Alnoor Contact Center

للتواصل جديـــــــده آفــــاق

Hesham A. AbdelsalamAUG. 2010

الهداف

• إدماج الفتاة الكفيفة فى المجتمع من خلل تأهيلها على مهنةمناسبة لنوعية العاقة حتى تصبح عضوًا منتجًا فى المجتمع• تسهيل العمل من خلل نظم وبرامج مساعده لدماج أكبر

عدد من الكفيفات فى بيئه عمل منتجه• تسهيل العمل من المنزل وخارجه

• محاوله إيجاد فرص عمل حقيقيه ومنتجه • تخفيض قيمه الصول اللزمه لبدء المشروع

www.maintelecom.com

التحديات

• العمى أو ضعف البصر( العاقه (• ارتفاع تكاليف البرامج المسانده

• قله تواجد مراكز التأهيل والتدريب• إنعدام فرص العمل الحقيقيه

• عدم وجود مساحات إداريه مجهزه لممارسه العمال

www.maintelecom.com

الفرص

• الحماس لدى الفتيات للتعلم ولدى القائمين علىالتدريب ليجاد فرص عمل

• وجود هيئات داعمه يمكنها توفير فرص للعمال• وجود منتجات عربيه داعمه للمكفوفين• إنتعاش سوق مراكز التصالت عالميا

www.maintelecom.com

المجالت

• استقبال شكاوى العملء• تلقى أوامر التوريد والبيع بالتليفون

• استطلعات الرأى• مواصفات ( الدعم الفنى لمنتجات غير معقده )

• تدقيق وتحديث بيانات العملء• الترويج لمنتجات وخدمات جديده

• متابعه تحصيل الديون

www.maintelecom.com

Optical Character Recognition

نص عربي

OCRArab

ic Text

Image

s

<www.maintelecom.com

Text To Speech

نص عربي

TTS(Click Here to Listen)

<

Caller ID

..أهل يا آنسه مروه بنجاح ؟تشغيل الخط هل تم

شحن الرصيد

Automatic Speech Recognition

نص عربي

ASR

<

Ibsar A Reading Machine for the Blind integrates Sakhr Text To Speech technology to convert computer screen output into human voice

Ibsar

www.maintelecom.com

الحتياجات ( خطه العمل )

• -Braille Printerتوفير البرامج والمعدات اللزمه • توفير التدريب والتسويق المتخصص

• المشاركه فى تكاليف التوسع المدروس• المشاركه فى تحقيق مبيعات

www.maintelecom.com

المخاطر

• أن يتحول إلى عمل إعلنى• أن يؤدى القصور فى المكانات والتسويق أل يكون

عمل منتج• عدم التغطيه الداريه المحترفه • أن يقتصر العمل بالقاهره فقط

www.maintelecom.com

Thank You

MAINTELECOM

للتواصل جديــــــده آفــاق

www.maintelecom.com