View
234
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
1/19
BAB 8MENGIDENTIFI
KASI SEGMEN
DAN TARGETPASAR
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
2/19
Tingkat Segmentasi Pasar
• Pemasaran massal : satu produkuntuk semua pembeli
•
Pemasaran mikro : – Segmen
– Ceruk
– Wilayah Lokal
– Perorangan
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
3/19
Pemasaran Segmen
• Segmen pasar adalah sekelompok pelanggan yangmemiliki sekumpulan kebutuhan dan keinginan serupa
• Tugas pemasar : bukan menciptakan, tetapimengidentifkasi dan memutuskan segmen mana yangdibidik
• Keungggulan : – Merancang, memberi harga, melepaskan dan menghantar
produk!asa dengan lebih baik – Menyesuaikan program dan kegiatan pemasaran untuk
mengalahkan pesaing
• Pemasaran pasar "eksibel : – Solusi Telan!ang – #psi Terbuka
• Penentuan karakter segmen pasar : – Pre$erensi homogen – Pre$erensi terdi$usi –
Pre$erensi kelompok
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
4/19
Pemasaran
Ceruk• Ceruk adalah pelanggan yang
lebih sempit yang mencari
bauran man$aat yang berbeda• Ceruk merupakan subsegmen• Ceruk yang menarik :
– Pelanggan bersedia membayar
lebih – %kuran, laba dan pertumbuhan
potensial – Tidak menarik pesaing lain – Keekonomisan tertentu melalui
spesialisasi
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
5/19
Pemasaran Lokal
• Pemasaran lokal : pemasaransasaran yang disesuaikankhusus untuk kebutuhan dankeinginan pelanggan lokal
•Pemasaran akar rumput :kegiatan pemasaran untuksedekat mungkin dan serele&anmungkin dengan pelangganindi&idu' Sbg con: (ike
memperkenalkan produknyadgn !ln men!adi sponsori timsekolah lokal, klinik yg di!lnkanoleh para ahli, dan penyediaansepatu, pakaian dan peralatan'
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
6/19
Pemasaran )ndi&idual
• Pemasaran satu*satu+ pemasaran customied+ segmensatu
• -erakan customeriing perusahaan : penyesuaianmassal dengan cara memberdayakan konsumenmerancang pena.aran produk dan !asa pilihan mereka
• Perusahaan menyediakan plat$orm dan peralatan,kemudian pelanggan merancang produk mereka sendiri
• Kendala dilakukan penyesuaian : – Produk yang kompleks – Peningkatan biaya –
Pelanggan tidak tahu apa yang diinginkan – Tidak dapat membatalkan pesanan – Sulit diperbaiki – (ilai pen!ualan yang kecil
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
7/19
/asar Segmentasi PasarKonsumen
• Kelompok &ariabel untukmensegmentasi pasar :
– Karakteristik deskripti$ 0geografs,demografs, psikografs1
– Perimbangan perilaku
• Kunci segmentasi : mengenali
perbedaan pelanggan
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
8/19
Segmentasi -eografs
• Pembagian pasar men!adi unit geografs0negara, negara bagian, .ilayah, kabupaten,kota dll1
•
Penggabungan geografs dan demografsuntuk mendapatkan deskripsi yang !auhlebih kaya tentang pelanggan danlingkungan
/ilihat dari 021 Pendidikan 3 Kekayaan 041Siklus 5idup keluarga 061 %rbanisasi 071 8asdan etnis, dan 091 Mobilitas
• Kluster : pengelompokan geografs dengangaya hidup tertentu'
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
9/19
Segmentasi/emografs• %sia dan tahap siklus hidup :
– Keinginan dan kemampuan berubahsesuai usia
• Tahap kehidupan : – Mempresentasikan peluang kepada
pemasar membantu menyelesaikanmasalah utama 0perceraian, mera.atortu, membeli rmh baru' /ll1
• enis Kelamin – Pria dan .anita mempunyai sikap dan
perilaku berbeda karena susunangenetik dan sosialisasi
• Pendapatan• -enerasi :
– /ipengaruhi saat pertumbuhanmereka
• Kelas Sosial –
Selera kelas sosial berubah setiaptahun
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
10/19
Segmentasi Psikografs
• Pembeli dibagi men!adi kelompok berdasarkan si$atpsikologiskepribadian, gaya hidup atau nilai
• Salah satu sistem yang terkenal : ;
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
11/19
Segmentasi Perilaku
• /ibagi berdasarkan pengetahuan,sikap, penggunaan dan responsterhadap produk
• Peran keputusan :
– Pencetus
– )n"uencer
– Pengambil keputusan – Pembeli
– Pengguna
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
12/19
Segmentasi Perilaku
• ;ariabel perilaku adalah titik a.al membangun segmenpasar : ke!adian, man$aat, status pengguna, tahap kesiapanpembeli, status loyalitas, dan sikap
• Model Kon&ersi mengukur kekuatan dan komitmenpsikologis konsumen terhadap merek dan keterbukaan
terhadap perubahan• Segmentasi penguna merek :
– Mudah berubah – 8endah – 8ata*rata – Tak tergoyahkan
• Segmentasi non*pengguna merek : – Sangat tidak bersedia – Tidak terlalu bersedia –
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
13/19
Contoh Segmentasi Perilaku
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
14/19
/asar Segmentasi Pasar=isnis
• Selain geografs, demografs, man$aatyang dicari dan tingkat penggunaan, !uga ada beberapa &ariabel lain hingga
karakteristik pribadi• Pemasar bisnis biasanya
mengidentifkasi segmen melalui
proses yang berurutan : – Segmentasi makro
– Segmentasi mikro
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
15/19
Penentuan Target Pasar•
Setelah mengidentifkasi peluangsegmen pasar, diputuskan berapabanyak dan segmen mana yangdisasar
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
16/19
Kriteria Segmentasi >$ekti$
• Terukur
• Substansial
•
/apat diakses• /apat didi$erensiasi
• /apat ditindaklan!uti
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
17/19
Menge&aluasi dan MemilihSegmen Pasar
• Konsentrasi segmen tunggal : – Pengetahuan dan kehadiran di pasar yang kuat,
namun pasar dapat berubah dan pesaingmemasuki segmen'
• Spesialisasi Selekti$ – Mendi&ersifkasikan risiko perusahaan
• Spesialisasi Produk – Produk tertentu yang di!ual kebeberapa segmen
• Spesialiasi Pasar – Perusahaan berkonsentrasi melayani satu
kelompok pelanggan tertentu
• Cakupan Pasar Penuh – =erusaha memenuhi semua kelompok dengan
semua produk• Pemasaran tanpa di$erensiasi : satu pena.aran•
Pemasaran terdi$erensiasi : produk berbeda tiapsegmen
P ti b t b h
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
18/19
Pertimbangan tambahanmenge&aluasi dan memilih
segmen• 8encana in&asi segmen*per*segmen
* )n&asi yang terbentur pasar yang tertutupmemerlukan pendekatan megapemasaran0koordinasi strategis dari keahlian ekonomi,
psikologis, politik, hubungan masyarakat
P ti b t b h
8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar
19/19
• Pilihan >tika Target Pasar
– Kritik konsumen
– Kontro&ersi publik
Pertimbangan tambahanmenge&aluasi dan memilih
segmen
Recommended