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ADMINISTRAÇÃO ELETRÔNICA DE NEGÓCIOS
Apresentação 3PLANEJAMENTO DE NEGÓCIOS NO
AMBIENTE VIRTUAL
Capítulo 4 – Planejamento de marketing e de negócios na internetCapítulo 9 – Desenvolvendo negócios na InternetLIMEIRA,Tania. E-marketing. São Paulo: Saraiva, 2007.
Administração Eletrônica de Negócios
TÓPICO 2 – Planejamento de negócios no ambiente virtual
Modelos de Negócios na Internet
A Internet é um canal de comunicação que possibilita
inúmeras atividades de marketing que podem modificar e intensificar
as relações entre empresa-fornecedores-clientes
A INTERNET COMO AMBIENTE DE MARKETING E DE NEGÓCIOS
Administração Eletrônica de Negócios
Internet - cap.4
INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO
ENTRETENIMENTO
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Modelos de Negócios na Internet
Interatividade através do meio comunicação interpessoal
Interatividade com o meio modifica a forma e o conteúdo do ambiente em tempo real
Administração Eletrônica de Negócios
Internet
Comunicação muitos para muitos Ambiente mediador Telepresença Controle sobre o processo de comunicação Mundo virtual, com atividades experienciais
e hedonistas(*) Percepção quanto à autoconfiança e
controle Sincronicidade
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Modelos de Negócios na Internet
(*) Hedonismo - do Grego. hedoné, prazers. m., antigo sistema filosófico que considerava o prazer como único fim da vida; o prazer individual e imediato é o único bem possível, princípio e fim da vida moral.
Administração Eletrônica de Negócios
Papéis da Internet no marketing
Espaço virtual de informaçãoEspaço virtual de comunicaçãoEspaço virtual de distribuiçãoEspaço virtual de transação
Canal de Marketing + Ambiente de negócios
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Modelos de Negócios na Internet
Administração Eletrônica de Negócios
Modelos de Negócios - cap.9
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Modelos de Negócios na Internet
Lojas Virtuais
LOJA PURAMENTE VIRTUAL
LOJA VIRTUAL DE VAREJISTA
LOJA VIRTUAL DE FABRICANTE
LOJA VIRTUAL DE EMPRESA DE VENDA DIRETA
LOJA VIRTUAL DE PRESTADORA DE SERVIÇOS
LOJA VIRTUAL ATACADISTA
LOJA PARTICIPANTE DE SHOPPING VIRTUAL
E-C
OM
MER
CE
Administração Eletrônica de Negócios
Requisição Eletrônica: permite ao usuário solicitar ou adquirir produtos e serviços através de um catálogo (cadastro de itens). Cotação Eletrônica: Os compradores definem os produtos e serviços que desejam cotar, escolhem os fornecedores, além de uma série de parâmetros, comerciais e de fornecimento, que necessitam dos fornecedores (prazo de entrega, especificação dos produtos, entre outros) e, através do mapa comparativo (fornecedores).Leilão Reverso: impulsiona a otimização dos processos e agiliza o ciclo total de compra. Promove a concentração de esforços em etapas estratégicas como, entre outras, a qualificação dos produtos e serviços a serem adquiridos, a quantificação da demanda, a estratégia logística e a qualificação dos fornecedores.
E-S
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REPOSIÇÃO DE ESTOQUES
PEDIDO
Permite a visibilidade do estoque e, consequentemente, a reposição automática de produtos, aumentando a produtividade e a redução dos custos de suprimento. Os fornecedores recebem as posições de suas faturas por meio de extratos publicados na internet.
Permite ao comprador firmar uma tratativa comercial ou autorizar o fornecimento de um determinado item com seus fornecedores parceiros. E
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PAGAMENTO
Possui funcionalidades de Contas a Pagar e Contas Pagas que permitem compradores e fornecedores visualizarem faturas vencidas e a vencer.
RECEBIMENTO
A solução de Recebimento Fiscal permite aos usuários receberem antecipadamente os dados da nota fiscal. O fornecedor digita os dados da nota no portal do Mercado Eletrônico, permitindo que o usuário confira as informações e a partir disso, autorize o recebimento.
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O usuário requisitante acessa os catálogos externos do site e o portal do fornecedor. Os itens selecionados retornam para o portal do Mercado Eletrônico e seguem para o processo de aprovação.
O usuário não precisa de diversas senhas de sites de fornecedores. Finalizando o processo, o pedido gerado no Mercado Eletrônico é encaminhado ao fornecedor. E
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E-AuctioningSão os serviços de leilões on-line. Tanto o indivíduo pode participar dos leilões fazendo seus lances on-line, como também apresentar em uma
página os produtos que desejam vender.E-Banking
É um dos mais bem sucedidos negócios on-line. O E-banking permite ao cliente acessar sua conta e executar pedidos.
E-DirectoriesSão bancos de dados constituídos como um catálogo eletrônico para a identificação de produtos e serviços oferecidos por diversas empresas.
E-FranchisingA franquia eletrônica opera de forma similar à franquia por meio
tradicional. Os programas de afiliação às grandes livrarias na Internet são exemplos disso. Eles não são verdadeiramente franqueadores, pois as
grandes livrarias têm sua própria loja, mas permitem aos parceiros franqueados distribuir seus produtos em seus websites.
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Modelos de Negócios na Internet
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Administração Eletrônica de Negócios
E-LearningFazendo uso de chat, discussion, e-mail, arquivos disponíveis para
acesso, entre outras ferramentas, o ensino por meio do computador tem se expandido na Internet, por meio de programas específicos.
E-MailingCom a vantagem do contato imediato, próximo ao do telefone, e a
possibilidade de registro, como o das cartas, o correio eletrônico permite a troca de imagens, sons, documentos formatados etc. viabilizando,
comunicados com os parceiros, divulgação para os clientes potenciais etc.
E-MarketingA Internet permite que as empresas reajam às necessidades individuais do cliente. O marketing um-a-um se apresenta como a forma padrão de
lidar com os clientes na Internet.E-Supply
Fabricantes, distribuidores, vendedores, consignatários e varejistas trabalham juntos para coordenar desde a geração do pedido até a sua entrega, fazendo uso dos recursos da Internet (Business-to-Business). O
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