View
227
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
1/173
INTELIGNCIA COMPETITIVAEM MKT
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
2/173
Contedo
Planejamento EstratgicoAs Fases do Planejamento
Estratgia CompetitivaSistemas Estratgicos da InformaoCompetindo Pelo Futuro em Vendas
O monitoramento da ConcorrnciaO Planejamento Estratgico e Tomada deDeciso Em Vendas.
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
3/173
PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
4/173
CenriosPlanejamento
Estratgia
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
5/173
Planejamento
O planejamento uma atividade quepossibilita perceber a realidade, avaliar oscaminhos, construir um referencial futuro,definir a estratgia adequada e reavaliar todoo processo.Trata-se de um processo de deliberaoabstrato e explcito que escolhe e organizaaes, antecipando os resultados esperadosbuscando alcanar, da melhor forma possvel,alguns objetivos pr-definidos.
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
6/173
ECONOMIA E CENRIO
L pelos idos de 1930, o mundo empresarial fez
sua primeira tentativa sria de lidarsistematicamente com o futuro. Diversasferramentas de prescincia foramdesenvolvidas sob o nome genrico deplanejamento.No decorrer das trs dcadas seguintes, cadagerente de linha aprendeu a incorporar oproduto dessas ferramentas de planejamentoem seu prprio processo decisrio.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
7/173
ECONOMIA E CENRIO
No entanto, conforme acabamos de ver,
planejar no costuma significar aprender aantecipar futuros possveis, construirmemrias desses futuros e nos prepararmospara eles.Ao contrrio, o ato de planejar tipicamentevisto como o trabalho de minorar a incertezapor meio da previso.
Arie de Geus
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
8/173
Cenrios
... uma descrio de um conjunto possvelde eventos que possam razoavelmente ser
realizados. O principal objetivo dos cenrios de
desenvolvimento estimular a reflexosobre possveis ocorrncias, ospressupostos relativos dessas ocorrncias,as oportunidades e riscos, e cursos de ao(Jarke et al., 1998).
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
9/173
O planejamento por cenrios exige que osgerentes abandonem o sistema de linha nica,
a premissa de que h um nico futuro previstocom que se preocupar. No planejamento porcenrios h sempre mais de um cenrio; cadaum deles simplesmente uma histriaimaginativa sobre o futuro...
Arie de Geus (A empresa viva, p. 32)
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
10/173
ECONOMIA E CENRIO
Delimitaodo sistemae doambiente
Anliseestruturaldo sistemae doambiente
Seleo doscondicionantesdo futuro
Anliseretrospectivae da situaoatual
Testes deconsistncia,ajuste edisseminao
Opesestratgicase planos/Monitora-oestratgica
cenrio
cenrio
cenrio
Metodologia de Construo de Cenrios
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
11/173
ECONOMIA E CENRIOS
No podemos prever nem ignorar o futuro Devemos e podemos entender as foras
direcionadoras, identificar incertezas crticas e
explorar como devem se desvelar. Assim podemos evitar ou lidar com os riscos e
influenciar o prprio futuro tornando-o maisdesejvel.
O objetivo tomar melhores decises no momentopresente e no prever o futuro.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
12/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
13/173
ECONOMIA E CENRIOS
Cenriosdesejveis
Cenriosrealizveis
Cenriospossveis
Adaptado de Marcial & Gumbach
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
14/173
ECONOMIA E CENRIOS
Intelignciacompetitiva
Cenrios
Interaes Cenrios xInteligncia Competitiva
Adaptado de Marcial & Gumbach
Fornece informaes:-Sobre o comportamentodos atores-Modelos mentais-Rupturas no ambiente
Fornece informaes sobreo futuro, atores e variveisa serem monitorados
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
15/173
ECONOMIA E CENRIOS
Cenrios Globais
Cenrios Focalizados
Cenrios de Projetos
EstratgiasGlobais
EstratgiasRegionais
Decises deInvestimento
Questes: polticas,Macroeconmicas,tecnolgicas,sociais
Concorrncia,mercado, riscotecnolgico e deinvestimento
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
16/173
Estratgia
Teoria formulada pela empresa para definircomo obter vantagens competitivas em ummercado determinado.
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
17/173
Mercado
Mercado de massa: teve incio aps a 2 GG ena sua essncia est a inteno de que itensde consumo se tornem disponveis/acessveispara a massa populacional, o que implica emalteraes em sua forma de produo edistribuio e, principalmente na reduo de
seu preo final ao consumidor.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
18/173
Segmentao
Conceito que se difundiu para praticamentetodas as categorias de produtos e servios desdea sua aplicao pioneira na estratgia
corporativa da GM, na 2 dcada do sculo XXcomo resposta ao sucesso do modelo T da Ford.Foi organizada a partir de 4 marcas (Buick, Olds,Oakland e Cadilac) com o intuito de desenhar
cada produto para atender um perfil especficode consumidores.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
19/173
Posicionamento
Estratgia de Posicionamento: Ocupao dedeterminado espao conceitual na mente dosconsumidores atravs de um elementodiferenciador, que possibilita ao bem adquirirrelevncia de valor superior ao serapresentado de modo nico dentre seus
concorrentes.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
20/173
1. Relevncia2. Competitividade ( competitiva?, emociona?, fazdiferena?)
3. Singularidade ( original?)
4. Defensabilidade (a empresa tem competnciasexclusivas ou difceis de serem copiadas?)5. Rentabilidade6. Expanso da franquia da marca7. Sustentabilidade (vai funcionar por temposuficiente para compensar o investimento?)
