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ADMINISTRAÇÃO
GERAL
Prof.ª Karen Estefan Dutra
Processo Decisório
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Parte 3
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Gestão Participativa
-Administração Participativa é uma filosofia ou doutrina que
valoriza a participação das pessoas no processo de tomar
decisões sobre a administração das organizações.
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Modelos tradicionais Sem participação
Alienação
Desperdiça potencial intelectual
Participação Aproveita potencial intelectual
Aprimora decisão e clima organizacional
Aprimora competitividade
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Funcionários
Outras
Interfaces
Organização
ParticipativaClientes Fornecedores
Autoridade
Hierarquia
Obediência
Autogestão
Disciplina
Autonomia
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Modelos de Administração
Modelo Diretivo Modelo Participativo
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Problemas do Modelo Diretivo
-Ineficiência global do sistema
-Fragilidade da empresa
-Insatisfação e desmotivação dos funcionários
-Autoritarismo
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Diretivo Participativo
- Subordinado sem liberdade - Confiança entre superiores e
subordinados
- Atitudes desfavoráveis dos
funcionários
- Motivação
- Informação de cima para baixo - Informação em todos os sentidos
- Processo de integração limitado - Processo de integração livre
- Definição de metas no topo - Definição participativa de metas
- Controle centralizado - Controle disperso, auto-controle
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Informação ResultadosDecisão
1- Comunicação
com clientes
2- Comunicação
com funcionários
3- Administração
visual
4- Redução da
distância social
1- Decisão
participativa
2- Equipes
autogeridas
3- Participação na
direção da empresa
- Participação nas
vendas
- Participação no
incremento da
receita
- Ganhos de
produtividade
- Prêmios por
sugestões
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Informação
1- Comunicação com clientes:
-Sistemas de avaliação de produtos e serviços
-Serviços de atendimento ao consumidor
-Reuniões periódicas com grupos de clientes
-Clientes envolvidos no desenvolvimento dos novos produtos
2- Comunicação com funcionários:
-Programas de sugestões
-Pesquisas de clima organizacional
-Reuniões de funcionários com gerentes
-A administração deve manter comunicação sobre fatos importantes.
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Informação
3- Administração visual:
-Painéis nos locais de trabalho com informações como: volume de
produção, qualidade e satisfação dos clientes
4- Redução da distância social
-Reduzir os símbolos de diferenciação entre as diferentes classes
ocupacionais, como restaurantes, uniformes entre outros.
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Informação ResultadosDecisão
1- Comunicação
com clientes
2- Comunicação
com funcionários
3- Administração
visual
4- Redução da
distância social
1- Decisão
participativa
2- Equipes
autogeridas
3- Participação na
direção da empresa
- Participação nas
vendas
- Participação no
incremento da
receita
- Ganhos de
produtividade
- Prêmios por
sugestões
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Decisão
1- Decisão participativa:
Decisões
unilaterais,
independentes
ou diretivas
Decisões
delegadas
Decisões
participativas
Decisões
consultivas
Decisões
colaborativas
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Decisão
2- Equipes autogeridas:
-Objetivos claros
-Conhecimento por parte de todos os integrantes
-Funções de apoio à operação ou ao objetivo principal estão
embutidas no próprio grupo: controle de qualidade, manutenção,
suprimentos, seleção, treinamento.
-A equipe dispõe de informação.
-A equipe tem autonomia para tomar decisões.
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Decisão
3- Participação na direção:
-Co-gestão: Assento na diretoria ou comissão de funcionários
Ex: Representantes discentes no conselho da escola;
Conselhos consultivos em negócios privados ou
governamentais;
Associação de pais, mestres e alunos na direção das escolas;
Comissões de representantes do governo, e dos funcionários e
empresários para decidir sugestões de preços, salários e
impostos.
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Informação ResultadosDecisão
1- Comunicação
com clientes
2- Comunicação
com funcionários
3- Administração
visual
4- Redução da
distância social
1- Decisão
participativa
2- Equipes
autogeridas
3- Participação na
direção da empresa
- Participação nas
vendas
- Participação no
incremento da
receita
- Ganhos de
produtividade
- Prêmios por
sugestões
Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa
Implantação da Administração Participativa
-Dimensão Comportamental: informar, envolver, delegar e
consultar, em vez de mandar.
-Dimensão Estrutural: redesenho de estruturas.
-Dimensão das Interfaces: Clientes são consultados e
fornecedores, distribuidores e o pessoal de assistência
técnica participam dos projetos de engenharia simultânea.
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