กระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศ...

ประกาศใช ณ วนท 9 มกราคม 2562

คมอการปฏบตงาน (Work Manual)

Suan Sunandha Rajabhat University

กระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายบรหารงานทวไป

ค ำน ำ

คมอการปฏบตงาน กระบวนการงานเทคโนโลยสารสนเทศน จดท าขนเพอใหผปฏบตงานใชเปนแนวทางในการด าเนนงานเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ใหสามารถน ากระบวนการงานเทคโนโลยสารสนเทศไปปฏบตในรปแบบเดยวกน

คมอฉบบนประกอบดวย 1) วตถประสงคของการจดท าคมอ 2) ขอบเขตของกระบวนการ 3) นยามศพทเฉพาะ 4) หนาทความรบผดชอบ 5) ความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย กฎ ระเบยบทเก ยวของ 6) ขอก าหนดท ส าคญของกระบวนการ 7) กระบวนการและขนตอนการปฏบต งาน 8) มาตรฐานการปฏบตงาน และ 9) ระบบตดตามประเมนผล

คณะผจดท าจะตดตามและประเมนผลความส าเรจของมาตรฐานการปฏบตงานทก าหนดของคมอฉบบน เพอน าผลไปทบทวนและปรบปรงกระบวนการงานเทคโนโลยสารสนเทศ

คณะผจดท า ธนวาคม 2561

สำรบญ เรอง หนำ

ค ำน ำ

สำรบญ

1. วตถประสงคของการจดท าคมอ......................................................................................... 1

2. ขอบเขตของกระบวนการ.................................................................................................. 1

3. นยามศพทเฉพาะ...................................................... ......................................................... 1

4. หนาทความรบผดชอบ..................................................................................... .................. 2

5. ความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย กฎ ระเบยบทเกยวของ………………. 3

6. ขอก าหนดทส าคญของกระบวนการ........................................................................... ........ 4

7. ขนตอนการปฏบตงาน....................................................................................................... 4

7.1 กระบวนการปฏบตงาน .......................................................................................... 4

7.1.1 ผงกระบวนการปฏบตงาน .......................................................................... . 4

7.2 วธการปฏบตงาน............................................................................... ...................... 15

7.3 แบบฟอรมทใชในการปฏบตงาน......................................................... .................... 22

7.4 เอกสารอางอง........................................................................................ ................. 22

8. มาตรฐานการปฏบตงาน…………………………………………………………………………….......…….. 22

9. ระบบตดตามประเมนผล........................................................................... ......................... 22

ภำคผนวก....................................................................................................................... 23

ภาคผนวก ก หนงสออนมตกระบวนการดานเทคโนโลยสารสนเทศ............................. 24

ภาคผนวก ข แบบฟอรมทใชปฏบตงาน……………………………………………………………… FM-IT-01 ใบแจงรายการซอมบ ารงฯ...................................................................... FM-IT-02 แบบฟอรมยม-คนอปกรณฯ…………………………………………………………… SD-IT-02 แบบฟอรมการจองในระบบ…………………………………………………………..

26 27 28 29

คณะผจดท ำ.................................................................................................................... 30

1 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

1. วตถประสงค 1) เพอเปนแนวทางในการปฏบตการดานเทคโนยสารสนเทศ ส าหรบบคลากรทเกยวของ

2) เพอเปนประโยชนในการประเมนผลการปฏบตดานเทคโนโลยสารสนเทศของหนวยงานใหเปนมาตรฐานเดยวกน 2. ขอบเขตของกระบวนการ ค ม อการปฏ บ ต งานน ค รอบคล มข น ตอน การปฏ บ ต ด าน เทคโน โลย ส ารสน เทศ เรมตงแตกระบวนการบรการการเรยนการสอน กระบวนการจองหองประชม กระบวนการถายภาพ-วดโอ-ตดตอ-กราฟฟก กระบวนการซอมบ ารงฮารดแวร-ซอฟแวร-ดแลอปกรณ กระบวนการตดตงอปกรณ ใหม กระบวนการปรบปรงและพฒนาเวบไซต กระบวนการงานระบบเครอขาย กระบวนการยม-คน วสดอปกรณ กระบวนการเพมขอมลขาวสารเวบไซต 3. นยามศพทเฉพาะ

มาตรฐาน หมายถง สงทเอาเปนเกณฑส าหรบเทยบก าหนด ทงในดานปรมาณ และคณภาพ (พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2542)