Requisitos de Bom Posicionamento
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
21/173
Etapas da Estratgia de
Posicionamento1. Encontrar um nicho estratgico de mercado.2. Avaliar foras e recursos.
3. Desenhar a arquitetura do posicionamento.4. Fazer a engenharia do posicionamento.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
22/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
23/173
Planejamento Estratgico
Orientado para o Mercado um processo gerencial de desenvolver emanter um ajuste vivel entre objetivos,habilidades e recursos de uma organizao eas oportunidades de um mercado emcontnua mudana.O objetivo do PEM dar forma aos negciose produtos de uma empresa de modo queeles possibilitem os lucros e o crescimentoalmejados.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
24/173
Aes em 3 reas - chave
1- Gerenciar os negcios da empresa como umacarteira de investimentos.2- Avaliao dos pontos fortes de cada negcio,considerando a taxa de crescimento do mercadoe a posio competitiva da empresa nestemercado.
3- Estratgia, ou seja, desenvolver um plano deao para cada um de seus negcios de modo aatingir seus objetivos de longo prazo.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
25/173
Organizao das
empresas de grandeporteNvel CorporativoNvel de DivisoNvel de Unidade de NegciosNvel do Produto
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
26/173
Nvel Corporativo
Plano Estratgico Corporativo orienta toda aempresa, decidindo sobre quantidade de recursosa alocar para cada diviso e quais negcios iniciar
ou eliminar.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
27/173
Diviso
Cada diviso estabelece um plano dadiviso cobrindo a alocao de recursos
para cada unidade de negcios
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
28/173
Produtos
Cada linha de produtos ou marca dentro daunidade de negcios desenvolve um plano demarketing para atingir seus objetivos nomercado
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
29/173
Unidade de Negcios
Cada Unidade de Negcios desenvolve umplano estratgico dentro da Diviso a quepertence.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
30/173
Plano de Marketing
Plano de Marketing Estratgico estabelece osobjetivos gerais e a estratgia de marketing combase em uma anlise da situao e dasoportunidades do mercado atual.Plano de Marketing Ttico delineia tticasespecficas de marketing, incluindo tticas de
propaganda, formas de comercializao, preos,canais e servios.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
31/173
Plano de Marketing
Resumo executivoSumrioAnlise da situaoEstratgia de marketingProjees financeirasControles
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
32/173
O plano simples?O plano especfico?O plano realista?O plano completo?
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
33/173
Planejamento Estratgico
CorporativoDefinio da misso corporativa
Estabelecimento das unidades estratgicasde negcioAlocao de recursos a cada UENPlanejamento de novos negcios e a reduode negcios superados
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
34/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
35/173
Declarao de Misso
Fornece, quando convenientementeformulada, aos dirigentes, funcionrios
e clientes um senso compartilhado depropsito, direo e oportunidade.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
36/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
37/173
Nossa viso ser a lder global em participaode mercado em cada um dos mercados em que
atuamos. Podemos conseguir essa posiode liderana fornecendo a nossos clientes,
distribuidores e usurios finais produtos inovadores,de alta qualidade, baratos e que respeitem
o meio ambiente. Agregaremos valor a essesprodutos ao oferecer ao cliente um atendimentomemorvel, mediante nosso compromisso total
com sua satisfao.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
38/173
Ajudamos as pessoas a negociar praticamentetudo o que existe na face da Terra.Continuaremos a aprimorar a experinciaem transaes on-line de todosde colecionadores, representantese pequenas empresas, bem como de pessoasque buscam itens singulares, caam pechinchas,vendem oportunidades ou apenas navegam.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
39/173
Declarao de Misso Adequada
Estabelece nmero limitado de metasEnfatiza as principais polticas e valores quepretendem honrar.
Define os principais escopos competitivosdentro dos quais a empresa operar (setorial,de produtos, de competncia, de segmentode mercado, vertical, geogrfico)
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
40/173
Definio
de ObjetivosEnquanto a misso de uma empresa umadefinio ampla de seus propsitos e valores,seus objetivos soalvos especficos emensurveis que ela pode utilizar para avaliarat onde est efetivando sua misso.Objetivos de alta qualidade esto estreitamenteconectados a elementos da misso de umaempresa e so relativamente fceis de se medir eacompanhar ao longo do tempo.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
41/173
Misso: Satisfazer nossos clientes com qualidade e valorsuperior. Fornecer aos investidores um retorno atrativopor meio do crescimento sustentado de alta qualidade.Respeitar nosso ambiente fsico e social. Ser umaempresa da qual os empregados tem orgulho de fazerparte.Objetivos: Crescimento em ganho por ao em mdiade 10% ou mais ao ano. Retorno do capital empregadode 27% ou mais. Um retorno para os acionistas emdividendos entre 20 e 25 %. Pelo menos 30% das vendasao ano advindas de produtos novos nos ltimos 4 anos.
