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~'»PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LATipo de Documento
ProcedimientoDIRECCION COMERCIAL Código
51.13.05Empresa de Acueducto.
Alcantarillado y Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación VersiónE.I.C.E - E.S.PNIT. -.&4,00II.7~ 2008-09-24 2014-12-19 02
1. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Paz y salvo.
RESPONSABLE: Profesional de PQR.
OBJETIVO: Expedir Pazy Salvo a los suscriptores y/o usuarios que lo requieran.
ALCANCE: Ayudar a minimizar facturas que no se encuentran al día.
INSUMO: Solicitudes de certificados realizados por los suscriptores y/o usuarios.
PRODUCTO: Obtener ingresos por cada solicitud prestada
USUARIOS: Suscriptores.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES:
Paz y Salvo: Certificación que se expide para constatar que la persona se encuentra al día en el pago de sus obligaciones.
ACTIVIDADES Y RESPONSABLES
ACTIVIDAD
Suscriptor y/o usuario presenta solicitud decertificación de paz y salvo en ATC
FLUJOGRAMA
( INICIO )J
RESPONSABLE
DirecciónComercial(ATC)
DOCUMENTO OREGISTRO
Solicitud
Página 1de 3
«'» PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LATipo de Documento
Procedimiento
DIRECCION COMERCIAL Código51.13,05
Empresa de Acueducto,Alcantarillado y Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión
EJ.C.E. E.S.PNIT •••• __ 7~ 2008-09-24 2014-12-19 02
De acuerdo a la dirección donde la persona solicita / VERIFICAR / Dirección Sistema deel paz y salvo se verifica en el sistema el estado PAGO Comercial informaciónde la cuenta del inmueble donde reside el (ATC) Comercialsolicitado.
Se revisan datos del suscriptor y/o usuario con el Dirección Sistema dedocumento de identidad VERIFICAR DATOS Comercial información
(ATC) Comercial
Una vez revisados los datos; se llena la Dirección 51.13.05.02información en el formato para pago de paz y GENERARPAGO Comercial Formato desalvos ingresando el valor a cancelar. (ATC) pago de paz y
salvo
Se realiza la certificación de paz y salvo y se SE REALIZA Direccióndirecciona al Director (a) Comercial para tomar las CERTIFICACIÓN Comercial Archivo Wordrespectivas firmas. • (ATC)
Se realiza la entrega de la certificación al SE ENTREGA Dirección
suscriptor y/o usuario CERTIFICACIÓN Comercial 51.13.05.01(ATC) Certificación.
1I SEARCHIVA Dirección Expediente
Comercial con losSe archiva el paz y salvo. .,¡,. (ATC) soportes
( FIN )Página 2 de 3
«::':» PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LATipo de Documento
Procedimiento
DIRECCION COMERCIAL Código51.13.05
Empresa de Acueducto,AlcantarllladOl Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Uttima Modificación VersiónE.I.C. ~E.S.P
"I1T.•••.•• _.ns-<l 2008-09-24 2014-12-19 02
2. DOCUMENTOSRELACIONADOS
51.13.05.01 Formato de Pazy Salvo, 51.13.05.02 Formato cobro del paz y salvo, ley 142 de 1994, contrato de condiciones uniformes.
3. APROBACIONES
Elaboró
Eva aria conchaLíd r del Proceso
4. BITÁCORA DE ACTUALIZACIÓN
Revisó
FreddyAlexander Larrota CantorRe resentante or la Dirección SGC
Daniel Hernando PosadaSuarezRe resentante Le al
Versión Fecha de Aprobación Ítem Modificado Motivo Aprobado por:
01 2008-09-24 Todos Aprobación inicial Gerente
02 2014-12-19 Todos Actualización formato Representante Legal
Página 3 de 3
«'» Tipo de Documento
PAZ y SALVO DIRECCIÓN COMERCIAL FormatoCódigo
Empresa de Acueducto, 51.13.05.QlAlcantar~~r.g~t~~:.'pdeYapal Fecha de Elaboraclón I Fecha Ultima Modlflcacl6n VersiÓn
••••••••. 0Clt .•••.•• 2008-09-24 2014-12-19 02
Código de Archivo
LA EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE YOPAL EAAAYEICE ESP
NIT 844.000.755-4
CERTIFICA:
Que el señor (al NOM8RE DEL SUSCRIPTOR, USUARIO O PERSONA QUE LOSOUCITA, identificado (al con cc NUMERO, se encuentra a PAZ Y SALVO por todoconcepto de la vivienda ubicada en la dirección , en la ciudad de Yopalcon código No. ,' revisados los registros de las bases de datos de laEmpresa se encontró que la matricula se le está facturando servicio de acueductoalcantarillado y aseo desde mayo del 2009, actualmente se encuentra como suscriptoren el servicio de aseo con la empresa de Aseo Urbano, a la fecha no tiene deudapendiente con la Empresa de Acueducto Alcantarillado y Aseo de Yopal E.A.A.A. Y.E.S.P. E.LC.E
Se expide la presente a solicitud del interesado, a los Fecha de expedición.
