automatique
SHIVASHIVA
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Données générales sur les parcours visuels
– En Z
– En spirale
– Hiérarchique
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Paramètres de mesure
Trajectoire Points de fixation fovéale
– à 100 ms (perception)– à 250 ms (cognition)
Vision périphérique Densité des points
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Exemple : consigne précise
Den
sité
po
ints
de
fixa
tio
n But précis Voyage Prix
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