Unidades Estratgica
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
42/173
Unidades Estratgicade Negcio
Produtos versus Negcios
- Produtos so transitrios- (carruagens, telegrafo, gasolina )
- Negcios so permanentes pois
- so definidos a partir das necessidadeshumanas (transporte, comunicao, energiaetc.)
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
43/173
Definio organizacional porproduto e por mercado
Empresa Produto Mercado
Missouri-PacificRailroad
Operamos umaferrovia
Transportamospessoas emercadorias
Xerox Fabricamoscopiadoras
Ajudamos a aumentara produtividade dosescritrios
Standard Oil Vendemos gasolina Fornecemos energia
Columbia Pictures Fazemos filmes Promovemosentretenimento
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
44/173
Alocao de recursosa cada UEN
O objetivo das UEN o desenvolvimento deestratgias separadas e a alocao adequadade recursos.Modelos de avaliao de carteiras denegcio: classificam os negcios de acordocom o potencial de lucros
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
45/173
Alocao de recursos a UEN
Estratgias:
1 Construir2 Manter3 Colher
4 - Abandonar
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
46/173
Modelos de Carteiras de
Negcios
BCGGE
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
47/173
Modelo BCG
Boston Consulting GroupClassifica os negcios em quatro tipos:1 Pontos de Interrogao
2 Estrelas3 Vacas Leiteiras4 Animais de estimao (abacaxis)
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
48/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
49/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
50/173
Negcios que operam em mercados de altocrescimento, mas que tem baixasparticipaes relativas.Exigem muito investimento em fbricas,equipamentos, tecnologia e pessoal eprecisam de profunda anlise para a decisoda colocao de recursos financeiros.
Pontos de
Interrogao ?
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
51/173
Estrelas
Se o negcio tipoPonto de Interrogao forbem sucedido ele se tornaEstrela : lder emum mercado de alto crescimento (emborano necessariamente j produza um fluxo decaixa positivo).A empresa deve gastar recursos substanciais
para garantir sua posio e se defender deconcorrentes.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
52/173
Vaca Leiteira
Quando a taxa anual de crescimento de mercadocai para abaixo de 10% a estrela torna-se uma vacaleiteira: gera muito caixa, no mais necessriofinanciar expanses de capacidade porque a taxade crescimento do mercado j caiu.A empresa utiliza seus negcios de vaca leiteirapara pagar as contas e apoiar seus outrosnegcios.
Se perder participao no mercado ter quereinvestir para manter a posio, seno a VL setransformar num animal de estimao.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
53/173
Animal de Estimao
So negcios com pequenas participaesem mercados de baixo crescimento, gerandobaixos lucros ou at prejuzos.Deve-se avaliar a oportunidade de extinodo negcio.
Modelo da General
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
54/173
Modelo da GeneralEletric
O objetivo de uma UEN no pode serestabelecido apenas por sua posiona matriz BCG.Um modelo de matriz multifator decarteira de negcios foi desenvolvido pelaGE.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
55/173
Cada negcio classificadoem duas grandes dimenses:a atratividade do mercado ea fora do negcio.Empresas so bem sucedidasquando entram em mercadosatraentes e tem as forasnecessrias para vencer.