Director Comercial
Revisó:Proyectó:
GEsnON DOCUMENTALOriginal: DestinatarioCopia 1: Serie Documental
APROBACIONES
Eva Ma a ConchaLider d I Proceso
Revisó
Freddy Alexander Larrota CantorRe resentante or la Dirección SGC
DanIel Hernan osada SuarezRe resentante Le al
BITÁCORA E ACTUAUZACI6N
Versión Fecha de ftem Modificado Motivo Aprobado porAprobación
01 2008-09-24 Todos Aprobación Inicial Gerente
02 2014-12-19 Todos Actualización formato Representante Legal
carrera 19 No. 21-34 • Teléfonos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 • fax: (8) 6322487LInea de AtencIón a' Cliente .%16 • www,eaav,goy,cQ • E-mail eaaay@eaaay,qoy,co "Yopa' - Casanare
«'»Tipo de Documento
FORMATO DE PAGO PAZ V SALVO Formato
C6digoEmpresa de Acueducto,
l51.P.O~.92Alcantar:~rgV.~~:.'pd8Yopel Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión••• T ••••• _~
2008-09-24 2014-12-19 02
FORMATO PAGO CERTICACIONES VIO PAZ V SALVO
OlA MES AÑO VALOR VALOR EN leTRAS IFECHA SUSCRIPTOR VIO
USUARIO:
C.C. No NIT. DIRECCIÓN CÓDIGO: ICUENTA DE AHORROS BANCO BOGOTA No 855033833
DISPONIBILIDAD TECNICAACU-AlCA
DISPOSICION fINAL
NOMBRE DelAGUAS RESIDUALESFUNCIONARIO
PAZ V SALVO
ORIGINALUSUARIO
Cra 19 No. 21-34 • Teléfonos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 • fax: (8) 6322487LÍNEA DE ATENCIÓN AL CUENTE 116 • www.eaaav.aov.Co • Yooal - Casanare
FORMATO PAGO CERTICACIONES VIO PAZ V SALVO
OlA MES AÑO VALOR VALOR EN leTRAS rFECHA SUSCRIPTOR VIO
USUARIO:
C.C. No NIT. DIRECCIÓN CÓDIGO: ICUENTA DE AHORROS BANCO BOGOTA No 855033833
DISPONIBILIDAD TECNICAACU-ALCA
DISPOSICION FINAL
NOMBRE DELAGUAS RESIDUALESFUNCIONARIO
PAZ Y SALVO
ORIGINALUSUARIO
Cra 19 No. 21-34 • Teléfonos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 • fax: (8) 6322487LÍNEA DE ATENCIÓN AL CUENTE 116 • www.eaaav.oov.CO • Yooal. Casanare
Carrera 19 No. 21-34 • Teléfonos' (B) 632272B - (B) 6322729 - (B) 6355417 • fax: (B) 6322487Unea de Atención al Cliente I.J6 * wwweaay.QºYCQ • E-mail eaaav@eaªªvQOY,CP • Yopal - Casanare
FORMATO DE PAGO PAZ Y SALVO«'~Empnlsa de Acueducto,Alcantar:~~~t~~;~pd. Yopal
"'t •.••_~ Fecha de Elaboración2008-09-24
Fecha Ultima Modificación2014-12-19
Tipo de DocumentoFormatoCódigo
51.13.05.02Versi6n
02
APROBACIONES
Revisó
Daniel Heman o POsada SuarezRe resentante Le al
BITÁCORA DE ACTUAUZACI6N
Versi6n
01
02
Fecha de Aprobaci6n
2008-09-24
2014-12-19
Ítem Modificado
TodosTodos
Motivo
Aprobación Inicial
Actualización fonnate
Aprobado por
Gerente
Representante Legal
Carrera 19 No. 21-34 • TeléfOnos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 • fax: (8) 6322487Unea d~ AtencIón al C/f~nte1J6 * www,eaayqovca • E-mail eaaay@eaaay.qoy,CQ * Yopal - Casanare
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