มาตรฐานการปฏบตงาน หมายถง ผลการปฏบตงานในระดบใดระดบหนง ซงถอวาเปนเกณฑทนาพอใจหรออยในระดบทผปฏบตงานสวนใหญท าได โดยมกรอบในการพจารณาก าหนดมาตรฐานหลายๆ ดาน อาท ดานปรมาณ คณภาพ ระยะเวลา คาใชจาย หรอพฤตกรรมของผปฏบตงานหนวยงานกลางจ าเปนตองก าหนดมาตรฐานการปฏบตงานใหเหมาะสมและสอดคลองกบลกษณะของงานประเภทนนๆ ดวย เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology) หมายถง การประยกตเอาความรทางดานวทยาศาสตรมาจดการสารสนเทศทตองการ โดยอาศยเครองมอทางเทคโนโลยใหมๆ เชนเทคโนโลยดานคอมพวเตอร เทคโนโลยดานเครอขายโทรคมนาคมและการสอสาร ตลอดจนอาศยความรในกระบวนการด าเนนงานสารสนเทศในขนตอนตางๆ ตงแตการแสวงหา การวเคราะหการจดเกบ รวมถงการจดการเผยแพรและแลกเปลยนสารสนเทศดวย เพอเพมประสทธภาพความถกตอง ความแมนย า และความรวดเรวทนตอการน ามาใชประโยชนได

เทคโนโลย (Technology) หมายถง การน าความรไปใชในการปฏบตใหเกดผลเปนสงทวดได หรอจบตองได เทคโนโลยจะอยภายใตอทธพลของปจจยทางเศรษฐกจ สงคมและสงแวดลอม ดงนนเทคโนโลยจงถกก าหนดเปนสนคาอยางหนงทมราคาซอขายกนในตลาด

สารสนเทศ (Information) คอ ผลลพธทเกดจากการประมวลผลขอมลดบ (Raw data)ดวยการรวบรวมขอมลดบจากแหลงตางๆ และน ามาผานกระบวนการประมวลผล ไมวาจะเปนการจดขอมล การเรยงล าดบขอมล การค านวณและสรปผล จากนนกน ามาเสนอในรปแบบของรายงานทเหมาะสมตอการใชงานทกอเกดประโยชนตอการด าเนนชวตมนษย ในชวตประจ าวน ขาวสาร ความร ดานวชาการ และธรกจ

2 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

4. หนาทความรบผดชอบ ผรบผดชอบ บทบาทและหนาทความรบผดชอบ

ผบรหารระดบมหาวทยาลย (อธการบดและรองอธการบด)

1. ก าหนดนโยบายในการด าเนนงานดานเทคโนโลยสารสนเทศ 2. พจารณาแนวทางการด าเนนงานดานเทคโนโลยสารสนเทศ 3. พจารณาวางแผน ก ากบ สงการ แกปญหา อปสรรค ดานเทคโนโลยสารสนเทศใหเปนไปดวยด 4. แตงตงคณะกรรมการดานเทคโนโลยสารสนเทศ ระดบมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา 5. ตดตามและประเมนผลการปฏบตงานดานเทคโนโลยสารสนเทศและน าผลมาใชในการปรบปรงยทธศาสตร

ผบรหารระดบหนวยงาน (คณบด/ผอ านวยการ)

1. ประชมรบนโยบาย 2. พจารณาการจดท าค าสงแตงตงคณะกรรมการ 3. ประชมคณะกรรมการเพอรบทราบหนาทความรบผดชอบ 4. พจารณาการจดท า (ราง) แผนปฏบตการดานเทคโนโลยสารสนเทศ 5. เปนทปรกษา ใหค าแนะน าในเบองตนของการด าเนนการเทคโนโลยสารสนเทศ 6. ใหขอเสนอแนะ/ขอคดเหนประกอบการพจารณาอนมต กจกรรม/ โครงการดานเทคโนโลยสารสนเทศ 7. ตดตามและประเมนผลการปฏบตงาน และกจกรรม พรอมปญหา อปสรรค พรอมขอเสนอแนะเพอพจารณารวมกบผเกยวของ

(3) งานเทคโนโลยสารสนเทศ 1. รวมประชมรบนโยบาย 2. แตงตงคณะกรรมการจดท าแผนเทคโนโลยสารสนเทศ ของหนวยงาน 3. จดกจกรรม/โครงการตามแผนฯทไดวางไวและผานการอนมต/อนญาตด าเนนการจากผบรหารคณะฯ 4. รายงานผลการด าเนนงานใหผบรหารหนวยงานทราบ 5. ทบทวนและพฒนางานกจกรรมตามกระบวนการบรหารทรพยากรบคคลเพอใหเกดการพฒนาในปถดไป