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
56/173
Atratividade do Mercado
Tamanho total do mercadoTaxa anual de crescimento do mercadoMargem de lucros histrica
Intensidade da concorrnciaExigncias tecnolgicasVulnerabilidade inflacionriaNecessidades de energiaImpacto ambientalScio-poltico-legal
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
57/173
Fora do negcio
Participao de mercadoCrescimento da participaoQualidade dos produtosReputao da marcaRede de distribuioEficcia da promooCapacidade de produoEficincia da produoCustos unitriosFornecimento de materiaisDesempenho de P&DCapacidade gerencial
Fora do Negcio
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
58/173
Proteger a posioInvestir para crescer no
ritmo mximo possvel
Concentrar esforos namanuteno da fora
Investir para Construir Desafiar a lideranaDesenvolver
seletivamente as forasReforar reas
vulnerveis
Construir seletivamenteEspecializar-se em um n
limitado de foras
Procurar meios desuperar fraquezasRetirar-se se no houver
indicadores decrescimento sustentveis
Construir Seletivamente
Investir pesadamente namaioria dos segmentosatraentes Ampliar capacidade paraenfrentar a concorrnciaMelhorar a produtividade
Seletividade/Gerenciarpor ganhosProteger programas
existentesConcentrar investimentos
em segmentos de riscobaixo e boa lucratividade
Expandir ou colherlimitadamenteProcurar maneiras de
expanso sem alto risco;ou minimizarinvestimentos eracionalizar operaes
Proteger e refocalizar-se Administrar os ganhosatuaisConcentrar-se em
segmentos atraentes
Defender os pontosfortes
Gerenciar ganhosProteger posies nos
segmentos mais lucrativosMelhorar a linha de
produtos
Minimizar investimentos
Abandonar Vender no momento em
que o fluxo de caixa estmaximizadoCortar custos fixos e
evitar investimentos
Fora do NegcioForte Mdia FracaAtrativi-
dadedo
negcio
Baixa
Mdia
Alta
Peso Classificao Valor
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
59/173
(1-5)
Atratividade doMercado
Tamanho total do mercadoTaxa anual de crescimento do mercadoMargem de lucros histrica
Intensidade da concorrnciaExigncias tecnolgicasVulnerabilidade inflacionriaNecessidades de energiaImpacto ambientalScio-poltico-legal
0,200,200,15
0,150,150,050,050,05
Aceitvel1,00
455
24323-
0,801,000,60
0,300,600,150,100,15
3,70
Fora donegcio
Participao de mercadoCrescimento da participaoQualidade dos produtosReputao da marcaRede de distribuioEficcia da promooCapacidade de produoEficincia da produoCustos unitriosFornecimento de materiaisDesempenho de P&DCapacidade gerencial
0,100,150,100,100,050,050,050,050,150,050,100,051,00
424543323534
0,400,300,400,500,200,150,150,100,450,250,300,203,40
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
60/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
61/173
Anlise SWOTstrengths, weaknesses, opportunities, threats
Estuda e organiza as relaes entre ascompetncias da organizao foras efraquezas e as condies ambientaisoportunidades e ameaas.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
62/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
63/173
A anlise SWOT demanda a
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
64/173
maior quantidade possvelde informaes:
Descrio detalhada da cadeia de valores e mapeamentoda concorrncia.Volume (unidades, faturamento e margem decontribuio) de cada linha de produto ou situao de
mercado.Importncia (dados como relevncia, dependncia,crescimento) de cada linha de produto, canal dedistribuio e regio geogrfica, em percentagem dototal.
Curvas de sazonalidade e fluxos de caixa mensal.Avaliao do ambiente socioeconmico, cultural,tecnolgico, ambiental e poltico.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
65/173
Foras So as condies internas e competncias emestruturas, processos e pessoas que fornecem empresa vantagens competitivasno atendimento s necessidades do mercado
Capacidade financeiraProdutos notveisRedes de distribuioCompetncias distintivasCapacidade gerencialParcerias e conexes
Talentos humanosPorte adequado para economia de escala
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
66/173
Comprometimento com/da equipeProduo eficiente (low cost producer)Liderana de mercado reconhecidaPesquisa e tecnologiaReputao no mercadoFrmula e processos protegidosImplementao de marketing eficientePatentes
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
67/173
Fraquezas so as limitaes e dificuldades nascondies e competncias internas que dificultam o desenvolvimento daorganizao
Anlise reversa da lista das foras.Desorientao estratgicaProdutos de baixo desempenhoFalta de experinciaDependncia de um mercadoProdutos desatualizadosde RH
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
68/173
Imagem de mercado fracaBaixo investimento em P&DLimitaes em distribuioProblemas operacionais internosLinha de produtos estreitaGesto ineficiente
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
69/173
Oportunidades so as condies favorveis nosambientes e as alteraes culturais e comportamentais ocorridas no mercado que podem sertransformadas em benefcios pelas empresas que souberem aproveita-las.
Mercado em expanso econmicaAbertura de mercadosCrescimento na categoria do produto
Desregulamentao de mercadosBaixa rivalidade competitivaDificuldades dos rivaisExpanso global
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
70/173
Oportunidade de parceriasNovos servios agregadosNovos usos do produtoNovos paradigmasNovas tecnologiasOutras mudanas nos ambientes social,econmico, tecnolgico, legal e nocomportamento dos consumidores
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
71/173
Ameaas so condies externas empresa, barreiras de mercado ou
concorrentes, que podem impedir, inibirou reduzir a consecuo dos objetivos deuma empresa
Surgimento de novos concorrentesRecesso econmicaProdutos substitutosIntervenes do governo
Ciclo de vida da categoria em declnioLegislao e regulamentaes
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
72/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
73/173
A matriz de expanso
produto-mercado de Ansoff
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
74/173
Matriz de oportunidades eameaas
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
75/173
Anlise Internae Externa
Na anlise externa a empresa identifica quais soas principais ameaas e oportunidades em seuambiente competitivo.
