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5 CONSEILS POUR VOUS LANCER
SUR LES MARKETPLACES
Stéphane Jauffretco-fondateur de Sellermania
‹N°› |
� Stéphane JAUFFRET
� Fondateur et PDG de Sellermania
‹N°› |
Le potentiel des places de marché est très élevé
� C'est là où le taux de croissance
est le plus fort
� Tous les grands distributeurs
ouvrent leurs marketplaces
� De nouvelles marketplaces
thématiques apparaissent chaque
mois
18% du volume des sites d’e-commerce
croissance de 40%
Via @Mirakl - T1 2014
‹N°› |
� Vous ne savez pas
comment commencer
� Vous êtes déjà présent, et
vous voulez développer
Mais vous avez un problème…
VOICI CE QU'IL VOUSFAUT...
Un outil +
Une expertise
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Places de marché
� Site web
� Commandes
Deals
= Qu’est-ce que je vends ?
NB : Une distinction s’impose entre
Comparateurs de prix
� Affiliation, retargeting, SEO
� Visibilité
Leads
= Vers où je redirige ?
‹N°› |
La performance repose sur
5 points clés
à maîtriser parfaitement
‹N°› |
1. Être visible= Se référencer correctement
2. Être compétitif= Appliquer la meilleure stratégie prix
5. Travailler son marketing= Renforcer ses efforts commerciaux
3. Être apprécié= Soigner son service client/qualité de service
4. Être productif et rigoureux= Centraliser et automatiser la gestion des stocks
‹N°› |
1. Visibilité
� Soyez vus sur les sites les plus visibles !
� 80% des consommateurs utilisent les comparateurs
pour leur achat (*LSA)
� Les places de marché concentrent l’essentiel du trafic et
des contacts commerciaux du e-commerce
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� Qualité du flux
� S’assurer que vos produits sont présents !
� Limiter l’impact SEO / votre site : Préférer les
descriptions originales
� Marques : valoriser sa marque
1. Un bon référencement c’est…
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2. Compétitivité avec la meilleure stratégie prix
� Frais de port inclus
� Importance de travailler ses prix pour figurer en tête
de liste, suivant ses possibilités de marge
� Remonter ses prix quand on peut !
Résultats triés par prix croissant
‹N°› |
� Algorithme en fonction :
� du prix de vente frais de port inclus,
� de la disponibilité,
� de la qualité de service du vendeur
� Impact important sur les ventes
� Elle s’obtient produit par produit et vendeur par
vendeur.
� Elle est remise en question à chaque instant
2. Compétitivité = accès à la boite d’achat
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3. Service impeccable : Chouchoutez vosclients
• Taux de commandes défectueuses• Faible taux de remboursement• Faible taux d’évaluations négatives clients• Faible taux de plaintes
• Taux d’annulations de commandes avant traitement
• Taux d’expédition en retard 48h maximumMoins de 5% de retard
Livraison en 5 jours ouvrés
< 1%
< 2,5%
ObjectifsCritères
� Maintenez un stock fiable
� Attention aux doubles ventes
� Confirmez rapidement vos commandes
� Emballez avec soin
� Gardez vos preuves d’envoi
� Attention aux litiges avec la poste
� Le client a toujours raison
� Vous avez toujours tort aux yeux des plateformes
� Répondez aux emails
� Ne discutez pas des heures si le client vous dit n’avoir pas reçu.
� Souvent, mieux vaut rembourser que d’avoir un litige ou une mauvaise évaluation
« Sous-promettez / Sur-performez »
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4. Gestion de stocks rigoureuse
� Relevez et confirmez les commandes plusieurs fois par jour
� Mettez à jour les stocks plusieurs fois par jour sur les sites
� En cas de doute, mettez uniquement les produits qui ont plus de x stock
� Au démarrage, commencez progressivement et montez en puissance
� Vérifiez la dernière unité : si vous vendez votre dernière pièce, c’est le moment de vérifier qu’elle est bien à 0 sur
les marketplaces
� Automatisez la gestion mais ne soyez jamais en « roue libre » :
� placez des garde fous
� Vérifiez, même si vous avez automatisé
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5. Marketing et efforts commerciaux
� SuperBoutique PriceMinister, boutique eBay
� Amazon, Rakuten Ads
� Personnalisez vos annonces
� PriceMinister : Envoyez des mails à vos acheteurs
� Newsletter PriceMinister : à plusieurs millions de
destinataires
� SuperBonsPlans : mise en avant pendant une
semaine
� SuperPoints
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Choisir les outils Sellermania
� Est le pionnier des gestionnaires de flux
� Propose un outil fait pour les vendeurs
� Possède un ADN business orienté 100% vente en ligne
� Déploie une stratégie orientée vers le service
Un logiciel en ligne qui fait gagner :
- du temps,- du chiffre d’affaires,- de la marge
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� Avec une une gestion centralisée
� La gestion des Marketplaces et des comparateurs de
prix
� La synchronisation des stocks
� Des prix à jour plusieurs x/jour
� Des tâches automatisées
� Une fiabilité fruit de longues années d’expérience
Un outil puissant
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� Un prix à jour et compétitif
� Plus de ventes
� Respectant vos marges et contraintes
Votre force sur les Marketplaces
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Outil de création d’articlesultra flexible
� Sellermania s’adapte à votre façon de travailler
� Vos produits sont créés automatiquement sur les marketplaces
� Les contraintes des marketplaces sont respectées
� Une interface complète quel que soit votre mode de travail
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La puissance du Mappeur
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Choisir les services Sellermania
� Un expert vous accompagne et met en place pour vous
� Les contraintes des marketplaces vous sont expliquées
� Une formation sur les outils
� Un planning d’intégration contractuel
� Un support et un suivi quotidiens week-ends compris
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� Le grossiste et distributeur : Starnet World
� 5 000 produits au catalogue
� Variantes, tailles couleurs
� Veut vendre sur Amazon, Cdiscount, PriceMinister et
eBay
� Vendre à l’international
� Veut exporter son catalogue sur Google Shopping
� Pris en main par l’intégration Sellermania
� 5000 produits référencés
� Stocks à jour et synchronisés avec activité grossiste
� Mappeur, Prix dynamiques
Cas pratique
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@sellermania
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