3 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

5. ความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย กฎ ระเบยบทเกยวของ

5.1 ความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

ผสงมอบ/ผรบบรการ/ ผมสวนได/สวนเสย/คความรวมมอ

ความตองการ

ผรบบรการ : 1. บคลากรคณะมนษยศาสตร และสงคมศาสตร

บคลากรไดรบบรการเทคโนโลยสารสนเทศในดานตางๆ เชน ระบบทใหบรการงานสารบรรณ ระบบงาน ERP ระบบท ใหบรการส าหรบการเรยน การสอน ทงในสวน Front Office / Black Office แ ล ะ ด แ ล ร ะ บ บเครอขายอน เทอร เน ต ใหบรการเครองคอมพวเตอรอปกรณตอพวง รวมถงการใหบรการแกไขปญหาคอมพวเตอรตางๆ ในหองเรยน หองปฏบตการคอมพวเตอร

2. นกศกษา

ผมสวนได/สวนเสย : คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร บรหารบคลากรใหปฏบตงานไดอยางเตมอ ต ร าก าล ง ม ป ร ะ ส ท ธ ภ าพ ส งผ ล ใหมหาวทยาลยบรรลถงพนธกจในการใหบรการการศกษา

คความรวมมอ : ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ สนบสนนอปกรณดานเครอขาย ซอฟแวร และใหค าปรกษาในการแกไขปญหาทหนวยงานไมสามารถปฏบตได

5.2 กฎ ระเบยบทเกยวของ

1. พรบ.วาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ.2550

2. แผนแมบท ICT เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกระทรวงศกษาธการ 2557-

2561

4 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

6. ขอก าหนดทส าคญของกระบวนการ

ขอก าหนดทส าคญ ทมาของขอก าหนดทส าคญ

ความตองการ/ความคาดหวง กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ หนวยงาน

ผเรยน/ผรบ บรการ

ผมสวนได/ สวนเสย

คความรวมมอ

1.บคลการมสมรรถนะในการ

ปฏบตงานตรงตามต าแหนงทครอง

อย

√ √ √

2.สามารถปฏบตงานเทคโนโลย

สารสนเทศไดอยางมประสทธภาพ

√ √ √

3.บคลากรมความผาสก เกดความ

ความผกพนและจงรกภกดตอองคกร

√ √ √

7. ขนตอนการปฏบตงาน 7.1 กระบวนการปฏบตงานทมคณภาพ (Quality Work Procedure :QWP) 7.1.1 ผงกระบวนการปฏบตงานทมคณภาพ (Quality Work Procedure :QWP)

5 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การบรการการเรยนการสอน

6 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การจองหองประชม

7 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การถายวดโอ ตดตอ กราฟฟค

8 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การซอมบ ารงฮารดแวร ซอฟแวร ดแลอปกรณ

9 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การซอมบ ารงฮารดแวร ซอฟแวร ดแลอปกรณ (ตอ)

10 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การตดตงอปกรณใหม

11 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การปรบปรงและพฒนาเวบไซต

12 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การงานระบบเครอขาย

13 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การยม-คน วสดอปกรณ

14 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

Flow การเพมขอมลขาวสารเวบไซต

15 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

7.2 วธการปฏบตงานทมคณภาพ (Quality Work Instruction : QWI)

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การบรการการเรยนการสอน

ค าจ ากดความ การบรการการเรยนการสอน หมายถง อ านวยความสะดวก แกไขปญหา ใหกบอาจารยและนกศกษาในการใชอปกรณเทคโนโลยสารสนเทศในการปฏบตการเรยนการสอน ภายในคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. รบแจงปญหาทางโทรศพทหรอจากผรบบรการโดยตรงในการใชงานสอการเรยนการสอน

5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

2. เจาหนาทด าเนนแกปญหาตามทไดรบแจง

10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

3. ตรวจเชคอปกรณพรอมอธบายปญหาทเกดใหผรบบรการทราบถงปญหา

5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. ตรวจสอบอปกรณและจดเตรยมอปกรณ คอมพวเตอรและสอการเรยนการสอน ใหกบ อาจารย หรอ วทยากร กอนเรมการอบรมหรอการสอน

10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

5. ตรวจสอบความพรอมคอมพวเตอรของผอบรม

15 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

6. ตรวจสอบอปกรณหลงใชงาน 15 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

16 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การจองหองประชม

ค าจ ากดความ การจองหองประชม หมายถง การขออนญาตใชบรการหองประชม จากบคลากรภายในมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา โดยผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. ตรวจสอบการรบจองหองประชมของคณะผานระบบอนเตอรเนต eoffice.ssru.ac.th