Aanlise interna auxilia a empresa a identificarsuas foras e fraquezas organizacionais,procurando definir quais dos seus recursos ecapacidades podero ser fonte de vantagens
competitivas, identificando tambm as rea dasua organizao que requerem melhorias emudanas.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
76/173
Escolha Estratgica
Munida de sua misso, definidosseus objetivos, realizadas as anlises internae externa a empresa se encontra apta aescolher sua teoria de como obter vantagenscompetitivas.So dois nveis de estratgia: nvelcorporativo e nvel de negcios.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
77/173
Estratgia Corporativa
Definio das aes que a empresa executapara obter vantagens competitivas operandoem mltiplos mercados ou setoressimultaneamente.Incluem estratgias de integrao vertical,estratgias de diversificao, estratgias de
alianas estratgicas, estratgias de fuso eaquisio.
Estratgias de Negcios
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
78/173
g g
Aes que as empresas praticam para obtervantagens competitivas em um nicomercado ou setor.Ex.: Liderana em custos e diferenciao de produtos
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
79/173
Vantagem Competitiva
Uma empresa possui vantagem competitivaquando capaz de gerar maior valor econmicodo que empresas rivais.
l i dif
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
80/173
Valor econmico a diferena entre osbenefcios percebidos ganhos por um cliente
que compre produtos ou servios e o custoeconmico total destes.A diferena entre o valor econmico criadopor uma empresa comparado ao criado pelassuas rivais configura sua vantagemcompetitiva.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
81/173
Vantagem Competitiva
Vantagem competitiva temporria temdurao curtaVantagem competitiva sustentvel tempermanncia por um perodo de temporazoavelmente elevado.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
82/173
Medidas Contbeis deVantagens Competitivas
ndices de lucratividade (relao entre lucroapurado e ativo/investimento)
ndices de liquidez (capacidade de saldar dvidasde curto prazo)ndices de alavancagem (focam o nvel deflexibilidade financeira, incluindo habilidade decontrair novas dvidas)ndices de atividade (focam o nvel de atividadeno negcio de uma empresa)
l d b
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
83/173
Anlise do Ambiente Externo
Ambiente Geral consiste de tendncias amplas,no contexto que a empresa opera que podem terimpactos nas escolhas estratgicas dessa
empresa.Consiste de 6 elementos inter-relacionados:mudanas tecnolgicas, tendnciasdemogrficas, tendncias culturais, climaeconmico, condies legais e polticas eacontecimentos internacionais especficos,
A bi G l
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
84/173
Ambiente GeralMudanas Tecnolgicas
As mudanas tecnolgicas determinamimpactos significativos na forma dasempresas gerirem seus negcios.
As TICs (novas tecnologias deinformatizao e comunicao -computadores, internet, telefonia celularetc.) mudaram as formas de muitos negcios .
Ambiente Geral
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
85/173
Ambiente GeralTendncias
DemogrficasDemografia a distribuio de indivduosem uma sociedade em termos de idade,sexo, estado civil, renda, etnia e outrosatributos que possam determinar padresde compra.
Baby boomers (gerao nascida pouco depois da2GG) X ( id t 60 70)
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
86/173
2GG), gerao X (nascidos entre 60 e 70),gerao Y (nativos digitais-1980 a 90) e gerao
Z (indivduos constantemente conectados epreocupados com o meio ambiente-depois de200o).
A bi G l
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
87/173
Ambiente GeralTendncias Culturais
Valores, crenas e normas queregem o comportamento em umadeterminada sociedade.Podem ser uma importante fonte deoportunidade se uma empresa consegueidentificar e incorporar ao produto, servio oupublicidade os elementos de uma cultura.
b l Cli E i
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
88/173
Ambiente Geral: Clima EconmicoSade geral de uma economia onde aempresa opera.Nvel de renda e consumo, taxa de juros, nvelde impostos, existncia de incentivos fiscais,taxa de inflao, taxa de cambio, poltica deentrada e sada de capitais etc.
A bi t G l
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
89/173
Ambiente GeralCondies Legais e Polticas
Impacto das leis e do sistema legal nonegcio, juntamente com a natureza geral darelao entre a empresa e o governo
A bi t G l
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
90/173
Ambiente GeralAcontecimentosInternacionais Especficos
Impactos de guerras civis, golpes polticos,terrorismo, guerra entre pases, fome ourecesso econmica em um pas ou regio.
M d l d Ci F d
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
91/173
Modelo de Cinco Foras deAmeaas Ambientais
(Michael Porter)Ameaa deentrada
Ameaa derivalidade
Ameaa defornecedores Nvel deAmeaa emUm setor
Ameaa desubstitutos Ameaa decompradores
A A bi t l
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
92/173
Ameaa Ambiental
Qualquer indivduo, grupo ou organizao forada empresa que busca reduzir seu nvel dedesempenho.
Ameaas aumentam os custos, diminuemreceitas ou reduzem desempenho da empresa.So elas: ameaa de entrada, de rivalidade, desubstitutos, de fornecedores e de compradores.
1 f
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
93/173
1 foraAmeaa de Entrada
Barreiras entrada:1 - Economias de escala2 - Diferenciao de produto3 - Vantagens de custos independentes daescala4 - Regulamentaes governamentais para aentrada.
