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Planejamento Operacional
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Planejamento da Ação Empresarial
Processos GerenciaisTecnologia em Gestão de Recursos HumanosProf. Murilo Amorim
Planejamento Estratégico• Mapeamento ambiental e avaliação das forças e fraquezas da
empresa para tomada de decisões estratégicas.• Incerteza e imprevisibilidade• Habilidades Intelectuais
Planejamento Tático• Tradução e interpretação das decisões estratégicas em
planos mais detalhados no nível departamental.• Articulação interna• Habilidades Humanas
Planejamento Operacional• Desdobramento dos planos táticos de cada departamento
em planos operacionais para cada tarefa.• Certeza e regularidade• Habilidades Técnicas
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Características do Planejamento Operacional
- Abordagem de sistema fechado (Regularidade, Certeza);
- Foco: otimização e maximização de resultados (eficiência);
Aqui o “ótimo” é melhor amigo do “bom”.
- Detalhamento;
- Caráter imediatista;
- Abrangência focal: Tarefas/Operações;
- Heterogêneos, Diversificados.
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Características do Planejamento Operacional
Os planos operacionais cuidam da administração pela rotina para assegurar que todos executem as suas tarefas e operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela empresa, afim de alcançar os seus objetivos.
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Tipos de Planos Operacionais
Embora os planos operacionais sejam heterogêneos e diversificados, eles podem ser
classificados em 4 tipos:
-Procedimentos Métodos
-Orçamentos Dinheiro
-Programas ou programações Tempo
-Regulamentos Comportamentos
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Procedimentos
Sistema de passos ou de etapas que descreve como uma determinada tarefa ou atividade deve ser feita.
Os procedimentos em geral são transformados em fluxogramas verticais, horizontais ou em blocos.
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Fluxograma Vertical
7Pág. 180 PLT
Fluxograma Horizontal
8Pág. 181 PLT
Fluxograma de Blocos
9Pág. 182 PLT
Lista de Verificação – check-list
• Verificação dos requisitos indispensáveis do candidato• Análise da carteira de trabalho• Preenchimento de ficha de solicitação de emprego
Entrevista de Triagem
• Análise da experiência profissional• Análise da situação econômica• Avaliação da aspiração profissional
Entrevista de seleção
• Aplicação de testes de nível mental e aptidões• Aplicação de provas de conhecimento
Avaliação psicológica
• Tipo de trabalho que irá executar• Política salarial da empresa• Benefícios sociais concedidos• Documentação necessária
Informações sobre
• Referências sobre a idoneidade moral do candidatoInformações de terceiros
• Exame clínico• Exame de visão e audição• Exames de laboratório• Consulta médica
Seleção médica
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Orçamentos
Dinheiro x Tempo
11
Programação
Tempo x Atividade a ser executada
Cronograma
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13
Diversidade de Planos Operacionais
Pág. 187 PLT
Atividade
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