5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

2. จดบนทกการใชหองประชมวนเวลากจกรรมโครงการและรายชอผขอใชบรการพรอมเบอรโทรศพทในโปรแกรม EXCEL

10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

แบบฟอรมการจองในระบบ

(SD-IT-02)

3. ประสานงานกบผรบบรการทางโทรศพทในการด าเนนการและขอทราบความตองการในการใชอปกรณและการจดสถานท

2 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. กอนใชบรการ ตรวจสอบอปกรณ ประสานงานและอ านวยความสะดวกแกผรบบรการ

15 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

5. หลงใชบรการ ตรวจสอบสภาพอปกรณหลงการใชงานและจดเกบใหเขาท

15 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

17 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การถายภาพ/วดโอ/ตดตอ/กราฟฟก

ค าจ ากดความ การถายภาพ/วดโอ/ตดตอ/กราฟฟก หมายถง การใหบรการการถายภาพ ตดตอวดโอ กราฟฟก ในงานกจกรรมตางๆ ของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. ตรวจสอบการจองตามแบบฟอรม 10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

2. ประสานงานกบผรบบรการ ขอทราบความตองการในการบนทกภาพเคลอนไหว

5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

3. บนทกภาพเคลอนไหว (ชวงเชา-ชวงบาย)

6 ชวโมง งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. ท าการตดตอภาพวดโอ 1 ชวโมง งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

5. น าไฟลรปหรอภาพเคลอนไหวบนทกลงแผนดวดหรอ External HDD

20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

18 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การซอมบ ารงฮารดแวร/ซอฟแวร/ดแลอปกรณ

ค าจ ากดความ การซอมบ ารงฮารดแวร/ซอฟแวร/ดแลอปกรณ หมายถง การใหบรการการในการซอมบ ารงฮารดแวร ซอฟแวร ดแลอปกรณ ทเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ ภายในคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. ตรวจสอบรายการซอม 3 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

ใบแจงรายการซอมบ ารงฯ

(FM-IT-01) 2. วเคราะหอาการเสยเบองตน 25 นาท งานเทคโนโลย

สารสนเทศ -

3. ส ารองขอมล 30 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. วเคราะหอปกรณทมปญหา 25 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

5. เปลยนอปกรณภายนอกเคส 10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

6. เปลยนอปกรณภายในเคส 20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

7. วเคราะหอาการวาเกดจากเครองตดไวรส การท างานของระบบปฏบตการ หรอการท างานของโปรแกรมทใชงานผดพลาด

20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

8. แกปญหาในกรณเครองตดไวรส 20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

9. แกปญหาการท างานของโปรแกรมทผดพลาด

30 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

10. แกปญหาการท างานของระบบปฏบตการผดพลาด

3 ชวโมง งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

11. ตรวจสอบหลงการแกไข 10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

12. คนกลบขอมลทส ารองไวในขนตอนแรก

30 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

19 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การตดตงอปกรณใหม

ค าจ ากดความ การตดตงอปกรณใหม หมายถง การใหบรการการตดตงอปกรณใหม เชน คอมพวเตอร พรนเตอร โปรเจคเตอร วชวลไลเซอร หรอ อปกรณตอพวง อนๆ ใหกบบคลากรภายในคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. รบเรองการขอตดตงอปกรณใหม 10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

2. ตดตงคอมพวเตอรเครองใหม 20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

3. ตรวจเชคโปรแกรมพรอมถายโอนขอมล

45 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. ตดตงพรนเตอร หรอ สแกนเนอร 30 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

5. ตรวจเชคหลงการตดตง 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

20 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การปรบปรงและพฒนาเวบไซต

ค าจ ากดความ การปรบปรงและพฒนาเวบไซต หมายถง การปรบปรงและพฒนาเวบไซตของคณะฯ ใหเปนไปในทศทางเดยวกนกบทางมหาวทยาลยฯ

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. คดภาพและตรวจสอบ 10 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

2. ปรบแตงภาพ 30 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

3. อฟขนเซฟเวอร 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. ตรวจสอบหลงอฟเดท 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

5. ปรบเปลยน เพม ลบ เมน 20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

6. ปรบแตงเทมเพลต 20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

7. ตรวจสอบหลงอฟเดท 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

21 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การยม-คนวสดอปกรณ

ค าจ ากดความ การยม-คนวสดอปกรณ หมายถง การใหบรการยม – คน วสดอปกรณใหกบบคลากรและนกศกษา ภายในคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร เชน ไมโครโฟน สายสญณาภาพ สายสญญาณเสยง ชดเครองเสยง โปรเจคเตอร เปนตน โดยตองปฏบตตามขนตอนการยม-คนอปกรณ ทก าหนด