E i d l
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
94/173
Economias de escala
H economia de escala quando o custo deuma empresa cai em funo do seu volumede produo.
CustoUnitrioDeproduo
Volume de produo
Dif i d d t
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
95/173
Diferenciao de produtos
Empresas estabelecidas possuem identificaode marca e fidelidade do cliente que entrantespotenciais no possuem.
Novos entrantes precisam no s absorvercustos associados a iniciar a produo em umnovo setor como absorver os custos associadoss vantagens de diferenciao das empresasestabelecidas.
V t g d C t
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
96/173
Vantagens de Custosindependentes da escala
1 Tecnologia proprietria2 Know-how gerencial3 - Acesso favorvel a matrias primas4 Vantagens de custo de curva deaprendizado
Poltica Governamental
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
97/173
Poltica Governamental
O governo pode decidir aumentar ou diminuiro custo de entrada em determinado mercadoou setor para garantir que determinadosprodutos ou servios sejam disponibilizadospara a populao por um preo razovel.
2 fora
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
98/173
2 foraAmeaa de rivalidade
Intensidade de competio entre osconcorrentes diretos.Exs.: Cortes freqentes de preos, introduofreqente de novos produtos, campanhas depublicidade acirradas, aes e reaescompetitivas rpidas.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
99/173
4 fora: Ameaas deF d
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
100/173
FornecedoresAmeaam o desempenho da empresaaumentando o preo ou diminuindo a qualidadede seus suprimentos
Indicadores:1 Setor de fornecedores dominado porpequeno nmero de empresas2 Fornecedores vendem produtos exclusivos oualtamente diferenciados3 Fornecedores no so ameaados porsubstitutos4 Fornecedores ameaam a integrao verticalpara a frente5 As empresas no so clientes importantes
para o fornecedor
5 fora
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
101/173
5 foraAmeaa de Compradores
Os compradores agem para diminuir os lucros daempresa:1 Nmero pequeno de compradores2 Os produtos vendidos so indiferenciados epadronizados3 Os produtos vendidos so uma porcentagemsignificativa dos custos finais de uma comprador4 Os compradores no esto obtendo lucros
econmicos significativos5 - Os compradores ameaam a integrao vertical paratrs
Estrutura do Setor e
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
102/173
Estrutura do Setor eOportunidades Ambientais
Estruturas de Setor1 Setores fragmentados2 Setores emergentes3 Setores maduros4 Setores em declnio5 Setores internacionais
1 Setores Fragmentados
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
103/173
1 Setores Fragmentados
So aqueles em que operam grande nmerode empresas pequenas ou de porte mdio eno existe um pequeno grupo de empresas
que domine a participao de mercado oucrie tecnologias dominantes.A maioria dos setores de servios varejo,construo, grficas etc. fragmentada
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
104/173
Os setores podem ser fragmentados pordiversas razes: poucas barreiras entrada,no existncia de economia de escala ouexistncia de deseconomias de escala etc.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
105/173
Setores Emergentes
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
106/173
Setores Emergentes
So setores recm-criados ourecriados formados por inovaestecnolgicas, mudanas na demanda,surgimento de novas formas de atendimentos necessidades do consumidor.Ex.: microprocessadores, PCs, diagnstico por imagens,
biotecnologia.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
107/173
Aqui temos a regra daVantagem do Pioneiro jque as regras do jogo e procedimentosoperacionais, padro para competir e ter sucesso
precisam ainda serem estabelecidos.As vantagens do pioneiro se originam de 3 fontesprincipais: liderana tecnolgica, posse de ativosestrategicamente valiosos e criao de custos demudana para o consumidor.
Liderana Tecnolgica
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
108/173
Liderana Tecnolgica
Posio de baixo custo ou exclusividadetemporria atravs de uma patente (emmdia leva 4 anos para se criar umatecnologia semelhante).Exs.: Xerox e a reprografia, GE e a lmpadaeltrica original de Edison
Posse de ativos
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
109/173
Posse de ativosestratgicamente valiosos
Acesso a matrias-primas : Ex.: Royal DutchShell face sua competncia superior emexplorao adquire concesses com maior
potencial de desenvolvimento que suas rivais.Localizaes geogrficas particularmente favorveis Ex.: Wal-Mart abrindo lojas emcidades de porte mdio antes dos
concorrentes.
Posicionamento particularmente valioso de produto no mercado Ex.: empresas de
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
110/173
p pcereais matinais expandem suas linhas de
produtos para incluir todas as possibilidadesde combinaes de trigo, aveia farelo, milhoe acar.
Criao de custos de mudana
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
111/173
Criao de custos de mudanapara o consumidor
Quando os clientes fazem investimentos parautilizar os produtos de uma empresa estesinvestimentos prendem o cliente tornando
mais difcil para ele comear a comprar deoutra empresa.Tais custos so importantes em setoresdistintos como o de aplicativos de software
de computadores, medicamentos e gnerosalimentcios.