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. ตรวจสอบแบบฟอรมการขอยม-คนอปกรณโสตฯ

2 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

แบบฟอรมยม-คนอปกรณฯ (FM-IT-02)

2. จดเตรยมอปกรณ 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

3. ตรวจสอบอปกรณ หลงการใชงานและจดเกบเขาท พรอมคนบตรนกศกษาหรอบตรประจ าตวประชาชน

5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. สรปสถตการยม-คนอปกรณประจ าเดอน

30 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

วธการปฏบตงานทมคณภาพ (QWI) การเพมขอมลขาวสารเวบไซต

ค าจ ากดความ การเพมขอมลขาวสารเวบไซต หมายถง การอฟเดทขอมลขาวสาร ตามทฝายประชาสมพนธคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดสงใหเพอใหเปนไปตามพนธกจของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ขนตอนการปฏบต ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ

1. ตรวจสอบขอมล 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

2. ปรบแตงภาพ 20 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

3. อพโหลดไฟลภาพ 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

4. เพมเนอหาขาวพรอมปรบรปแบบ 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

5. ตรวจสอบหลงการอพเดท 5 นาท งานเทคโนโลยสารสนเทศ

-

22 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

7.3 แบบฟอรมทใชในการปฏบตงาน รหส ชอแบบฟอรม

FM-IT-01 ใบแจงรายการซอมบ ารงฯ FM-IT-02 แบบฟอรมยม-คนอปกรณฯ SD-IT-02 แบบฟอรมการจองในระบบ

7.4 เอกสารอางอง (เชน คมอ ค าสง)

1. พรบ.วาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ.2550

2. แผนแมบท ICT เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกระทรวงศกษาธการ 2557-2561

8. มาตรฐานการปฏบตงาน 1. ระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ (≥ 3.51) 2. ระดบความสาเรจของการปรบปรงเนอหาในเวบไชต (5)

9. ระบบตดตามประเมนผล การตดตามประเมนผลการปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ นน มระบบการ

ตดตามประเมนผลการด าเนนงานของกระบวนการ ดงน

กจกรรม ระยะเวลาด าเนนการ

ผรบผดชอบ ผก ากบ

1. ก าหนดผรบผดชอบและระยะเวลาในการตดตามประเมนผลการด าเนนงานของ กระบวนการ

ตลาคม คณบดและรองคณบดฝายบรหาร

2. ด าเนนการตดตามประเมนผลการด าเนนงานของกระบวนการ

ธนวาคม, มนาคม, มถนายน, กนยายน

หวหนาฝายบรหารงานทวไป

3. รวบรวมและสรปผลการตดตามประเมนผลการด าเนนงานของกระบวนการ

ธนวาคม, มนาคม, มถนายน, กนยายน

หวหนาฝายบรหารงานทวไป

4. รายงานผลการตดตามประเมนผลการด าเนนงานของกระบวนการตอผบงคบบญชาเพอใหขอเสนอแนะในการปรบปรงกระบวนการ

ธนวาคม, มนาคม, มถนายน, กนยายน

หวหนาฝายบรหารงานทวไป

5. น าขอเสนอแนะมาปรบปรงกระบวนการ

มนาคม, กนยายน ฝายบรหารงานทวไป

6. ประเมนผลความส าเรจของการด าเนนงานตามมาตรฐานการปฏบตงาน

ตลาคมของปถดไป คณบดและรองคณบดฝายบรหาร

หมายเหต การระบระยะเวลาในการด าเนนการใหระบเดอนทด าเนนการ

23 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

ภาคผนวก

24 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

ภาคผนวก ก

หนงสออนมตกระบวนการปฏบตงาน

25 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

26 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

ภาคผนวก ข แบบฟอรมทใชในการปฏบตงาน

27 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

28 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

29 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

30 คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

คณะผจดท า

คมอปฏบตงานกระบวนการเทคโนโลยสารสนเทศ

1. ผชวยศาสตราจารย ดร.นพนธ ศศธรเสาวภา คณบดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร 2. ผชวยศาสตราจารย ดร.นทนชา หาสนทร รองคณบดฝายบรหาร 3. นายยงยทธ กจสนทด หวหนาฝายบรหารงานทวไป 5. นายกฤษณปกรณ บญมา นกวชาการคอมพวเตอร 6. นายวฒพงศ เนยมบญ นกวชาการคอมพวเตอร 7. นายวชรากร เฉลยปราชญ นกวชาการโสตทศนศกษา

คมอการปฏบตงาน (Work Manual)

Suan Sunandha Rajabhat University

1 ถนนอทองนอก แขวงวชระ เขตดสต กรงเทพมหานคร 10300