Setores Maduros
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
112/173
Setores Maduros
Setores maduros apresentam lento crescimentona demanda total do setor, desenvolvimento declientes com experincia em compras
recorrentes, desacelerao nos aumentos decapacidade de produo, desacelerao naintroduo de novos produtos ou servios,aumento na quantidade de concorrncia
internacional e reduo geral na lucratividadedas empresas no setor.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
113/173
As oportunidades so o refinamento deproduto, a nfase nos servios e a inovaode processos.
Refinamento de Produto
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
114/173
Refinamento de Produto
Inovao focalizada na extenso e noaprimoramento de produtos e tecnologiasexistentes.Ex.: setor de detergentes domsticos focou namudana de embalagem e na venda de produtosmais concentrados; setor de eletrodomsticos adisponibilidade de geladeiras com dispensador
de cubos de gelo na porta e de lava-louas queajustam automaticamente o ciclo de lavagemdependendo de quo suja a loua est.
nfase no Servio
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
115/173
nfase no Servio
Esforos que se voltam para a qualidade doatendimento ao clienteUma empresa capaz de desenvolver umatendimento ao cliente de alta qualidadepode obter um desempenho superior, mesmoque seus produtos no sejam altamente
diferenciados.
Inovao de Processo
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
116/173
Inovao de Processo
Processos de uma empresa so as atividadesque ela executa para projetar produzir evender seus produtos e servios.
Inovao de Produto versus
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
117/173
Inovao de Produto versusInovao de Processo
Importnciado tipo deinovao
alta
baixa
Setoremergente
Setormaduro
Estrutura do setor
Inovao deproduto Inovao de
processo
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
118/173
Estratgia Competitiva
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
119/173
Estratgia Competitiva
EstratgiaCompetioPlanejamento
Estratgia
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
120/173
Estratgia
Estratgia a definio de como recursossero alocados para se atingir determinadoobjetivo.Usada originalmente na rea militar, esta
palavra hoje bastante usada na rea denegcios.No h uma definio consensual!
grego antigo : stratgs (de stratos "exrcito
http://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_grega_antigahttp://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_grega_antiga8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
121/173
grego antigo : stratgs (de stratos , exrcito ,e "ago", "liderana" ou "comando) e designavao comandante militar, poca de democraciaateniense .
O idioma grego apresenta diversas variaes,como strategics , ou prprio do generalchefe; stratgema , ou estratagema, ardil deguerra; strati , ou expedio militar;strutema ,ou exrcito em campanha;stratgion , ou tendado general, dentre outras.
Competio
http://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_grega_antigahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Democracia_ateniensehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Democracia_ateniensehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Democracia_ateniensehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Democracia_ateniensehttp://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_grega_antiga8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
122/173
Competio
Competio a interao de indivduos da
mesma espcie ou espcie diferentes(humana, animal ou vegetal) que disputamalgo. Esta disputa pode ser pelo alimento,pelo territrio, pela luminosidade, peloemprego, pela fmea, pelo macho, etc.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%A9ciehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Humanohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Animaliahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Vegetalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Vegetalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Animaliahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Humanohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%A9cie8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
123/173
Esse tipo de interao favorece um processoseletivo que culmina, geralmente, com apreservao das formas de vida mais bemadaptadas ao meio ambiente, e com aextino de indivduos com baixo poder
adaptativo.
Administrao
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
124/173
AdministraoEstratgica
Misso Objetivos
Anlise
externa
Anliseinterna
EscolhaEstratgica
Implementaoestratgica
Vantagemcompetitiva
Escolas de formao de
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
125/173
estratgias (Henry Mintzberg)1. Design Processo de concepo que busca
construir uma estratgia consistente de acordocom as influncias externas (oportunidades eameaas) e internas da organizao (foras efraquezas) formulando uma estratgia vivel quelhe acrescente vantagens competitivas.
2. Planejamento Considera a construo daestratgia um processo formal, em etapas
definidas, que inclui fixao de objetivos, coletade informaes internas e externas, avaliao eoperacionalizao da estratgia.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
126/173
3 .Posicionamento Escola que afirma haver uma
configurao estratgica diferente para cadaramo de negcio em razo da mudana decontedo das variveis envolvidas e na posiode cada organizao no ambiente competitivo.
O posicionamento na mente do consumidor apenas uma pequena parte do posicionamentono mercado, e a imagem, apenas, no determinao sucesso na competio, uma vez que sfunciona se aquilo que a empresa faz for capazde sustent-la efetivamente criando suasprprias atividades diferenciadas e encontrandouma forma de fazer o cliente compreender tudoisto
4. Empreendedor a Uma escola descritivaque focaliza a formao da estratgia em
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
127/173
que focaliza a formao da estratgia emum lder nico, visionrio, e a perspectiva
desse lder enfatiza aspectos inatos doprocesso, como intuio, julgamento,experincia e critrios pessoais.
5. Cognitiva Atua como um processo mental
de interpretao de cenrios eprocessamento de informaes em que asestratgias emergem como perspectivasque do forma maneira pela qual as
pessoas percebem os acontecimentos e oambiente .
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
128/173
6. Aprendizado Prega que osestrategistas aprendem com erros eacertos ao longo do tempo como umprocesso emergente. As verdadeiras
mudanas estratgicas comeam com umsem nmero de pequenas aes, de vriaspessoas, que aos poucos se refletem emgrandes mudanas nos rumos da empresa.O foco est no processo e no naestratgia em si.
7.Poder Refere-se s negociaes entreparticipantes de um mercado construo de
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
129/173
participantes de um mercado, construo dealianas e ao momento do atendimento, que pode
ser visto como um jogo de persuaso entre ovendedor e o comprador.
8. Cultural atua como um processo coletivo emque a manuteno da estabilidade estratgica e aresistncia a mudanas residem na culturaorganizacional e do ambiente em que ela estinserida. As organizaes so pacotes de recursos
tangveis e intangveis um sistema nico comuma rede de interpretaes comuns que mantm,renovam e moldam estes recursos, distinguindo-os estrategicamente por seu valor, raridade,
inimitabilidade e insubstitubilidade
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
130/173
10.Configura o A estratgia como um
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
131/173
processo de constante transformao. Em certos
momentos, estruturas adequadas adeterminados contextos geramcomportamentos e estratgias que sointerrompidos por saltos cclicos para outras
configuraes. A chave sustentar a estabilidadecom mudanas na maior parte do tempo,adotando todas as configuraes estratgicasque forem circunstancialmente mais adequadas.
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
132/173
A escola prega que as transformaes,reestruturaes e aperfeioamentosdevem ser orientados do foco interno parao externo, da ordem para a ao delegadae da emoo para a organizao racionalque conduza a uma vantagem competitiva
sustentada.
Estratgia Competitiva
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
133/173
g p
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
134/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
135/173
Estratgia Competitiva
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
136/173
g p
As empresas tm de ser flexveis pararesponder rapidamente s alteraes
competitivas e do mercado. Tm de secomparar com os rivais (benchmarking) paraobter maior eficincia e evoluircontinuamente. Tm de possuircompetncias centrais (core competences)para se manterem frente dos seus rivais.
Porter
Estratgias Competitivas
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
137/173
Genricas - PorterLiderana no custo totalDiferenciaoEnfoque
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
138/173
Estratgia de Marketing
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
139/173
Kotler P Administrao de Marketing
Criao de Valor
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
140/173
Kotler, P. Administrao de Marketing.
Balanced Scorecard
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
141/173
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
142/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
143/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
144/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
145/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
146/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
147/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
148/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
149/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
150/173
SIM SISTEMA DE INFORMAOEM MARKETING
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
151/173
EM MARKETING
Antonio Medina
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
152/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
153/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
154/173
1 Modelo de Kotler
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
155/173
2 Modelo de Kotler
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
156/173
Modelo de McCarthy
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
157/173
Antonio Medina
Modelo de Sisodia
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
158/173
Antonio Medina
Modelo de LI
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
159/173
Modelo de Matar&Santos
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
160/173
Modelo de Chiusoli
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
161/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
162/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
163/173
Coleta de Dados e Anlise(P t )
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
164/173
(Porter)
Ciclo de Inteligncia(S )
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
165/173
(Sammon)
Ciclo da IntelignciaE t tgi
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
166/173
Estratgica
Funo e Processo daInteligncia Competiti a
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
167/173
Inteligncia Competitiva
Aspectos da IntelignciaCompetitiva
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
168/173
Competitiva
MKT de Vantagem Competitiva
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
169/173
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
170/173
Fonte: Lopes Filho
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
171/173
Fonte: Lopes Filho
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
172/173
Fonte: Lopes Filho
Referncias bibliogrficas
8/14/2019 ALM INTELIGNCIA COMPETITIVA EM MKT
173/173
Barney, J. e Herterly, W. Administrao estratgica e vantagem competitiva. .SP: Pearson, 2007.Chiusoli, C. e Ikeda, A.Sistema de informao de Marketing . SP: Atlas, 2010.Fuld, F. Inteligncia competititva. RJ: Eselvier, 2007.Davenport, T. e Harris, J. Inteligncia analtica nos negcios. RJ: Eselvier, 2010.Hitt, M., et alii. Administrao estratgica. . SP: Thomsom, 2006Kaplan, R. e Norton, D. Mapas estratgicos. RJ: Campus, 2006.Kotler, P. Administrao de marketing. SP: Pearson, 2000, 10 ed.Kotler, P. Marketing 3.0. SP: Campus, 2010.Lopes Filho, L. S. Marketing de vantagem competitiva.SP: Saraiva,2006.Mintzberg, H et alii. Safri de estratgias. Porto Alegre: Bookman, 2010.
Patel, K. O mestre da estratgia. RJ: Besteseller. 2005.Porter M Estratgia competiti a SP: Camp s 2004
Recommended